本文来源：时代财经 作者：何瑾瑜
新古典、意式极简、轻奢、北欧、红木，琳琅满目的家具散落在200万㎡的家具市场里，绵延十里的产业像一个大型的装饰品游乐园，每天有成千上万的游客穿梭其中，探寻自己心目中适合装扮房屋的家具。
俗话说，“中国家具看佛山，佛山家具看乐从。”从上世纪80年代~90年代，乐从的家具行业开始萌芽并快速发展，汇聚了大量的家具品牌，逐渐形成了多个大型家具城和专业市场，如罗浮宫国际家具博览中心、顺联家具城等。最大的家具中心——乐从国际家居汇展中心，甚至被评为了国家级 AAAA 旅游景区，乐从逐渐成为全球最大的家具集散地之一。
在乐从激烈的家具行业竞争中，@VN小姐佛山家具，在前几年的行业暗淡期杀出重围，凭借独创的家具买手模式，依托抖音电商直播，成为家乡佛山家具行业的“带货女王”。
她的故事，不仅是个人奋斗的传奇，更是对 “敢突破，就是了不起” 这一精神的真实诠释。
创新：生于家具之都，首创家具买手模式
“我的人生一直在被家具环绕。”95年的VN感叹道。VN生在乐从，长在乐从，在她的记忆里，父母和家中长辈都在做家具生意，甚至吃饭时她常常听大人们讨论家具业务，“家具”两个字融入她的生活，几乎耳濡目染。
从大学时期到工作，VN小姐仍在续写和家具的缘分。她先是学习国际贸易专业，后来又在导师的介绍下，进入大型电商平台实习，负责家具板块的运营。2018年毕业后，她又进入一家外企家具公司。在那里，VN对于家具的设计搭配审美不断提升，不断拓展对不同国家不同装修风格的认知。
2020年，受疫情影响，她所在的外贸公司经营困难，乐从的家具市场也进入行业冰点期，她毅然决定自主创业。
VN小姐和她的三名创业伙伴都具备电商行业背景，作为年轻人又对新事物的感知更为敏锐。那时抖音的内容形态从短视频逐渐丰富到直播，直播带货的火苗也兴旺起来。于是四个年轻人一拍即合，决定在抖音开启家具线上销售。
2020年年初，VN小姐团队四人在抖音直播，卖家具尾货，但营业额效果并不理想。2020年8月14号，VN在抖音尝试发布了第一条短视频，作为本地人，介绍家具城购买攻略——佛山哪里能快速买到高性价比家具。没想到视频发布后，大量网友在后台留言，“你能不能带我去逛下家具市场？哪里买家具便宜？佛山哪家家具市场好？”
抱着试一试的态度，VN小姐和网友见面，带着大家去自己熟悉且信任的家具工厂采买家具。其中一名广东惠州的粉丝，很快前来佛山，一进入工厂，就惊讶道：“哇，这就是我想要的家具！”接着大约在3小时内，就把全屋沙发、茶几、餐桌、床等一整套住宅家具全部选好了。
更惊讶的是VN发现，不仅帮到了粉丝，获得的收入比之前她开两场直播卖尾货的还要多。那一刻她迅速意识到，帮助大家用最快速度买到品质最好最实惠的家具，将是商机。
2020年年底，VN正式开启“家具买手”模式，充分发挥自己土生土长的优势，带着大家挑选采买高性价比家具，并逐渐发展出线上代看，线下一对一代买，搭配师设计师二对一服务，个性化推荐，家具物流入户安装的完整服务流程。
通过在抖音不断的分享家具采买攻略，VN的家具业务不仅走出佛山，辐射全国，甚至已经拓展到海外。
2021年5月，一名特别的客户出现了。一名远在澳洲的粉丝通过VN发布的视频，发现了自己喜欢的家具风格，于是联系VN，询问能否发货海外。此前，VN小姐并不了解家具海外物流过程。于是为了拥有自己心爱的家具，这名恰好做海外物流生意的粉丝远程指导VN，如何打包越洋家具包裹、运送物流点、熏气去虫、拆卸安装等，VN也抓住机会，快速学习上手，很快跑通了海外家具业务。
