首席丨预见2020系列访谈17: 德国贝朗（亚太）副董事长郭琬怡|德国贝朗|郭琬怡|预见2020

网易家居首席：

2020年近在眼前，2020年的家装市场还会像2019年这么难做吗？2020年，除了精装房政策，装企还会遇到哪些挑战？2020年，装企应该抓住哪些难得的机遇？

预见2020，12月10日，红树林平台创始人许瑞联合网易家居，邀请了20位行业大咖对2020年进行行业分析，为全国的装企同行们预测2020年的挑战与机遇，分享应对策略，共享行业先机。

德国贝朗（亚太）副董事长华南理工大学EMBA

全联房装配式建筑分会副会长

装配化装修产业技术创新战略联盟副会长

中国家居产业杰出女性，擅长“产品”、“服务”和“营销模式”的践行创新。自执掌德国品牌“BRAVAT贝朗”在中国及亚太区的经营事务起，实现每年超过40%的业绩增长。利用“互联网+”对线下线上融合进行多维度探索，优化与整合产业供应链，响应国家政策，以“产研学”作为理论，打造内装工业化领域超级供应链，积极推动地产行业发展。

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郭琬怡 · 预见2020

一、未来消费者的趋势会是怎样？

我认为后面研究的消费者一样，九零和零零，甚至后面的年轻新生代，他们要的就是一个结果：喜欢的生活方式。很明显的特征是「专业懒」，专业是说消费者能想其所想，利用电子品类满足其需求，因此可以有更多的时间“懒”下去。

以前是人带货，后面是货来找人，现在其实说白了，我们要有好货，然后去找人。举个例子，我们从原来的产品能力转换成方案能力。从产品转到方案能力还要解决服务，我们把三个能力都要解决，来对应消费者的“懒”和专业，因为他要的是一个居家生活，我们就研究消费者居家生活的习惯，逐步让自己的能力从卫浴走向厨房，甚至以后的户型整装。这就是贝朗想到要去突破的，我们要对应用户去思考的问题。

二、依据消费者洞察，您觉得未来的产品有何变化？

2020年，贝朗会推出“新厨电产品”，我们称作为“触电大人”系列，其实就是微电子产品，还到不了智能，我感觉对消费者，可能用微智能更合适，像以前可能一个水龙头只是解决冷热水，现在通过新技术的改良，能够把纯净水的冷热水加进来，不能称得上先进，但是带给消费者，就是使用感比原来好很多。

三、如何看待整装？

整装未来是一个巨大的流量入口，贝朗也为此作出突破，往“户型整装”方向努力。从最开始的户型设计优化，到卫浴、木作类产品的生产安装等一个完整链条，我们都在积极推进中。同步得益于为全国性连锁的家装公司配备服务，因此贝朗有完善的“管家”服务团队。因此好的产品，组合成好的方案，用好的服务做加持，是贝朗推出的户型整装最核心的诠释。

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