业之峰金长安设计中心挖掘客户内心的设计|业之峰|客户|设计中心

提起业之峰或许大家都不陌生，它在家装设计方面的不菲成就造就了业之峰在国内设计界的领先地位。北京业之峰装饰有限公司成立于1997年，主要从事住宅及大型公用建筑的设计、施工和建材供应等相关业务，是中国最大的家装公司之一。但是业之峰并不满足于单纯的做好家装，而是更多的去探寻客户的内心需求，为客户打造真正适合自己的优秀设计。

网易家居很荣幸的采访到了北京业之峰装饰公装工程有限公司——金长安设计中心店长程京华和她的设计师团队，为大家揭晓成功的家装设计是如何诞生的。

四种架构满足客户不同需求

在国内没有家装设计的年代，业之峰就已经开始从事家装行业，随着时代的发展和国民教育水平的提高，现在的客户越来越重视设计与品质。为满足客户群体增多以及逐渐多样化的需求，处于家装领军地位的业之峰，打造了四种设计架构来满足客户的需求。

第一是个性化需求，个性化架构是为个性化的要求较多，比较追求生活品质的客户而打造的；第二种是套装设计，比较适合快节奏简单的客户需求，尤其投资房客户选择较多；第三种是整装设计，价格适中，存在于个性化设计和套装设计中间的客户需求；第四种就是汇巢，专门为高端、大面积的客户需求准备，对于主材以及设计师的要求都相对来说比较高。这四种模式将客户需求细化分类，并且与小区都更加细致细分化，提升公司服务质量与效率，为客户带来新的服务体验。

环保生活由业之峰为您护航

多年来业之峰始终坚持以客户评判为标准，以提高用户满意为企业最大的追求，强调树立企业品牌；坚持宽厚、专业、创新、高效的工作作风；坚持客户满意、社会满意，创建中国一流大企业的经营宗旨。由于近年来能源短缺环境污染等等生态问题，环保的生活理念越来越受到重视，而业之峰早在家装行业就第一个提出环保的口号，将环保真正融入到家装生活中。

谈到环保，不论是从宏观的国家角度还是微观的个人角度来看，都是必须重视的。而业之峰作为业界内最早提出环保装修理念的家装机构，从2008年到如今也一直都秉承着环保的理念来为客户服务。客户对绿色环保生活的重视度越来越高，并且舒适的环境和高档的生活水平都是需要由健康环保来做前提的，如果没有健康，一切都是一纸空谈。

在2016的下半年目标中，程京华也为我们介绍了金长安设计中心的“小目标”，回到2013年时的业绩巅峰，超过一个亿的业绩。有目标才会有动力，并且现在的金长安也确实具备这样的实力来设立这样的目标。

通过程京华经理的介绍，我们初步了解到了现在金长安设计中心创新的运作模式“立项制”，作为业之峰的立项模式带头机构，金长安设计中心也是很好的将新模式通过部门合作的方式，使整个团队作为一个有机的整体合作运转，提高工作效率与客户满意度，我们也对金长安的发展拭目以待。

设计的美好 源于生活却高于生活

设计源于生活是一个永恒不变的话题，而如何从生活中学习又如何运用到设计专业中去是每个设计师都应该认真思考的。程和安是金长安设计中心的一名主任设计师，在他看来提升自己的设计水平是非常重要的，不光是提升自己的见识，更是为了客户更好的服务，而这些提升都来源于他平时对生活细致入微的观察。“设计来源于生活，在平时逛街、参加设计展、观摩大师作品的时候每个细节都会成为值得学习的地方。”这样不仅能够真正剖析客户的心理，更加能把学习到的东西更好的运用到生活中。

而作为一位高级设计师的刘广亮来说，他更喜欢在旅游中发现设计的美好，从而结合到设计中去，也是做到了“取其精华为我所用”。“个人比较喜欢旅游，尤其在苏州园林的时候学到了很多。比如说可以和新中式风格结合的园林景象，可以做到一步一景，在不同的室内环节中可以看到家里不同的景象，冰裂纹也可以运用到玄关的设计中等等。”经过刘广亮的介绍，记者也体会到了如何从玄关透过花窗等等与苏州园林结合的优秀设计。

灵感来源于生活，来源于对生活的热爱。孙燕是一位非常热爱生活、热爱家的女设计师，她非常热爱自己的工作。“可能是出自于女人对家庭天生的热爱与眷恋，就是很喜欢去经营一个家庭，见证一个房子的诞生。”而对此，设计师张晓华也告诉记者，家对于客户来说就是情感的寄托，是包含生活的方方面面。设计是一种感受，一种心态，一种舒适，一种开心的生活方式，所以设计最终是要回归到精致生活中的。

注重沟通 挖掘客户内心的设计

金长安设计中心的每位设计师都拥有丰富的从业经验，在与客户沟通中也摸索出了属于自己与客户沟通的方式。每位设计师都是真诚的为客户着想，帮助客户找到真正适合自己的优秀设计。

谈到与客户的沟通，设计师李若煊有着自己的心得与体会。“我是用创意打动客户的，比较多的运动大块色彩的搭配，符合环保的标准也吸引人眼球。并且将一些人文的、情感的文化渗透到作品中，促进客户家人之间的交流。真正做到以己度人，就像是在为自己装修房子。”家庭成员之间的情感如果可以通过一些特别的人文设计，让他们的脚步都停留在客厅，那么可谓是非常成功的人文设计了。

设计师尹露告诉记者，室内设计师除了专业知识和技能外，要不断提升审美能力，要具备广博的知识和阅历，才可能创造出感动人的空间，特别是对时尚敏锐的观察能力和预见性，是设计师必备的素养。设计出可以超越现代设计五到十年甚至是更多，这是对客户来说非常重要的，好的设计要经得住时间的打磨。

对此设计师徐可是这样解释的：“设计吸引人的地方是它的神秘感，因为你永远不知道你下一个客户是什么样的要求，下一个客户的喜好是什么，这样的不定性会让你对设计着迷。”重视客户的爱好、习惯，将客户喜欢的东西通过设计的手段重新解构、拼接，将以人为本的设计理念贯彻始终是他最重视的要素。