多品类集成战略6：新经营理念的建立 | 7.8中国互联网泛家装论坛|中国建博会（广州）|第四届中国互联网泛家装发展论坛

2019年7月8日，泛家装行业知名战略专家唐人，携手中国林业产业联合会整装分会，在中国建博会（广州）召开第四届中国互联网泛家装发展论坛，聚焦多品类集成发展战略。大会希望通过理论的探讨，以及众多优秀企业的实践经验总结，使大家对家居企业的多品类集成发展战略及时间有更加深入的认识和把握，从而促进家居企业的多品类集成战略的发展。论坛由佛山市陶瓷行业协会、壹家荟、家装下午茶、中国装饰工程联盟、中国家装界精英汇、大显智业、定峰汇协办。网易家居作为独家战略合作媒体，将全程深度报道。

四新经营理念的建立

任何企业经营战略的变革，首先重要的是在企业内树立起新的企业经营理念。因为企业一切战略以及经营活动，都是以企业经营理念为导向的。

多品类集成经营战略的实施，一个极其重要的条件，就是企业内上下一致对多品类集成发展趋势的正确认识。

因此，所有家居企业如果要实施多品类集成经营战略，必须首先在企业内确立并广泛传播多品类集成的经营理念。

新经营理念的核心

当前绝大多数家居企业的经营理念，依然基于对消费需求的错误认识：消费者需要的是单品类的家居产品。基于这个错误认识，家居企业的经营理念，就是生产和销售消费者需要的单品类家居产品。

我们行业基于这样的错误认识已经运营了二十多年，直到互联网家装的崛起，启发我们重新思考和认识消费者的基本需求，并且重新认识行业与企业的使命。

所以说，新的企业经营理念的核心，是对消费者基本需求的正确认识。

我们行业的消费者是家装消费者，他们的基本需求是“装修一个家”。所以，我们行业是泛家装行业，我们行业的使命是家装要素的有效组织。

所以说，家居企业的新的使命是积极参与到家装要素的有效组织中去。或是成为有效的家装要素组织者，或是被有效的家装要素组织形式所组织。

传统的单品类经营模式正在被多品类集成经营模式所替代，因为多品类集成经营模式是更有效的家装要素组织形式。

我们知道，在变革所有的环节中，最难改变的是人的思想。特别地，是单品类家居产品经营理念深入人心，甚至对绝大多数人来说，自打我们进入行业的第一天，我们就是这么认识我们的市场，就是这么认识我们的消费者。我们也就是这么在单品类经营模式下成长起来的。

突然间，有人说这个我们已经习以为常，已经融化到我们日常经营思想中的单品类经营模式是有问题的，我们必须改变这样的单品类经营模式。这样的观点短期内是难以接受的，原来根深蒂固的单品类经营的理念更难被改变。

自我提出多品类集成的经营战略以来，遇到过很多对这一经营理念的反对。其中反对的理由，大多是企业的资源和能力达不到，所以多品类集成战略是不可能实现的。

其中提得最多的一个理由是：我们许多家居企业连单品类经营都还没有做好，要做多品类集成简直就是难于上青天。

我们需要明白这样一个事实：在传统单品类经营模式下，我们家居企业的数量远远多于市场的需求，我们的家居产品品牌也远远多于市场需求。而传统单品类经营模式，可能正好是这些连单品类都经营不好的家居企业继续存活下来的庇护所。未来多品类集成经营模式下，我们既不需要那么多的家居企业，也不需要那么多的家居产品品牌。所以，如果多品类集成经营模式的发展能够让那些连单品类经营都做不好的家居企业和家居产品品牌都消失，岂不是多品类集成经营模式的一大功劳？！

更关键的是，人们往往是以企业为中心来判断多品类集成这件事该不该做，而不是从家装消费者的基本需求出发，来判断多品类集成要不要做。

我们知道，家装消费者的基本需求是“装修一个家”，而装修一个家这就是多品类家居产品的集成。所以，多品类集成不是家居企业能不能做的问题，而是家居企业必须做的事。

这是我看到的一个非常普遍的现象，就是人们在谈论一件事的时候，会从各个方面谈论出很多的道理，但是唯一缺失的就是考虑消费者的需求。而消费者的需求，往往才是最重要的。

我曾经这样描述多品类集成经营战略发展：家装消费者“装修一个家”的基本需求，是促使泛家装行业多品类集成经营发展的最主要的动力。这就像涛涛长江黄河，不管山有多高路有多远，也不管有多少艰难险阻，最终终究会从传统的单品类经营模式中，切割出一条河道来，奔腾到大海。

这就是消费者基本需求所带来的势能。多品类集成经营的发展，就建立在这样的势能之上。

换句话说，多品类集成战略的发展，是不以我们的认识或以我们的意志为转移的。

所以，多品类集成经营模式的核心理念，应该是建立在家装消费者“装修一个家”的基本需求之上。以用户需求为经营理念的核心，不只是嘴上说说的，而是要落实在行动上。这个行动，就是多品类集成经营模式的实施。

