本文转自：人民网-北京频道
近日，昌平区城南街道拓然家苑社区的“美家美户”楼门挑战赛交出亮眼成绩单：仅用一周时间，622处楼道问题整改率超九成。这场高效攻坚的背后，是社区以“楼门理事长”为纽带，整合共建单位、物业、志愿者等多方力量，构建起“发现—攻坚—保持”的治理闭环，为小区楼道治理提供了可复制的实践样本，也为全国文明城区创建找到了长效提升的新路径。
如何精准揪出楼门里的“顽疾”？拓然家苑社区发起了一场特别的“找茬行动”。社区携手共建单位北京宏达兴投资管理有限公司，发动工作人员与志愿者开展全覆盖式摸排。大家逐楼、逐单元“扫描”，不放过一个死角，最终锁定楼道小广告445处、广告痕迹177处，总计622处问题被清晰“标红”，汇总出一份详实的“治理清单”。
“过去我们也经常清理，但往往清完不久又反弹，治标不治本。”社区党委书记赵云英表示，“这次我们改变思路，先做全面‘体检’，再开整治‘药方’，确保问题一次性摸清、治理一次性到位。”
在随后召开的楼门创建专题会上，各楼门理事长、居民代表与社区工作人员共同“会诊”，聚焦小广告、堆物堆料、墙面污损等高频难题，逐个分析成因、商讨对策，形成了“一楼一策、一门一方案”的精准治理思路。
清晰的“问题清单”迅速转化为高效的“行动清单”。2025年12月22日，中国石油大学20余名学生志愿者组成“青春美颜队”，带着专业铲刀、除胶剂和喷壶，耐心细致地为楼道墙面“祛斑美颜”。第二天，昌平区生态环境局15名党员干部组成“党员突击队”，与社区工作者并肩作战，集中攻坚7栋楼28个单元的重点难点区域。
在这场治理攻坚中，居民自治力量作用凸显。楼门理事长陈凤琴主动请缨：“8号楼那些废旧车辆交给我，今晚前一定清理干净！”夜幕降临，她带着几位热心居民逐层巡查、耐心劝说，成功清理了长期占道的5辆“僵尸车”。理事长杨振学则发挥线上动员优势，趁着居民下班后，他立即“在线上岗”，通过楼门微信群发起“随手清、随手拍”倡议，带动更多年轻居民参与到楼道美化中。
清理易，保持难。为让整治成果“留得住、可持续”，社区推动治理从集中攻坚转向长效保持。一方面，将依托“城南相伴”小程序，引导居民随手拍、即时报、主动维护；另一方面，将通过协商议事平台，推动各楼门“量身定制”文明公约，让“美家美户”从治理目标内化为邻里共识。
“我们采取分阶段、渐进式推进策略。”社区创城专干梁妍分析道，“第一周集中清理小广告，让居民看到立竿见影的变化；接下来重点整治堆物堆料，解决消防安全隐患；后续还将结合居民需求，在楼道增设便民信息栏、文化展示墙，让‘痛点’变‘亮点’。”
城南街道相关负责人介绍，自去年11月初“美家美户”楼门挑战赛开展以来，已经完成了首批240余名楼门长的数字化专题培训，依托“城南相伴”小程序打卡的楼门超过170个。各社区结合自身特色开展以邻里情、家文化、环保秀为主题的楼门样板间打造。“美家美户”楼门挑战赛不仅改善了楼门环境，更重建了邻里关系，重塑了社区认同。
下一步，城南街道将启动第二轮楼门长走动式培训，让楼门邻里像“串亲戚”一样都来参观打造好的楼门样板间，彼此学经验找不足，将治理重心进一步下沉，推动形成更多具有特色的楼门文化。通过持续以楼门“小切口”推动治理“大提升”，让越来越多居民从“旁观者”变为“参与者”，从“被服务者”成为“服务者”。让文明城区创建真正落地生根，成为居民可感可及的幸福体验，为深化文明城区建设筑牢社区根基。
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