在科技飞速发展的当下，智能门锁作为智能家居的“入门担当”，已然走进兰州市民的日常生活，为大家带来诸多便利。出门不用再惦记携带钥匙，手指轻轻一按、对着门锁刷个脸或者输入密码，家门随即开启，让忙碌的清晨和疲惫的归家时刻都变得轻松不少。12月26日，记者深入兰州市民家庭探访发现，智能门锁的普及浪潮正席卷而来，越来越多的家庭开启了智能生活新篇章。然而，在享受便捷的同时，一些问题也逐渐浮出水面。
智能锁成居家新宠 多重便利“一键开启”
家住城关区碧桂园诺丁山二组团A区的梁女士在9月15日告别了传统的钥匙锁，迎来全新的智能锁。谈及换锁缘由，梁女士感触颇深，她向记者娓娓道来：“以前用的那种普通钥匙锁，出门就像戴着个‘紧箍咒’，必须时刻惦记着带上钥匙，要是哪天不小心忘带了，或者运气差些把钥匙弄丢了，对于独居的我来说可就真的是‘叫天天不应，叫地地不灵’。自从换上了智能锁，生活一下子就轻松多了。就拿日常出门锻炼来说，以前带着钥匙跑步，它在兜里晃来晃去，不仅硌得慌，还总怕跑着跑着给弄丢了，现在完全没这个烦恼，轻装上阵，尽情享受运动的快乐。而且这把智能锁的开锁方式特别丰富，密码、指纹、卡片，想用哪种用哪种，操作简单又便捷。就算遇到紧急情况，像突然忘记密码，或者电池耗尽，甚至系统临时出故障无法运作了，也不用担心，它还贴心地配备了备用机械钥匙，把钥匙插入转动180度就能轻松开锁。要是系统没电，在门锁下方还藏着一个小小的充电插口，随手拿出充电宝接上，就能快速恢复供电，简直太人性化了。目前已经用了三个多月，整体感觉良好，唯一让我心里有点没底的就是还不清楚它的保质期有多久，也不知道能稳稳当当地使用几年。”
住在城关区恒大绿洲二号院的吴先生堪称智能锁的忠实粉丝，他在今年“双11”当机立断购入小米智能门锁。这款锁的强大功能让吴先生赞不绝口：“我因为工作原因经常天南地北地出差，以前每次临出门前，都得像个‘强迫症患者’一样，把行李翻个底朝天，就怕落下那把至关重要的家门钥匙，回来的时候也是手忙脚乱，在大包小包里一通好找。现在有了智能锁，这些烦恼统统抛到九霄云外。它的开锁方式多得超乎想象，密码、指纹、人脸识别，还有蓝牙、NFC等，加起来有近十种，不管什么场景、什么姿势，都能迅速开门。不仅如此，它的安防功能更是一绝，只要门口有陌生人逗留，手机立马收到推送通知，还能实时查看高清摄像头画面，就像给家门口安排了一个24小时的‘隐形保镖’，安全感爆棚。有时候邻居路过触发报警，虽然虚惊一场，但也说明它的敏感度是真的高。还有临时密码和远程开锁功能，简直是为现代人的社交生活量身定制。现在上班的时候或者出差在外，有亲戚朋友来家里，我直接在手机上生成一个临时密码发给他们，或者远程一键开锁，再也不用像以前那样绞尽脑汁地想办法藏钥匙，方便又体面。”
城关区北滨河中路兰雅星河湾的市民王先生，同样在 2022年年底装修时果断选择了“龙阳”智能门配套的智能锁，如今也尽享智能生活的便捷。王先生笑着介绍道：“这锁的功能设计非常全面，指纹、密码、IC卡三种开锁方式，不管是老人、小孩，还是年轻人，都能轻松上手。屋内三重反锁，睡觉的时候特别安心，感觉像给家上了多重保险。可视猫眼更是实用，门外的情况一目了然，有人按门铃，还能自动抓拍并推送照片到手机上，要是有快递上门或者访客到访，我在屋里就能提前知晓是谁，确认安全后直接通过手机远程开锁，连起身去开门的步骤都省了，真正实现了懒人式的便捷居家。现在再结合小区的刷脸门禁系统，彻底告别了钥匙时代，每天进进出出，轻松又自在，生活品质都感觉提升了一大截。”
住在城关区金砂茗园的孙女士家中也换上了海尔的一款智能门锁，生活便利性大幅提升。日常出门归来，手指轻轻一按，识别指纹后家门随即开启，免去了翻找钥匙的麻烦。然而，孙女士也发现一个小困扰：这把智能门锁配备的应急机械钥匙不能存放家中，必须随身携带，否则智能门锁的部分功能便会失效，这一特殊设置虽保障了一定安全性，却也给习惯将备用钥匙留在家中的她带来些许不便。
在红古区海城丽景湾的钱女士，为了摆脱出门必带钥匙的烦琐，给家中换上了一款小米全自动智能门锁。以往，钱女士每天出门前都得反复确认钥匙是否携带，忙碌时稍不留意忘记带钥匙，回家就只能在门外干着急。如今有了智能锁，凭借指纹识别、密码输入等多种便捷开锁方式，出行变得轻松又自在，大幅提升了生活的便利性。
