1月4日上午，“汉堡王崩了”在社交平台引发热议。
部分网友发文称汉堡王官方小程序、APP及支付宝等第三方接入端口出现集中故障，用户遭遇页面卡顿、闪退甚至定位错误等异常现象，线上点餐系统完全停滞。
11时12分，汉堡王中国发文致歉：“感谢所有小伙伴们对本次品牌代言人活动的热情支持，这份心意我们真切感受到了！由于瞬时访问量巨大，系统承载能力不足，当前小程序/APP正在紧急修复。给大家带来不好的体验，我们深表歉意。”
约一个小时后，汉堡王中国再次发文致歉：“由于系统故障，部分小伙伴未能如愿买到2026代言人元旦礼盒套餐，我们万分歉意。我们也非常理解大家此刻的失落心情，但请放心，所有热爱都不会被辜负。我们近期将在天猫汉堡王官方旗舰店开放2026代言人元旦礼盒套餐（1 月 4 日同款周边）的预订。具体时间和规则我们将尽快公布。”
据中新经纬报道，汉堡王北京西城区一门店工作人员表示，“由于这次联名周边套餐比较火热，短时间内访问量较大，导致线上点单系统崩溃，目前正在进行系统修复中，再次对于系统的问题深表歉意。”
截至发稿时，汉堡王官方小程序点单功能已恢复正常。
据了解，汉堡王本次联名活动为2026代言人田栩宁元旦礼盒套餐，1月4日上午10时起可购买，限量6万份。
据21世纪经济报道此前报道，面对中国市场的严峻竞争态势，汉堡王一直在加速其中国化进程。2025年11月10日，CPE源峰与汉堡王品牌达成战略合作，该品牌由餐饮品牌国际集团（RBI）全资持有，双方将成立合资企业汉堡王中国。
具体来看，CPE源峰将向汉堡王中国注入3.5亿美元的初始资金，用于支持其餐厅门店扩张、市场营销、菜单创新以及运营能力提升。双方计划将汉堡王在中国市场的门店规模从目前的约1250家，拓展至2035年的4000家以上。
SFC
出品丨21财经客户端 21世纪经济报道
有部分内容引自21世纪经济报道（记者：贺泓源 ）
编辑丨金珊 见习编辑林芊蔚
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