根据2024年经济区消费市场投诉举报较为集中的家居装饰装修问题，为保护消费者合法权益，双龙市场监管分局发出以下消费提示：
一、选择正规销售店铺
消费者在购买家居装饰产品或签订装饰装修合同时，应提前充分了解家居装饰装修市场信息，货比三家，选择正规执有营业执照、家装资质证书等有实力、信誉好的商场或店铺进行消费，不要轻易听取视频广告、低价促销等营销宣传盲目签约，避免引发消费纠纷。消费者还可通过企业信用信息公示网先行查看该公司经营状态是否正常、有无行政处罚记录等情况，避免听信个人推销、个人承诺而轻易进行消费或支付。
二、签订明确销售合同
进行消费前，建议参考使用国家市场监管总局合同示范文本库中的家庭居室装饰装修工程施工合同。合同中应明确施工工期、质量要求、具体装饰材料（包括品牌、产地、价格、规格、型号、等级、工艺、数量等）、验收程序、违约责任、违约金赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付方式等条款。要注意不要有产生歧义的条款，如有需详细说明。对于全屋定制类家居产品，应提供详细的设计图纸，标注尺寸、工艺、材质、颜色等，或可出具效果图作为参考附件。如有实物展示，可以照片作为交付对比。如有赠送礼包之类的款项，也需在合同中进行明确。签订合同之前，要认真阅读，对不明或不懂的内容要及时提出，进行合理解释或修改，尽量做到合同内容详细和规范。妥善保管合同、微信或电话等沟通凭证，避免一旦需要维权而陷入被动。
三、谨慎进行款项支付
消费者不要在未签订合同的情况下进行款项支付。不要盲目缴纳定金、大额预付或为获得折扣而一次性全付。消费者按项目进度分期付款的，注意尾款应在全面完工验收合格后支付。按合同约定进行款项支付时，需注意对方收款账户是否与签约方一致。如在综合性家装商场（卖场）进行消费，消费者应根据商场（卖场）要求使用统一合同，并将预付款支付到商场（卖场）账户，避免出现商铺倒闭或更换经营者，商场（卖场）以合同、资金均未走商场账户而拒绝承担赔偿责任的情况。支付时注明支付款项内容并保存支付凭证。
四、积极理性进行维权
在家装过程中，如果发生了消费纠纷，消费者可先与销售或装修公司进行协商，也可要求商场主办方进行处理，协商有异议、自身消费权益受到侵害时，可拨打12345、12315投诉举报电话或向有关行业主管部门进行投诉或举报进行维权，也可根据合同约定依法提起仲裁或诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024年12月16日
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