王先生的母亲在武汉星海蓝天小区购买了一套二手房并重新装修了一番，本想着今年可以搬进去了，没想到装修完工后，王先生发现房子下水道堵了，根本没法住进去。
武汉市民 王先生：“去年五六月份的时候开始装修的，今年年初施工完成的。在施工过程中我们和装修公司关于多处的装修细节起了一定的冲突，例如之前说40*80这个尺寸的地砖，实际上装是40*40的，洗手间加热的一些晾衣架也没有安装到位。1月份左右的时候，我们在微信群里口头说了尾款就不想交了，因为很多事情没有解决，之后我们入住的时候，发现这个厨房下水管管道不通，这个确实就住不下去了。”
武汉市民 王先生：“找了个第三方通下水的师傅过来看了一下，那个时候就说通不下去，凭他经验来说，大概率应该是建筑垃圾。”
武汉市民 王先生：“他说这个通不了，最好还是找原来的那个装修公司来解决。这个公司给我们解决的速度非常慢，到最后就是不接电话也不联系了。”
经视直播记者联系上了武汉中库科技装饰体验中心项目经理，他表示，这套房子是旧房改造，不是他们公司拆的，下水管堵塞他们做完了也不知道。记者问：“你们不是合同上有质保吗？”对方回答：“你不交尾款怎么会有质保呢？他要证明是我们后期弄的……”当记者问及为什么不能按合同来履行，对方挂断了电话。
武汉市民 王先生：“应该是验收合格之后，我才能交尾款对吧。遗留问题没解决，我怎么能交尾款呢？一旦交了尾款，更找不到人去解决问题了。”
湖北鑫卫律师事务所律师 李红华：“支付尾款和履行质保这个是两个不同的关系，双方都要履行。不能以没有支付尾款为由来拒绝履行质保义务，有签订书面的装修协议，就要尊重这个协议当中的约定。建议能够双方沟通协商是最好的，如果协商沟通无果，可以选择通过司法程序来维护正常权利。”
记者和王先生把网上找的第三方维修师傅也再次约到家里。这一次，下水管通好了。
维修师傅：“打墙的时候，下水道口没有盖，灰尘、渣滓掉进去了，也有这个情况造成堵塞。”
为了防止下水管会反复堵塞的情况发生，王先生和记者一起到装修公司沟通协商情况。
武汉中库科技装饰体验中心 工作人员：“这个堵的情况不是说不了了之了，问了工程部的负责人，他说跟王先生的妈妈说了，就是如果你把楼下的时间约了以后，你再联系。”
武汉市民 王先生：“约过一次了，那个刘经理就说只有白天有时间，然后我们楼下就说只有那个晚上有时间，有的时候约在周末，刘经理就说出差，然后就拖拖拖，拖了很长时间。”
武汉中库科技装饰体验中心 工作人员：“这个下水的事情，我觉得不管怎么样是我们的硬装的这块的职责，我跟那个工程部说一下，还是会派人上门检查，后续跟他沟通。”
来源：经视直播
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