时至今日，VN小姐的账号@VN小姐佛山家具及矩阵号全网粉丝量已超400万，从 2020 年创办至 2023 年前3年累计服务家庭超1万个，2024年的业务量更是突飞猛进，1年时间服务超1万个家庭，达前三年之和，伴随业务量的迅速增长，今年VN的公司也从4名初创团队人员迅速拓展到200人以上的团队。
“抖音，对我们家具行业最大的改变就是家具行业线上化。作为源头工厂虽手握优质产品，却深陷线上宣传的泥沼。通过抖音创意短视频，我们精准找到兴趣消费群体，让每一件家具都能跨越距离，从工厂车间直达消费者，甚至让我们有了接触全国各地甚至海外客户的机会，也让我有机会结识这位澳洲客户，他可以看做我们海外市场的启蒙者，对我们业务拓展帮助很大。”VN小姐总结道。
发展：成功链接1000家工厂，让家具好物走进千家万户
作为家具工厂和客户之间的桥梁，VN很清楚自己的定位是服务消费者，帮助客户用最短的时间、最低的价格买到最好的家具才是最重要的。因此，VN不仅不收取客户任何的中介费用，还站在客户的角度帮他们拿到最低的工厂价。
随着消费者提出的家具风格样式需求越来越多，VN小姐和她的团队跑遍佛山各大源头工厂，反复对比挑选、了解价格，记录下来，以便在客户提出需求时迅速带看到位。
刚开始，VN的家具买手之路也并不顺利。2020年年底，VN小姐开启家具买手模式后挨家挨户拜访工厂寻求合作。她找到老板，大胆把自己有一两万粉丝的抖音账号展示给对方看,第一句话就是：“你看这是我们的抖音账号，你觉得通过家具买手模式能不能做得通？”
当时，家具行业传统的销售模式已稳定多年，主要依赖线下经销商和卖场，销售渠道相对固化，许多经商多年的老板凭借原有模式已经足够赚钱，但寒冬市场冲击传统模式已经无法支撑。同时，面对庞大的家具选品，普通的个体消费者想凭借自己的双腿逛完市场都非易事，也难以获取优质且实惠的价格，商家与消费者之间存在信息不对称等问题，而乐从一直没有合适的信息平台能够供消费者便捷查询家具整体行情。
此外，乐从的家具市场长期存在一种散淡的职业，一种以个人拉客户，收取提成的经营模式。面对找上门的VN小姐，许多老板起初不屑一顾，不仅质疑她的业绩能力，甚至会怀疑VN团队的人员素质，双方毫无信任感。
部分老板则是半信半疑，“哦？还有这种玩法？”让VN小姐哭笑不得的是，一些老板最终达成合作，竟然是因为大学生肯定比较有知识有文化，于是答应可以合作试试看。
伴随稳定的合作，VN的团队通过抖音线索生意，大幅提升了获客效率，已经从第一个月订单数十几单，到现在每月给单个工厂带来几千单的数量，深入合作的工厂则可能单量更高。
目前，VN公司合作和精心挑选过的家具软装工厂已经达到1000家，涵盖家具、全案、软装、灯饰、窗帘、地毯、饰品等多个品类，构建了一个强大而完善的供应链体系。
不仅如此，VN小姐专门设置了严选工厂的部门，对想要合作的工厂进行评分考核，从展示面、产品质量、出货周期、出货数、售后保障等多个维度进行评定，达成合作后，还会由专门负责供应链管理的团队进行跟踪观察，定期前往工厂质检，确保消费者采买的质量和体验。
据VN小姐介绍，公司已经形成完整的一条龙模式，通常顾客在网上看到心仪的款式后，可以线上联系搭配师进一步了解家具偏好。客户按约定时间抵达佛山后，搭配师安排商务车前往酒店接送顾客，直接前往符合客户需求风格的合作工厂带看、挑选、搭配，教顾客如何选家具、判断质量，根据客户选品提供模拟效果图参考。顾客确定采买离开后，搭配师还会在工厂监督，在发货前仔细查验货品并拍照，用户确认后才发货，发货后甚至能提供家具入户安装一条龙服务，最后还要跟进售后，及时解决问题。
由于掌握了客源和话语权，现在相比传统销售渠道，VN的团队能够帮助客户压缩溢价空间50%以上，以更便宜的价格采买家具，而年轻化的团队在审美、设计方面拥有更多元化的搭配设计视角，能够覆盖更多不同类型的客户需求，加上完善的服务售后流程，从而实现零差评。
