联邦李虹瑶：构建“整体之道”为消费者定制品质生活空间|上海|中国家博会|联邦

网易家居报道 2018年9月10日，第42届中国（上海）家博会在上海虹桥国家会展中心盛大启幕。本届展会以“全球家居生活典范”为主题，汇聚海内外知名品牌，集结行业首发新品，助力消费升级，带来一场前所未有的璀璨家居盛宴。

联邦集团携品质生活空间定制3大子品牌新品矩阵亮相本届家博会，以“全品类家私，品质生活定制”模式构建“整体之道”。网易家居有幸在现场采访了联邦家私集团董事李虹瑶女士。

经典和新潮双管齐下打造“耐看耐用”的空间产品

网易家居：联邦家私本次参展的主题是什么？有哪些新的亮点和突破？

李虹瑶：这次参展的主题是“新动的力量”。无论在产品的迭代，新的产品系列推出，还有服务的深化上，都体现在一个“新”上。每次展会我们都会有一些传承和创新，传承表现在我们从1.0-1.2版升级迭代，对成长历程回顾为主，展出一系列经典款，体现成长轨迹和良好生命力。创新则是体现在[心象素]系列的2.0版本的升级，在以往的基础上，为客户提供更好，更有品质的整体空间解决方案。

本次展会，我们展出的中式轻奢品质生活空间定制新品[心象素]实木系列，用充满东方智慧与米兰艺术的物件，为家的空间增添全新时尚气质和艺术氛围。除了[心象素]外，还有众多高性价比的“品质生活空间定制产品”集群上市。

包括：全新的北欧自然品质生活空间定制产品[弧格尔]系列、整体提升的简约写意品质生活空间定制产品[艾写意]系列，还有东方时尚品质生活空间定制产品[新东方]系列，以及联邦米尼环保客厅品质生活空间定制产品、联邦梦斐思舒适睡眠品质生活空间定制产品系列。她们以全新的面貌与联邦家私已有产品一起，形成了支撑“联邦全品类家私，品质生活定制”服务的全新“空间定制产品”格局，共同满足消费者对高品质生活的需求。

网易家居：30多年的联邦沉淀了一大批忠实粉丝以及新的目标消费群体，我们是如何制定针对年轻一代消费群体的设计比重？

李虹瑶：联邦有很多追随联邦多年的忠实消费者，包括买几次房都用联邦家私产品的消费者，所以我们经典的这部分产品在联邦肯定是有一定份额的。因为最佳的消费者培养即从品牌创立开始，从年轻的时候开始培育，伴随成长的不同阶段。

另外，现在大家见到的针对年轻群体的新系列产品集群推出，其实就是应对现在新增的这个消费群体。他们的起点不一样，年龄不一样，在上一辈可能要到40岁左右才有比较好的购买能力，但现在很多30岁左右，他就已经有比较好的经济能力。所以围绕这一部分年轻消费者，我们会有时尚的产品推出，也更加符合他们的需求和审美。

消费升级时代，联邦不鼓励过度消费，而是倡导有品质的消费。对于品牌企业而言，打造耐看、耐用的产品非常重要，这是一种消费观。这么多年来，联邦做到了，我们一直倡导环保，为消费者研发、生产更耐用、更耐看的高品质空间产品。

构建“整体之道” 为消费者定制全品类家私品质生活空间

网易家居：回顾2018上半年，联邦的整体表现如何？接下来有什么样的规划？

李虹瑶：上半年家居行业面临比较大的挑战，但优秀的企业始终是优秀的，绝大部分上市公司表现依然良好。联邦上半年的表现，总体而言有很多亮点。我们打造全品类家私品质生活空间定制，一是结合对消费者需求的洞察和理解，对消费升级的预判；二是结合联邦的特质和优势，推出整体解决之道。

消费升级的到来，人们对家居生活提出更多个性化诉求和品质需求，开始重新规划居住空间的使用方式，家居市场已经进入了“品质生活空间定制”时代。而经过30多年的积累，我们联邦形成了品牌站位优势、市场资源和供应链的整合能力、数字化战略深度开发。

在3000多款匠心质造的成品家具及成品微定制产品的基础上，我们结合丰富的实木、板木、板式柜类定制产品和沙发、床垫等软装配套定制产品，紧扣中高端消费需求，推出了极富核心竞争力的“全品类家私品质生活定制”商业模式，以联邦家私的“整体之道”，推动行业向全品类家私品质生活空间定制方向迈进。

网易家居：如何理解联邦推出的“成品微定制”？它与一般的成品家具区别在哪？

李虹瑶：继前两年的“联邦定制家”和“定制空间”概念，2018下半年我们实施的是“成品微定制”。我们认为，真正美的东西是成品，因为成品是经过千锤百炼才能打造出来。同时，成品的打造也是最难的，因为它千变万化，材料、工艺的差异也比较大。联邦在这个领域实现了技术突破，在大型整体定制店和系列店中导入了定制模块和定制服务。

一般而言的成品定制指的是尺寸的改变，联邦家私的成品家具已经不再局限于产品本身的色彩或是尺寸的改变，而是为了支持空间的定制。联邦家私会给消费者提供整体空间解决方案，在这个方案的背后，是联邦实行的数字化产品开发，用数字化支持终端。在产品模型的基础上修改配置，快速报价，直接输入指令到机器终端进行加工生产，从而提高整个定制作业的效率。通过数字化的对接，打通整个链接系统，形成联邦自己的供应链，提高效率。只有提高效率，才能降低成本，从而激发消费。

网易家居：2016年联邦家私VRHome首发，如今两年时间过去，VR在终端是否扮演着重要的角色？

李虹瑶：VR是实现品质生活空间定制一个很重要的工具，联邦绝大部分店面都有VRHome眼镜配置，也有专门的VRHome体验区，在不同的系列中，打造的方法也不同，比如有的就是以楼盘样板空间进行打造。它能带顾客直接“走进”想要的家，为用户提供了更为简便的、沉浸式的体验。

网易家居：联邦利用VRHome将家具及软装搭配和整个空间场景链接在一起，相当于家居的“试衣间”，让消费者“看着效果买家具”，这在后端是如何实现操作的？

李虹瑶：联邦采用分系列加盟的形式，在终端有全品类的大店，可以在官网上搜索相应的产品案例库，在现场有代表不同方案的二维码，通过扫码即可得到相应的解决方案，丰富的场景便于消费者选择。

自助化的服务，可以让终端销售人员更容易与消费者对接，满足消费者的多样化需求。联邦进行消费者需求管理的软件是U居客，其中有通过3D云设计输出的各种空间、场景的方案，也有通过易订货软件对应产品的详情与介绍。屏端与物端的二维码则与这些软件相配合，打造连接线上线下融合的新零售概念。

目前终端的数字化运营还有待于推动加强。家居产业还有很大的进步空间，无论是制造端还是销售端，需要与时俱进，共同推进。

绿色未来联邦环保公益持续推进

网易家居：联邦在产品和活动上都有很多环保公益的理念，恰逢99公益日，联邦对环保公益相关的规划是什么？

李虹瑶：围绕环保公益，联邦除了积极参与99公益日，也有常态性的配捐活动。一是通过腾讯公益平台捐赠步数；二是发动员工、加盟体系和朋友圈支持关注公益；三是结合店面的广告位，宣传99公益日，进行推广物料的安排，传播环保绿色的理念。联邦还举行了“环保家绿色行”的公益活动，组织大家徒步，倡导环保健康的生活方式，同时进行捐种梭梭树，防风固沙。