日前，博西家电洗碗机工厂在安徽滁州奠基，其滁州家电产业园也于当天正式启动，另外，博西家电还将在十三五期间在滁投资15亿人民币，进一步打开中国市场，预计2025年，中国将成为集团的第一大市场。
网易家居采访到博西家用电器董事会主席兼首席执行官欧腾博博士和博西家用电器投资（中国）有限公司董事长兼总裁盖尔克先生，他们表示虽然目前中国市场低迷，但是中国新一代消费者对高端家电的需求并没有减弱，博西家电始终坚持以消费者需求为导向的策略，使集团在华市场份额进入快速上升期。
研发创新：坚持以消费者需求为导向
网易家居：博西（滁州）家电产业园已经正式启动，冰箱二期工厂在建当中，洗碗机工厂也开始动工，为什么博西家电在中国家电市场低迷的情况下，反而增加投资？您是怎样看待目前家电市场的潜力的？
欧腾博：基于我们对中国市场的观察和对中国消费者的认识，我们认为中国市场对于高端家电的需求并没有明显减弱。中国新一代年轻人是我们主要的消费群体，他们始终希望购买到像博西生产的这些高品质的、有保证的可靠产品。所以，即便大家普遍认为目前经济增速有所放缓，我们仍然对中国市场满怀信心。
我们始终认为，中国市场的发展战略要像政府所倡导的一样，坚持以用户需求为导向、为中心的策略。大家可以看到我们在很多产品系列上，比如冰箱、洗碗机等，都实现了差异化的、富有创新精神的产品策略。从产品的研发到推向中国市场，都是根据用户需求量身打造的。
目前，博西集团与我们的合作伙伴正进入一个快速的上升期，我们将会像政府号召的那样，为中国的用户提供适合他们的、以用户为中心的产品。
家居互联：为用户提供更多选择
网易家居：您曾提到2018年博西所有产品都将智能化，为什么会有这样的判断？
欧腾博：主要因为我们拥有“家居互联”功能的家电产品，“家居互联”为用户提供更多的产品附加值，实际上也给了用户更多的选择。“家居互联”平台将是一个开放的平台，欢迎所有第三方合作伙伴和我们共同开发一些应用，打造一个完整的生态链。现在家电产品能提供很多服务，而且这些功能可能是几年前不具备的或者是没有想到的。抛开单纯的产品层面，附加服务的发展也非常快，而且可能速度会越来越快。
无论是从产品本身的层面，还是从和第三方合作的方面，我们认为，在中国市场进行服务功能开发的速度会比全球市场更快，因为中国市场对新产品和服务的接受程度更快。此外，我们现在所提及的产品和服务都真正以消费者为中心，而不仅仅是从产品的技术、研发层面讲的。
可能中国市场要到2019年才会真正实现所有产品的智能化，但依据我们对中国智能市场增速的判断，在2017-2018年，家电市场就能够达到很高的智能化水平，总体而言，应该会比全球的发展速度快一些，这是我们的一个基本判断。
盖尔克：以冰箱为例，如果它出现问题，你可以通过“家居互联”应用程序进行远程诊断。从节能方面而言，你可以远程遥控开启节能模式、度假模式，帮助用户节能省电。此外，冰箱里面会内置摄像头，随时提供存储信息；当你外出时，打开手机即可知道冰箱里面有什么。同时，我们与网上商店和超市还进行了合作对接，当冰箱内食物不够时，就可以实现自动补充。全面打造智能生态系统是需要大家共同努力的，虽然这个速度很难判断，但是我们认为如果是有价值的服务，一定会受到欢迎的。
开放共赢：打造家电产业生态链
网易家居：您如何看待目前中国市场的竞争格局？会用什么策略面对激烈竞争？
欧腾博：作为一个集团，我们时刻研究整个竞争格局，也在研究竞争对手，但是我们现在更多的是和第三方合作伙伴合作，共同打造整体生态链的价值。目前，如果购买西门子家电品牌或者是博世家电品牌的产品，就可以享受“家居互联”平台的各项功能，以及第三方合作伙伴开发的应用。当然，竞争是无处不在的，我们在谈合作时，也会面临残酷竞争。但是，如果我们能够把整体生态链打造好，把“家居互联”的业务搞好，一定会使我们在整个家电竞争格局中，处于一个非常有竞争力的位置。
在基础架构方面，我们的平台具有很高的开放性，希望能与更多的智能家居解决方案供应商进行合作，尤其是在打造智能厨房方面。
以下三个特点使我们的产品和服务能够在整个竞争格局中与众不同：
第一，我们真正关注给用户带来高附加值的服务和功能，而不仅仅是简单的远程监控，或者是单向的操作。我们的服务能够真正给用户带来附加值，这与现在整个竞争格局中其他的产品和服务是有所区别的。
第二，我们具有高度的安全性。无论从产品层面，还是从数据层面，我们的平台都是非常安全的，可以有效地防止黑客入侵。
