前期家住衢州（楼盘）的陈女士向相关部门反映，投诉她家在装修完成2个月后，新房内墙出现发霉现象，怀疑使用的乐购牌涂料有质量问题。

今年初，陈女士在当地乐购漆专营店购买了一万多元的涂料，4月份装修完工，却在6月份发现做好涂料的内墙，出现了大面积的发霉情况。于是，她找到了当地乐购漆的代理商交涉多次，但协商未果。

收到陈女士投诉之后，乐购漆浙江区负责人尚经理引起了高度的重视。据其介绍，这起纠纷情况，他前期从衢州当地的代理商处已了解过，而且也亲自上门调查过。由于陈女士的新房位于山脚下，新盖的房子为了赶工期，在内墙没有干透的情况下就上了涂料，而且油漆师傅在给涂料加水的时候，所加的水份过多，所以就出现了内墙发霉的情况。另外，陈女士周围的邻居家，使用其他品牌的涂料，有的也出现过类似的情况。

对于消费者所担心的质量问题，尚经理也出具了由衢州当地质检部门所做的同批次产品质量报告，结论是产品质量合格。

据了解，“乐购”是英国乐购集团打造的优势涂料品牌，在国际涂料市场上拥有较高的知名度，并荣获全球涂料十大品牌称号。在中国广东设立的中山（楼盘）市歌顿涂料化工有限公司，则负责大陆市场，产品配方及原材料均由集团总部提供，生产过程按集团严格的欧洲标准控制，确保产品全球同步。公司在管理上全面也通过了IS09001质量管理体系认证和IS014001环境体系认证，先后荣获“中国环境标志认证”、 “中国3C国家强制性认证”“中国涂料十大品牌”等众多荣誉。

对于陈女士家出现的问题，尚经理表示，虽然公司的产品质量没有问题，但是消费者既然选择了他们品牌的产品，也是对公司的一种认可，他们愿意帮助陈女士解决目前内墙发霉的问题。

（来源：市场导报）