本文由无冕财经(wumiancaijing)原创发布
作者:海棠葉
编辑:陈涧
设计:岚昇
家居企业正在进入战略迷茫期。
受房地产市场下行影响,家居行业市场需求疲软,谋求转型破局成主流,越来越多的战场从线下延伸到了线上,然而结果并不如人意。
根据东方财富Choice数据,今年上半年家居板块的49家企业中,营收同比下降的有18家,净利润下滑的有24家,即使是行业龙头企业也难逃寒冬。
短期来看,由于今年二季度以来以旧换新政策层层加码,今年三季度预计家居企业会迎来一波小小的“暖流”。长期来看,家居企业顺利“过冬”还存在许多急需攻坚的难题。
比如,在各式营销套路的背后,家居行业如何寻到具有增长潜力的新生意场?如何在数字时代打通“全链路营销”,实现企业长效的增长?如何在新的消费模式中破局求变?这都成为家居行业的当务之急。
11月27日,巨量引擎举办2025未来空间大会,从全域视角带来线上线下生意的解决方案,尝试以对行业的下一步有方向性的洞察,引领家居品牌快速找到经营新增量,在行业变革中实现突围。
当“降速”已成为既定事实时,当企业的业绩已经证明原有的经营逻辑在逐渐失效、尚未找到新的增长方式时,解题思路、解题范本便变得尤为重要。
抓好确定性流量
告别无往不利时代,家居行业在低增长的内卷时代撕杀,庆幸的是,随着消费者偏好的多样化,电商渠道展现出新的增长潜力。
其中,巨量引擎相关数据显示,2024年抖音家居行业GMV同比增长42%,增速领先各大线上电商平台,其中细分行业家居百货、家具、床上用品GMV增速分别达46%、43%、39%,持续高速增长。
▲抖音家居行业增长迅猛。
抖音家居行业生意增长的背后,是海量的家居用户。
在2025未来空间大会上,巨量引擎公布了一组数字:截至10月底,抖音旗下产品总日活用户数超过7亿,每日深度消费人群(观看10min或者有主动搜索)较3月底同比提升超过了40%。
对于很多人而言,7亿可能只是一个数字,但是在家居商家看来,它代表着无限可能和未来。
另一方面,行业痛点又“肉眼可见”。
在用户消费行为复杂化、流量碎片化的背景下,对于家居这种客单价高、决策周期长、受众面极广的行业来说,该如何精准触达和筛选意向用户?如何抓取、守住更多流量?如何在分散的流量和注意力中,建立起与用户紧密相连的全链路营销模式?
用户触点碎片化、媒介投放分散、营销和交易链路割裂、数据洞察失真等问题层出不穷,对整个家居行业的营销经营逻辑都提出了挑战。
痛点在哪里,服务就走到哪里。针对上述种种问题,巨量引擎基于对行业、用户的深入研究、洞察,在2025未来空间大会上提出一体化解决方案:做好“CORE”经营方法论。据悉,“C、O、R、E”分别对应着价优货全、全域内容、营销放大、体验提升。
▲巨量引擎针对家居线上化提出一体化解决方案。
在这个解决方案里,“优价货全”为稳定经营之起点,“货全”意味着人货匹配的概率更高,商家生意受众面更广,“价优”则让货品更有竞争力,可以更好打动用户并促进成交。
货盘里的爆品,则是迅速抓住流量、获得生意增长确定性的关键。
因为爆品具有“头雁效应”,便于家居商家引爆品牌声量和高效增收。巨量引擎数据显示,3%的爆品贡献了家居80%的GMV。
而内容,也是引爆货品、推动全域经营的关键。事实上,好的全域内容,能够驱动商家突破流量天花板,推高交易规模。
参考样本如林氏家居:循着CORE经营方法论的路径,找到了生意增长的新解法:以“价优货全”和“全域内容”为主要支点,打造一款现象级明星产品“包包椅”,实现从“单品爆发”到“全店爆发”,新增人群资产2000万,成交迅速跃升至家居行业TOP 1。
也可以这样理解,巨量引擎以系统化的全域经营指导,帮助商家将生意主动权掌握在自己手中。
某种层面上,稳定生产力自CORE经营方法论中长出。
商业环境变幻莫测,对于急需确定性增长的家居行业来说,商家只需对照着CORE经营方法论做好每一个经营动作,就有机会实现高效稳定的生意增长。
从工具属性上来看,CORE经营方法论像是一个生产标准更明确、发展路径更清晰、结果增长更具确定性的集成系统工具,可以带领商家从“局部最优解”走向“全局最优解”。
也正是好方法、好工具的出现,让外界看到了大家居行业突破现状的新方向。
盘活本地生意增长
一如顾家家居副总裁刘宏所说,线上电商生意澎湃,但作为一个重体验、重服务的非标市场,家居品牌的发展离不开线下,门店仍会是商家们不可或缺的渠道。