4年的合作下来，VN已成为乐从头部家具买手商家，打出名气，许多传统工厂会主动邀请VN小姐上门指导展厅规划，咨询展厅陈列、选品样式、产品更新、打板方式等问题，简直把VN小姐当成了辅导员。每逢中秋元旦等节假日，许多工厂还会主动拜访VN，表达希望长期合作的意愿。
突破：借力抖音，加速获客
VN小姐的公司迅速增长的客源背后，离不开巨量引擎本地推等工具的助力。
2019年，巨量引擎广告业务上线，2022年，巨量本地推业务上线，成为抖音生活服务的一站式营销平台，目前拥有 App 端、PC 端、抖音端三个产品端口，三端互为补充，账户互通，支持商家、代理商、达人、企业等不同群体进行投放或代投。
2022 年 5 月，VN小姐的公司开始运用投放工具，在不同平台进行投放测试，但随着数据反馈和业务发展，2023 年 1 月，公司决定全面转向采用巨量引擎广告投放，后续搭配使用本地推用于获取意向客资，通过内容、投流模式、销售服务对接的不断改进，扩大生意规模以及团队建设。
据VN公司的统计数据，2024年，每月数千单量中有60%以上由抖音平台引流而来。从客资获取量来看，投放巨量引擎后，每天的客资量平均达到20倍以上。
2年来，借助平台的力量，更多的变化正在悄然发生。
VN小姐解释道：“巨量引擎的优势在于精准投放，精准获客。例如，轻奢风家具在北方很受欢迎，那么可以通过巨量引擎，设置投放的城市区域，从而把视频推送给北方用户。另一方面，现在业务量增长越来越快，期间团队招募、培养、业务处理都需要时间，占用大量时间精力。通常，如果短视频更新频率降低，账号热度、客户来源就可能减少。但有了巨量引擎，在降低内容更新频率的情况下，仍然可以保证客流量获取，对于商家运营来说可以有效减少内容生产焦虑，节约运营时间成本。”
一名VN公司的运营负责人介绍，根据2024年的投流数据反馈，预计2025年将在巨量本地推投入翻倍资金用于获客。此外，本地推的优势在于热门视频一键转投，后台操作简单，而且可以实现系统自动盯盘优化。
当视频更新率降低，VN小姐有了更多时间进行内容创新，从一天一更，到3~5天一更，她的账号内容也从最初简单的采买攻略、家具展示视频，发展为多样化、富有创意的内容形式。逐步开启了深入工厂实地，介绍家具生产工艺、材质特点、设计理念甚至海外探访等内容，通过生动有趣的场景化展示，让观众身临其境地感受家具在不同家居环境中的搭配效果，激发消费者的购买欲望。她还鼓励客户分享自己的购买体验，许多用户在家具安装好后，还会主动向VN分享，邀请她到家里拍摄视频或直播，实现了从单向输出到与内容互动共创的转变。
与此同时，VN的家具买手模式在抖音实验成功后，更多的直播带货家具博主也纷纷出现，为佛山的家具行业打造了更好的对外展示路径，带动整个佛山家具市场的产业升级。除了VN公司提供的200多个岗位，省外许多不同城市、不同国家的人都前往佛山采买家具、旅游，无意间为佛山家具行业带来更多的就业岗位。
对于未来，VN小姐有着清晰而远大的规划。她致力于将公司打造成一个人人都是“VN”的创新平台，鼓励每一位员工创建抖音账号、通过短视频展示自己的才华和介绍公司产品，成为公司品牌的代言人，让更多人收获平台收益，也希望更多人能够宣传乐从家具。
每一份“了不起的小生意”都能实现大突破。当VN小姐回顾自己的创业路，她认为要感谢时代的风口和平台的助力，但对于刚发展的小型商家而言，敢为人先的勇气也格外重要。“我们要先敢于破圈，敢于把生意做到省外，走向全世界，才会有成长。我的人生从不设限。”
热门跟贴