网易家居报道:为了抵抗行业寒冬,2009年泛家居行业六大龙头品牌集体抱团取暖成立了冠军联盟,而如今冠军联盟成员已包含九大龙头品牌。作为国内首个泛家居行业联盟,冠军联盟已经持续了长达五年之久,开展了一系列品牌运动、促销活动,不仅为各大家居品牌提供了资源共享的平台,也为消费者带来了极大的方便与实惠。12月21日,冠军联盟“超10惠·惠10省”陕西站启动仪式在西安绿地笔克国际会展中心举行,冠军联盟各大品牌厂家代表等共同出席本次活动,开展一系列大力度优惠,现场不少参与者都中得了奖项。网易家居记者采访了成员品牌索菲亚衣柜、东鹏瓷砖的代表,讲述他们当初加入联盟的初衷、从中获取的效益,以及解决终端落地执行问题的种种措施。

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观众现场抽奖,并与钟镇涛合照

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钟镇涛与现场观众互动

以下内容为采访实录:

索菲亚代荣:深耕售后专设物流,年底大降只为收官

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西安索菲亚家居总经理代荣

【网易家居】:您好,十分感谢您接受我们的采访,请问在这次活动你们有哪些大的优惠力度?

【代荣】:为了冠军联盟的这场活动,我们拿出了年度最优惠的力度回馈消费者。马上就元旦了,为了庆祝双旦,这次公司是买一万送五千,这可以说是我们有史以来最大的力度了。

【网易家居】:今天我看到很多人在这里采购、备货,我想问一下,今天怎样解决送货安装还有一些售后的问题?

【代荣】:送货安装这块,主要我们有物流人员,物流就是配送部,我们配送部专门设有十个人,提前会跟客户联系,把货送到客户家。我们现在一共有三十多组安装人员,在配送人员把货送过去以后,安装人员会在第三天早晨跟客户约定的时间,按时到客户家。至于售后服务,我们基本上每年会有一次免费大修,另外只要客户报修,我们会确保三天之内上门维修。

陕西东鹏孟建宏:让消费者以优惠的价格享受到优质的服务

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陕西东鹏建材有限公司市场部总监孟建宏

【网易家居】:孟总,十分高兴您接受我们的采访,东鹏加入冠军联盟是一个应对市场冷淡的策略吗?

【孟建宏】:应对市场冷淡是其中的一部分原因。东鹏是冠军联盟的创始企业之一,从加盟时的抱团取暖应对金融危机,到现在经过五年发展,现在我们更加觉得这个平台在品牌推广、资源共享上的重要性。近年来,全国的市场都比较冷淡,除了东鹏自身的活动之外,冠军联盟活动的成功举办让市场火热起来,消费者以优惠的价格享受到优质的服务,是多赢的。

【网易家居】:加入冠军联盟的话,会对东鹏有一个什么样的促进,或者有什么样的好处呢?

【孟建宏】:东鹏加入冠军联盟以后,在品牌宣传推广的成本降低了,而且效果也很好。例如单一品牌在这个卖场去投广告的话,可能投的钱比较多,但整体氛围还是不够。但现在几大品牌联合起来投广告,无论是在覆盖面还是曝光率上都能得到提升,现在整个的建材卖场都是冠军联盟各个品牌的广告,品牌的知名度和美誉度会提升。

第二个,由于冠军联盟是一个泛家居行业的品牌联盟,而且又经历了五年多的时间,对西安建材消费者有一定的公信力。可能其他的某些联盟是即时组建的,或者组建不久又解散了,而冠军联盟五年一直持续这样的,消费者是非常认可的。

【网易家居】:谢谢孟总。

【孟建宏】:谢谢!