企业领导的意识和决心

在实施多品类集成经营战略时，家居企业主要领导人的思想意识以及实施多品类集成经营模式的决心是很关键的。

在我国的企业经营机制中，往往企业领导人的经营理念决定了企业经营的高度。同时可能也在很大程度上决定了企业的经营业绩以及企业在行业中或品类中的排名。

在多品类集成经营变革中，家居企业主要领导人的思想意识和变革的决心也起到了极其关键的作用。往往，多品类集成经营变革的启动，基本上都源自企业主要领导人对传统单品类经营模式的问题有了一定的认识，并且积极主动地寻求改变的措施。

企业主要领导人的思想高度，可能决定了家居企业采取经营战略变革时间的早晚。往往总是少数企业领先行业的变革脚步。而更多的企业开始只是观望，随后才逐步跟进。

变革总是从少数人少数企业开始的，而这些“少数人”也就是具有先进企业经营理念的企业家。

这里可以来谈谈大自然家居集团的例子。

我们都知道，大自然地板品牌在地板品类中处于领先地位。大自然家居也是家居行业最早实施大家居战略的企业之一，从地板拓展到木门、厨衣柜以及壁纸等其他家居产品。

但是，和其他实施大家居战略的家居企业一样，因为行业传统单品类经营模式的影响太强了，所以传统大家居战略基本上变成了多个单品类经营模式：企业内部各个品类依旧各自为战，生产和经销依旧是各个品类分开的，并没有能够做到多品类集成。

然而大家居战略的初衷，却是多品类集成，虽然最终却成了多个单品类经营。

后来电商来了，大自然集团董事长佘学彬敏感地感到可以利用电商在大家居发展方面做些什么。2014年初趁着全国O2O热，搞起了一个新的O2O项目。现在回过头去看，当时做这个项目时可能并没有非常明确的目标，但是从佘学彬曾经给大自然集团内部的一个演讲PPT中的内容来看，他应该在更早的时候就已经有了“像销售整车一样销售家居产品”的思维。

当然，有这样思维的人行业内应该也还不少，比如经常有人提起家居产品的“一站式服务”，以及家装的“拎包入住”等等，但是如何让这个思维真正落地，似乎并没有太多的人去尝试。

这个O2O项目的初衷，应该就是将大自然的多个品类的产品放在一起来销售。但是究竟应该怎么做，似乎并没有想清楚。直到2015年初互联网家装的兴起，才开始对该项目的经营方向有了比较明确的思路，那就是走多品类集成的道路，开始做家装。

这个多品类集成发展的项目，从2014年开始至今已经经历了5个多年头，项目领导人换了一茬又一茬，甚至一段时间佘总亲自担任该项目的负责人。

行业内纷纷投来怀疑的目光，集团内部对这个项目的发展也存有疑虑。也就在这些疑虑中，大自然的多品类集成经营的项目一直坚持了下来，并且一直在发展。模式创新一直就是风险大、艰难重重的事，唯有明确的思想认识和坚定的意志，才能坚持下来。

现在还很难说该项目是成功了，但是大自然在这条道路上的坚持，现在看来应该是正确的。再过一些日子看甚至可能是无比正确的。从行业发展的角度来看，大自然这个多品类集成项目为泛家装行业的多品类集成发展，提供了宝贵的经验。

现在我们看到，有更多的企业也投入到多品类集成发展的道路上，而且这些企业都是家居企业的佼佼者。他们是：欧派、东鹏、尚品宅配、索菲亚......

事实证明，一个行业的发展总是有领先者和跟进者。而领先企业的主要领导人对行业的发展都有着与众不同的思想认识，而这些思想认识，在引导着他们的企业率先开始了多品类集成发展的征程。

传统家居行业发展，走在前面的企业似乎有着较好的市场先发优势，但是市场足够大，所以那些众多的跟进者，也获得了因我国房地产迅速发展而带来的市场红利。但是多品类集成经营发展可能很不相同。一方面因为房地产发展的红利已经基本过去，二来因为市场上充斥着太多“连单品类经营都做不好”的家居企业，三是多品类集成经营本身就是对单品类经营企业和品牌的聚集，所以在多品类集成发展的过程中，一大批传统单品类经营企业可能会遭到淘汰。此时多品类集成发展决策与行动的时间就可能成为未来企业是否能够有立足之地的关键。

所以我们说，多品类集成发展，企业主要领导人的认识和决心是关键。

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主题：多品类集成发展战略

主办：中国建博会（广州）、泛家装战略研究院

支持：中国林业产业联合会整装分会

协办：佛山市陶瓷行业协会、壹家荟、家装下午茶、中国装饰工程联盟、中国家装界精英汇、大显智业、定峰汇

独家战略合作：网易家居

媒体合作：美国《今日家具》中文版、《中国林业产业》杂志、泛家居网、一点资讯、《华东家具》、《陶卫商讯》、家具迷、麦存资讯、家居网链、触电新闻

时间：2019年7月8日下午1：30 - 5：00

地点：中国建博会（广州）- 保利世贸博览馆多功能厅（一楼夹层）

【论坛流程】

演讲/对话嘉宾：