7月8日上午，哈达湾街道与吉林市热力集团圣源热力公司供热保障合作启动仪式在哈达湾街道绿地·筑石红社区多功能会议室举行。吉林市热力集团相关负责人及干部职工，区住建局相关负责人，哈达湾街道干部，社区工作人员及居民代表等100余人参加本次活动。
活动中，哈达湾街道与圣源热力公司相关负责人致辞，热力公司代表宣读《供热保障服务合作承诺书》，社区代表作表态发言，社区书记与热力公司片区负责人现场对接，热力公司工作人员对居民代表提出的供热问题现场解答。
按照全市供热领域工作要求，哈达湾街道提前安排部署，精准聚焦冬季供热这一民生关切的关键领域，确保每个家庭在寒冷季节里都能享受到温暖舒适的居家环境。聚焦“五大承诺”，共建供热服务新高地。以提高供热服务水平和质量为导向，供热公司作出“优质服务承诺、规范服务承诺、及时维修承诺、投诉反馈承诺、保障合作承诺”五大承诺，涵盖服务态度、服务时效、标准规范等17小点的供热服务承诺，确保服务更加贴心周到。聚焦“冬病夏治”，共创供热提效新途径。哈达湾街道以民生诉求反馈为导向，联合热企广泛开展供暖问题“大体检、大排查”，对往年供热遗留问题和管道维修全面排查，深入小区了解居民供热“难点、堵点”，厘清共性、个性问题，迅速形成供热问题清单，建立“暖心台账”，因需施策，做到“一户一策”，与供热公司合作优化供热服务流程，提升供热服务效率，强化沟通反馈机制，确保供热问题“不越夏，不过冬”。聚焦“热网融合”，共商破解供热问题新渠道。哈达湾街道探索形成“网格+供热”模式，圣源热力率先在哈达湾街道开展片区化管理，以社区网格员对接片区供热负责人，形成工作合力。网格员可以随时将居民意见建议及时反馈，共同商讨解决办法，保证居民诉求得到及时有效回应和处理，强化网格员与居民和供热公司联系，铺密“供热网”，暖房更暖心。
文章来源：哈达湾街道
编辑：张文琦
审校：佟剑博
责编：佟 飞
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