然而,家居行业“关店潮”汹涌,线下调研的家居门店中,90%的时间还都缺少客流,门可罗雀的尴尬场景随处可见。
从线下门店到线上商铺,到线上线下互相竞争,再到全渠道融合,家居行业的消费场景在不断创新,但由于线上线下客流量放缓,并且消费者决策周期变长,家居商家的获客变得更加困难。
这一次,巨量引擎给出了一个清晰的解题办法:团购经营、线索经营双线并行,品店协同放大门店生意。
在巨量引擎的规划里,相对以往线下以电话客资为主的生意模式,可以通过团购经营驱动非闭环线索行业的商家走向闭环交易,改善以往冗长成交链路中的线索有效性。
用户线上购买订单,再到线下核销升改单,在团购经营的链路中,交易链路更加清晰完整。
且流量基础已具备。数据显示,团购经营的自然流量占比高达70%,成本相对低。
从工具来看,抖音来客作为管理抓手,可以用丰富的数据板块帮助商家更清晰地指导生意方向。
生意蓝海蕴育,一批批家居商家吹响了抖音团购的号角,其热烈程度致使2024年又被称为家居团购经营的“元年”。
如九牧卫浴,打造1299元超高性价比马桶,通过爆款产品帮助门店引流高意向客户;林氏家居,以大额折扣券锁定线上高意向客户,助力门店成交;年轻家,以引流到店为核心,通过低价引流券+线下促单的门店服务体系,实现高效积累订单......
“门店生意向下求索,拥抱团购。”在此次大会上,林氏家居新零售市场部总监臧天瑀如是总结。
臧天瑀表示,抖音本地生活团购新赛道,是区别于其以往熟悉的线索、广告以外的第三条流量新赛道,能更好地锁定本地目标人群从线上直接引流到线下门店。
尽管重视团购经营,盘活本地生活增长的这盘棋局里,独木亦难支。随着线上线下结合已成为主流决策方式,发力线下获客的同时,线索经营作为另一条被验证有效可行的路径,肩负重任。
作为典型的大宗消费行业,家居品牌业务依赖线索带来增长。
其中,有一个关键场景是私信线索。
事实上,作为目前家居行业最主流的线索获客模式,私信推广占比已超过55%。
会上巨量引擎还提出,2025年平台将细分场景为商家提供更针对性的服务,基于门店的培养赋能,投入亿级流量资源、千万级陪跑扶持资源,助力家居行业门店的线上转型,助力线下生意增长。
对于那些或痛苦于转型期,或迷茫于未来部署的家居商家来说,这无疑是个积极的信号。
将用户生活触点与品牌建设串联,将人们在购买时的每一个节点都串联起来,将线上线下串联起来,他们在巨量引擎提出双线经营并行中,挖掘新的增长空间。
决战下一个赛季
在巨量引擎提出的全域经营中,我们似乎可以窥见未来家居高质量增长时代的影子。
面对复杂多变的大环境,家居企业要“以变应变,以不变应万变”。
所谓“以变应变”,要主动拥抱变化,主动走出舒适区,主动作为,主动自我变革,自我提升;所谓“不变”,就是不管外部环境怎么变,要坚定活下去的信念,要苦练内功,做好自己。
巨量引擎不断优化迭代的全链路解决方案,恰是家居行业赛道选手们顺应趋势、线上线下一体数字化、焕发新生机的最佳砝码。
从整体增速来看,据亿欧智库预测,家居行业未来五年的年复合增长率约2.8%,至2028年市场规模将达5.17万亿,为行业带来更多机会。而从家居的线上渗透来看,目前家居在五大行业的线上渗透是最低的,但这也意味着存在更大的提升空间。
而为了抢夺有限的蛋糕,家居行业陷入疯狂内卷,一边苦恼着如何找回失去的生意和客流,一边苦思如何打造高价值流量产品吸引新用户......如果说四年前,线上渠道只是家居行业的备选项,那么今天,已成为家居行业的必选项。
换句话说,存量时代真正到来,该切换频道和思维了。
所幸,抖音上越多家居品牌商家扭转了经营思维,逐步完善“线上+线下”的全域经营布局。
另外,他们还可以使用新工具解放新的生产力。
在巨量引擎平台,围绕线索营销、电商营销和本地生活,家居商家能够实现全面的客流、信息流、服务流的无缝连接与互通,让用户体验实现最优化,品牌经营效率实现最大化。
随着行业大格局逐步形成,在下一个赛季,家居行业比拼的将是内功,包括上下游资源整合能力,供应链建设,标准化、规范化和流程化建设,以及营销、品控和服务能力提升等,“一旦这些能力提上来了,市场可能会有新一轮洗牌。”
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