#1月·每日幸运签#

1 月 17 日,在上海一家小餐馆,6 名顾客进店后仅花费 19 元点了两碗汤,却自带大量卤味、主食等食物就餐,占用餐桌长达 1.5 小时。就餐期间,他们使用来店内免费提供的醋、辣椒和纸巾。离店时,餐桌堆满食物残渣和包装袋,老板见状委婉要求他们带走自带食物产生的垃圾,没想到一名男性顾客当场回怼,丢下一句 “老板就这点格局” 后,一行人径直离开。

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面对空荡荡的店面和满桌狼藉,老板无奈感慨,小本经营本来就难,要承担房租、食材、人工等成本,之前还遇到过外卖 “白嫖党”,这样的情况让经营雪上加霜,他其实没别的要求,只是希望顾客能提前说明,互相体谅。

这起纠纷,是中小餐饮经营困境与部分消费者精致利己心态碰撞的必然结果。小餐馆的平均毛利率不足 20%,利润空间本就狭窄,那些看似免费的调料、纸巾,还有空调、座位占用产生的水电成本,累积起来都是不小的开支。

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相关数据显示,遭遇三次以上这种 “低消高占” 情况的店铺,半年内倒闭率高达 67%。对经营者而言,19 元的消费根本覆盖不了 6 人 1.5 小时占用资源的成本,要求带走自带垃圾,已是守住底线的委婉提醒,而非苛责。

法律也赋予消费者自主选择权,但权利行使需遵循公平诚信原则,不能以极低消费为由,无偿占用商家资源并转嫁成本,这种权利与义务不对等的行为,本质上是对他人劳动成果的不尊重。

对此,有人指出,真正的格局是体谅他人不易,不是用道德绑架谋取私利,动不动扯格局的人,往往最没格局。有网友称,免费调料和纸巾日积月累都是成本,19 元 6 人餐根本是亏本赚吆喝,带走自己带来的垃圾是基本素质。还有网友吐槽,顾客一边蹭着老板的免费资源,一边指责老板没格局,堪称精致利己式双标,老板没直接赶人,已经是最大的包容。

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有观点认为,法律不支持 “禁止自带食物”,但商家并非只能被动妥协,可通过明确规则划定服务边界,比如在店内张贴提示,说明自带食物需自行清理垃圾,长期占用座位可收取服务费,纸巾、调料按需提供而非无限供应。小本经营的难处,不在于不够 “有格局”,而在于每一分成本都关乎生存;消费者追求实惠无可厚非,但不能把他人的包容当成占便宜的资本。

所谓格局,从来不是单方面的退让,而是换位思考的体谅。老板体谅顾客的就餐需求,顾客尊重老板的经营压力,才能构建良性的消费生态。对消费者来说,别让 “格局” 成为绑架他人的借口,守住文明底线,懂得体谅他人不易,才是真正有格局的表现。