智能锁带来新烦恼
秀川街道百俪湾小区的王女士，回想起自家智能锁的使用经历，满是无奈。2022年7月，物业公司统一为居民换上了智能锁，这本是一件提升生活品质的好事，然而现实却不尽如人意。仅仅使用了一年，这把智能锁就毫无征兆地“罢工”，无法正常使用。王女士心有余悸地向记者透露：“其实一开始我对换智能锁这事就心存顾虑，毕竟家门安全可不是小事。一方面，现在科技虽说发达，但指纹识别技术真的万无一失吗？我听说网上有人用指纹套就能轻松打开家门，这可太吓人了。另一方面，智能锁上配备的摄像头，虽说能起到一定的监控作用，可要是不法分子通过黑客手段攻破了摄像头，把我输入密码的过程拍得一清二楚，那家里的安全防线岂不是形同虚设？而且，之前还在网上看到过一些骇人的消息，说有的智能锁不管输入什么密码都能把门打开。这一桩桩隐患，就像一颗颗定时炸弹，让我对智能锁始终放心不下。所以，当这锁出了问题后，我也没想着去修，直接就弃用了。”
除了耐用性和安全性的隐忧，部分智能锁在实际使用中的一些小瑕疵也被市民提及。有不少市民反映，个别智能锁的人脸识别功能在光线较暗或者强光直射的情况下，识别准确率会大打折扣，有时甚至需要反复尝试多次才能成功解锁，这在着急进门的时候，着实令人心焦。还有用户抱怨，一些智能锁的内置电池续航能力欠佳，若是碰上出差或者旅游数日未归，回家时就可能面临门锁没电，而自己又没有随身携带充电宝的尴尬境地，即便有应急充电接口，操作起来也颇为不便。另外，智能锁的智能猫眼功能虽然方便查看门外情况，但部分产品的夜视效果不理想，到了晚上，画面模糊不清，难以有效分辨门外究竟是何人何物，这无疑也削弱了其安防功效。
同时，智能门锁的某些特性还引发了邻里间的隐私争议。采访中不少市民表示，有些智能门锁自带摄像头，随时能感应人的进出，若是邻居安装了此类门锁，摄像头的监控范围一不小心就可能覆盖自家门口区域，仿佛时刻处于被他人“监视”之下，个人隐私随时有被侵犯的风险。还有市民甚至遇到了这样的尴尬事：家中安装的是面部识别智能锁，关门时稍不留意，面部再次被识别，门竟然又被自动打开了。
智能锁引隐私争议
律师解读维权要点
带有摄像头的智能门锁走进众多家庭，在为业主带来安全便利的同时，其引发的隐私问题备受瞩目。甘肃勇盛律师事务所律师王永刚就相关法律问题从5个方面进行了深入解读。
侵权判定标准成焦点。依据民法典，隐私涵盖私人生活安宁以及私密空间、活动、信息。智能门锁自动抓拍功能虽为防盗，但当摄像头拍摄范围涉及邻居家门口，即便未直拍室内，因住宅楼公共走廊与住户私密空间相连，所拍通行信息关联生活、财产安全，涉及隐私范畴。同理，人体感应功能记录邻居出入时间，也可能侵扰私人生活安宁，构成侵权风险，需综合判定。
特殊情况责任认定复杂。若安装非故意却拍到邻居隐私画面、捕捉到访客信息，或是在一梯多户场景下拍摄公共区域涉及特定邻居隐私，各地司法判决不一。总体而言，居民隐私权与智能门锁使用人安全防御权需平衡，故意采集隐私、信息泄露等情况，安装者或生产者要担责。
用户注意义务不可少。居民选购安装智能门锁时，应基于安全防护、使用便利初衷，选择不联网或功能区分产品，抓拍只为防破坏、留存开锁人信息。同时，站在邻居角度换位思考，安装前充分协商，避免擅自行动引发纠纷。在使用中，若邻居对安装位置、功能存在异议，应积极沟通，必要时调整拆除。并且，主动告知邻居门锁功能及潜在隐私影响，是减少矛盾的关键。
侵权后果维权有途径。一旦智能门锁侵犯隐私权，被侵权方可要求拆除门锁、删除影像，还可主张消除影响、赔礼道歉及赔偿直接经济损失。若侵权性质恶劣，如售卖传播隐私信息，将涉侵犯公民个人信息罪等。发生纠纷后应先协商，协商无果可寻求法律帮助、走法律程序。在精神损害赔偿方面，依据民法典，侵害人身权益致严重精神损害等情形下，受害人有权索赔，赔偿数额参考多因素确定，暂无统一标准。
行业规范监管待完善。当前，我国暂无涉及居家摄像头及智能门锁抓拍功能的专门法规，摄录相关设置由生产者自主决定。虽有智能锁性能、安全等行业标准供消费者选品参考，但隐私保护仍存缺口。
兰州日报社全媒体首席记者 苏晓 见习记者 吴雪皎 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
热门跟贴