第三，“家居互联”平台具有公开透明性。我们认为用户的数据始终只属于用户。我们使用用户的数据，或者是截取、记录用户数据时，始终遵循一个透明的对话机制，即要争得用户的同意。比如我们要收集一个数据，会先征求用户的意见，只有在他知晓细节且点了“同意”选项后，我们才会把它收集走。并且，我们在整个使用过程中，始终保证所收集数据处于一个封闭的、高度安全的状态，而不是轻易会被黑客或者是其他的方式泄露出去。
看好市场：市场份额持续上升
网易家居：现在整个中国家电市场进入经济“新常态”，增速放缓，有些本土品牌开始向高端化转型，也有些外资品牌，比如三星、LG开始重新定位中国市场。在“新常态”下，博西家电怎样保证持续增长？
欧腾博：虽然现在中国的经济在“新常态”下发展，但在我看来，很多最基础的东西是没有改变的，我们还是把它看作一种“常态”。我们“区域战略”还是和原来相似，而且事实证明这样做是正确的，最有力的证明就是我们的市场份额在持续上升。我们的产品是非常有竞争力的，我们在所有外资家电品牌里面依然处于领先位置。
当然，我们认为使得我们赢得这些市场有利地位的主要是以下几点：
第一，我们专注于研发和创新。11月3日，我们的洗碗机研发中心在南京揭幕，该技术中心也是博西家用电器集团的洗碗机在全球范围内第二大技术中心。
第二，在产品的设计以及品牌投入方面，我们的品牌知名度、美誉度依然是值得大家信赖的。
同时，我们正在与各方合作伙伴积极合作，以求共赢。比如在供应链关系的维护上，供应链的完善上，我们也在持续努力。
可以说我们的策略是相当成功的。一个简单的评判的标准就是我们的市场表现、市场份额出众。中国市场是我们海外最重要的市场，我们还会按照这个策略继续努力下去。
盖尔克：两点补充，第一点：我们所谓的“新常态”，其实是和以前经济高速发展相比，增速稍微放缓。目前，家电产业6.5%的增速和其他市场相比依然很高。在北美市场，如果有哪家家电厂商能够达到3%的增长率，他们就会非常开心。所以，和其他市场相比，中国依然处在上行的位置，我们依然看好中国市场的发展。
第二点，确保我们在市场上有足够的竞争力的一个战略是，我们始终以消费者为中心、为导向，并且，希望我们的科技和家电，对未来的生活方式有一个引领的作用。比如，我们新建的洗碗机工厂，它不仅仅增加了我们的一个产品类别，同时也带来了一种新的生活方式。我们的洗碗机是由研发中心人员深入研究消费者需求后，进行二次开发和研制的，并不是简单地把德国的洗碗机运到中国来，然后仅仅在中国生产、销售。
我们前两天成立了最新的洗碗机研发中心，它是我们除了德国以外，在海外市场最大的洗碗机研发中心，可见我们对中国市场的重视。而且我们不仅仅是简单地在洗碗机上做一个改变，而是要把加上真正有高附加值的、用户需要的功能。比如，中国人经常吃一些有黏性的主食，或者与外国烹制的方式不一样，有些食材在德国是没有的，洗干净这些食物的碗碟对我们来说就是一个课题。所以我们在中国的洗碗机和在德国生产的洗碗机是完全不同的，是真正为中国市场量身打造的产品，这也能保证我们在中国市场有充分的竞争力。
市场教育：用利益点打开洗碗机市场
网易家居：目前，国内洗碗机市场相对其他家电来说，家庭渗透率还比较低，容量也比较小。博西的洗碗机将如何打开中国市场？博西家电在“白色家电”领域一直享有盛誉，在洗碗机的研发和推广方面如何借助品牌优势？
欧腾博：我们要解决这个问题要看一个曲线，就是拥有洗衣机和洗碗机的收入曲线。拥有洗衣机的收入曲线和洗碗机的收入曲线是不一样的。在日本和德国这样的国家，拥有洗衣机的增长曲线与收入增长曲线是比较吻合的，但是洗碗机就不是了，即便是在日本和德国，拥有洗碗机的增长曲线比收入增长的曲线要低，而且在时间上也要延缓。其实在德国，也并不是每个家庭都拥有洗碗机，拥有洗碗机的家庭占比大约为三分之二，而且这些家庭年人均收入超过四万美金。
在中国，我们认为还有一点很重要，就是要让消费者清楚洗碗机的利益点。比如，它能大量的省水、省电、省时间，而且非常干燥、卫生、清洁。我们认为卫生、清洁这个利益点在中国显得尤其重要，因为大家都很关心餐具的卫生和清洁。所以通过口口相传、市场教育，通过我们给用户传达的利益点信息和市场推广，并且在特定人群里面进行宣传，我们相信这个市场还是非常有前景的。
作者：李文倩
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