傅诗颖把那只米白色的手提包放在收银台上。
柜台的射灯照在皮革细腻的纹理上，泛着温润的光。价签还挂在拉链扣上，黑底白字清清楚楚：¥19,800。
她低头从手袋里掏钱包。
“您好，一共二十万元整。”
导购的声音平静得像在报一杯咖啡的价格。傅诗颖掏卡的动作顿住了，抬头看向对方。
那张年轻的脸没有任何玩笑的意思。
“你说什么？”
“二十万元。”导购重复道，手指在POS机的键盘上敲了两下，“请问刷卡还是现金？”
傅诗颖觉得耳朵嗡了一声。
她伸手捏起那只包上的价签，把它转向导购：“你看清楚，这里写的是一万九千八。”
“系统显示的价格是二十万。”
导购的声音依旧平稳，甚至带着某种程式化的礼貌。但傅诗颖从那双眼睛里看到了一丝难以捕捉的东西——那不是慌乱，也不是歉意，而是一种近乎审视的平静。
就在这时，脚步声从侧面急促传来。
商场总经理冯德江小跑着赶到收银台旁，额头上已经渗出了细汗。他一把拉住傅诗颖的胳膊，力气大得让她皱了皱眉。
“老板娘，”冯德江压低声音，嘴几乎贴到她耳边，“息怒，先息怒。”
他的声音在发颤。
傅诗颖还没说话，冯德江已经转向导购，挤出一个极其勉强的笑容：“小唐，这位是……是咱们商场的老板娘，傅女士。”
被称作“小唐”的导购只是轻轻点了点头。
“冯总，”傅诗颖挣开他的手，声音冷了下来，“你告诉我，这是什么情况？标价一万九千八的包，结账变成二十万？”
冯德江的脸色更白了。
他回头看了一眼导购，又转回来，嘴唇哆嗦了几下，才用极低的声音说：“这、这位唐雅琪导购……她是、是老板亲自安排进来的。”
傅诗颖愣住了。
“林总交代过，”冯德江的声音压得更低，几乎成了气音，“说无论发生什么……咱们、咱们先别惹她。”
收银台周围的空气忽然凝住了。
傅诗颖缓缓转过头，重新看向那个叫唐雅琪的导购。年轻女孩仍然站在那里，背挺得很直，脸上没有任何表情变化，仿佛冯德江那些话说的不是她。
那只米白色的包还躺在柜台上。
价签在灯光下轻轻晃动。
01
恒泰广场开业第三天，傅诗颖才第一次踏进顶层那间属于她的办公室。
六十平米的空间，整面落地窗，俯瞰下去是整个商场中庭。早晨九点半，音乐喷泉准时开启，水柱随着钢琴曲起伏。各楼层的灯光渐次亮起，店员们忙着做开市前的整理。
这景象本该让人心潮澎湃。
傅诗颖却只是静静看了几分钟，便转身走向办公桌。桌面上已经摆好了这几天的销售报表、客流量分析、媒体评测剪报。她没急着翻看，先给自己泡了杯茶。
茶叶在热水中缓缓舒展。
她二十八岁，结婚四年。丈夫林广平四十五岁，这间商场是他名下广平集团最新的投资项目——或者说，是他们夫妻共同的投资。至少法律文件上是这样写的。
但实际运营，林广平全权交给了职业经理人团队。
“你是老板娘，把握好大方向就行。”三个月前，他在餐桌上轻描淡写地说，“具体琐事让专业的人去做。”
傅诗颖当时没反驳。
她学的是艺术管理，婚后一直在家族基金会做文化项目，确实没接触过实体商业运营。
但有些事不需要专业背景也能看懂——比如林广平最近越来越忙，回家越来越晚，电话越来越多地要去阳台接。
茶水温热适口。
她抿了一口，目光落在报表第一页。开业前两日日均客流六万人次，销售额突破八百万。数字很漂亮。
手机在这时震动起来。
是林广平发来的消息：“晚上有个应酬，不回家吃饭了。商场还顺心吗？”
傅诗颖盯着屏幕看了几秒，回复：“挺好。你少喝点酒。”
对方回了一个“嗯”字。
对话到此结束。她放下手机，重新拿起报表，却忽然觉得那些数字变得模糊起来。窗外的音乐喷泉还在演奏，旋律欢快明亮，隔着玻璃传进来，只剩下微弱的一层底色。
02
下午两点，傅诗颖换了身衣服。
米白色的针织连衣裙，外面罩一件浅灰色开衫，头发松松挽在脑后。镜子里的她看起来就像个普通的年轻顾客，甚至比大多数逛奢侈品店的女人打扮得更素净。
她没叫助理，独自乘电梯下楼。
恒泰广场定位中高端，一二楼是国际美妆和轻奢品牌，三楼往上才是重奢区。电梯门在三楼打开，大理石地面光可鉴人，空气中弥漫着淡淡的香氛味道。
几家一线大牌的店面已经装修完毕，但橱窗里陈列稀疏，显然还在陆续铺货。傅诗颖缓步走过，目光扫过每个细节：灯光角度是否合适，地面有没有水渍，导购的站姿是否专业。
走到中庭拐角处，一家店的橱窗让她停下了脚步。
那是个意大利小众品牌，她在米兰出差时见过。
设计极简，用料讲究，价格介于轻奢和重奢之间。
橱窗里只摆了五只包，其中一只米白色的手提包吸引了她——线条利落，没有任何多余装饰，皮质看上去柔软又挺括。
她推门进去。
店里很安静，只有两个客人在看衣服。一个年轻导购正在整理陈列架，听到门铃声转过身来。
“欢迎光临。”
声音清冷，不太像普通导购那种刻意热情的语调。
傅诗颖打量了她一眼：二十五六岁的样子，身高大概一米六五，身材匀称。
深蓝色制服穿在她身上格外挺括，头发一丝不苟地扎成低马尾，露出干净的脸庞。
最让人印象深刻的是那双眼睛。
黑白分明，看人时没有任何闪躲或讨好，只是平静地迎视。这种眼神傅诗颖在某些资深买手或设计师身上见过，但在一个商场导购脸上出现，显得有些突兀。
“我想看看那只包。”傅诗颖指了指橱窗。
导购点点头，走过去取包。动作很稳，戴着白手套的手托住包底，另一只手扶着侧面，转身时步伐均匀。她把包放在陈列台上，才退开半步。
“这是本季新款，小牛皮材质，手工缝制。内部有三个隔层，肩带可以调节。”
介绍很简洁，没有多余的形容词。傅诗颖拿起包试了试重量，又看了看内侧做工。针脚细密均匀，五金件质感厚重。
“价格呢？”
导购转身从抽屉里取出一张卡片：“标价一万九千八。开业期间有九五折优惠。”
傅诗颖点点头，把包拎在肩上，走到镜前看了看。大小合适，颜色也好配衣服。她正想问问库存情况，店门又被推开了。
03
进来的是个六十多岁的女人。
烫着卷发，穿着花色鲜艳的连衣裙，手里拎着好几个购物袋。她一进门就径直走向服装区，手指划过一排衣架。
“这件，这件，还有那件深蓝色的，”女人声音洪亮，“都拿给我试试。”
刚才那个导购——傅诗颖注意到她的胸牌上写着“唐雅琪”——走了过去。
“好的，请稍等。”
唐雅琪取下三件衣服，带着女人走向试衣间。傅诗颖继续在镜前看包，耳朵却不由自主地留意着那边的动静。
试衣间的门开了又关。
几分钟后，女人穿着第一件连衣裙走出来，在试衣镜前转了个圈。
“腰这儿是不是有点紧？”她扯了扯侧面的布料。
唐雅琪站在两步外观察：“这件是修身款，如果您需要更宽松的，那边有类似款式。”
“我再试试那件深蓝的。”
第二件，第三件。女人每件都试了，每件都能挑出点问题：颜色显老，袖子太长，面料不够软。唐雅琪始终站在一旁，回答简洁，态度看不出不耐烦，但也绝不过分热情。
店里又进来了两个年轻女孩。
她们在珠宝柜台前驻足，唐雅琪看了一眼，没有立刻过去接待。试衣服的女人这时又提出了新要求。
“你们有没有再大一号的？这件我穿着胸口勒。”
“这是最大码了。”唐雅琪说。
“那你们怎么不多备点大码？”女人的声音提高了些，“我做生意这么多年，知道客人需要什么……”
“女士，”唐雅琪忽然开口，声音依旧平稳，却带着一种不容置疑的清晰度，“您已经试穿了七件衣服，用时四十分钟。如果您暂时没有找到合适的，不妨先去其他店看看。我们还有别的客人需要服务。”
店里瞬间安静了。
傅诗颖从镜子里看见，那女人张着嘴，脸上红一阵白一阵。两个年轻女孩也转过头来，表情诧异。
“你、你什么意思？”女人终于找回了声音，“赶客人走？”
“我的意思是，试衣间和其他客人的时间都是公共资源。”唐雅琪的语气没有任何变化，“您如果还需要继续挑选，我可以先把衣服收起来，等您决定好了再试。”
“我不买了！”
女人气冲冲地冲回试衣间，砰地关上门。几分钟后，她换回自己的衣服走出来，把试过的衣服一股脑扔在沙发上。
“什么服务态度！我要投诉你！”
唐雅琪弯腰捡起衣服，一件件重新挂好：“投诉电话在收银台的名片上。需要我帮您写下来吗？”
女人狠狠瞪了她一眼，抓起购物袋摔门而去。
门铃叮当作响，然后归于寂静。唐雅琪整理好衣架，转身走向珠宝柜台，对那两个年轻女孩露出一个很淡的微笑。
“有什么可以帮您？”
傅诗颖拎着包站在那里，忽然觉得这个导购有些看不透。
04
“就要这只吧。”
傅诗颖把包放回陈列台，从手袋里取出钱包。唐雅琪点点头，拿起包走向收银台。
就在这时，傅诗颖瞥见店门外走过一个熟悉的身影。
是冯德江。
五十岁的商场总经理穿着一身藏蓝色西装，身后跟着两个营运部的下属，正在逐店巡视。他边走边指着什么，下属频频点头。
冯德江是林广平高薪挖来的职业经理人，在零售行业干了二十多年。傅诗颖和他接触不多，只在几次会议上见过。印象中这人做事仔细，说话周到，有种职场老油条的圆滑。
此刻，冯德江的目光无意间扫过店内。
他的脚步忽然停住了。
傅诗颖看见他脸上闪过一刹那的惊愕，紧接着是紧张——那种肉眼可见的、几乎要渗出汗来的紧张。冯德江迅速对下属说了句什么，然后独自推开店门走了进来。
“傅……”他开口，又急忙改口，“傅女士！您怎么在这儿？”
他的声音有点紧，笑容也显得僵硬。
傅诗颖微微点头：“冯总，我来逛逛。”
“哎呀，您来视察怎么不提前说一声，”冯德江搓着手，“我好安排人陪同。这家店刚开业，还有很多不完善的地方……”
“不用麻烦，我就是随便看看。”
傅诗颖说着，目光转向收银台。唐雅琪已经扫完了商品条码，正在操作POS机。她的侧脸很平静，仿佛冯德江的出现和她毫无关系。
冯德江顺着傅诗颖的目光看去。
当他看清收银台后站着的是唐雅琪时，脸色明显变了变。那表情很复杂，有忌惮，有无奈，还有一丝……敬畏？
傅诗颖心头掠过一丝疑惑。
“傅女士看上什么了？”冯德江强笑着问。
“那只包。”傅诗颖指了指，“准备结账了。”
“哦哦，好好，”冯德江连连点头，却又忍不住朝收银台方向瞥了一眼，“那个……小唐服务得还好吗？”
“很专业。”
傅诗颖说完这三个字，看见冯德江明显松了口气。这反应更奇怪了——一个总经理，为什么要担心一个导购的服务态度？
唐雅琪在这时抬起头。
05
时间往回拨十分钟。
唐雅琪接过那只米白色的包，动作熟练地检查了吊牌和防伪码。皮质细腻，手工缝线工整，是正品。她把包放在收银台上，打开电脑系统。
屏幕亮起，登录界面跳出来。
用户名：TYQ_Admin。
密码输入时她的手指没有任何犹豫。
界面跳转，不是普通的收银系统，而是一个后台管理页面。
左侧菜单栏很长，从库存管理到销售数据分析，再到员工权限设置。
她点开商品管理，找到这款包的编号。
原价：19,800。会员折扣价：18,810。这是公开显示的价格。
但在最下方还有一个灰色字段，标签是“测试价格”。唐雅琪把光标移过去，双击。弹窗跳出，她输入了一串数字：200,000。
确认。保存。
系统提示修改成功。她关闭后台，切换到前台收银界面。扫描枪对准吊牌上的条码，“滴”的一声。
屏幕上跳出商品信息。
名称：GRAZIA手提包-米白。单价：¥200,000.00。
唐雅琪抬眼看向站在柜台前的女人。
傅诗颖。二十八岁。林广平的妻子。恒泰广场法律上的共同所有人。这些信息她三天前就已经记在脑子里了，连同照片一起。
照片上的傅诗颖穿着礼服，在某个慈善晚宴上微笑。眼前的真人更素净，也更真实。米白色连衣裙，浅灰色开衫，头发松松挽着。没戴什么首饰，只腕上有块细细的手表。
她看起来就像个普通的、品味不错的年轻女人。
但唐雅琪知道不是。
她说出这句话时，语气和报出一万九千八没有任何区别。这是训练的结果——在上一家公司，她参与过多次类似的测试。价格浮动测试，服务压力测试，危机处理测试。
每次测试都要记录顾客的每一个反应。
皱眉的幅度。眼神变化的瞬间。声音里压抑的怒气。手指捏紧钱包的力度。
傅诗颖的第一个反应是愣住。
那是真正的、毫无准备的惊愕。她的眼睛微微睁大，嘴唇张开了一小半，掏钱包的动作僵在半空。这个反应持续了大约两秒钟。
然后她找回了声音。
“二十万元。”唐雅琪重复道，同时观察着对方的表情变化。
傅诗颖的眉头皱起来了。不是那种夸张的恼怒，而是一种克制的、带着疑惑的皱眉。她的目光落到吊牌上，手指捏起那个黑色的小卡片。
“你看清楚，这里写的是一万九千八。”
声音冷了一些，但还没到失控的程度。这是个习惯控制情绪的人。唐雅琪在心里记下一笔。
她刻意用了“系统”这个词。通常在这种情况下，顾客会要求找经理，或者质疑系统出错。然后就是拉扯、解释、道歉、修正价格。
但傅诗颖没有立刻发作。
她盯着唐雅琪看了几秒。那眼神很锐利，像要穿透表层看到里面的东西。唐雅琪迎视着她的目光，没有任何躲闪。
店里很安静。
落地窗外，商场中庭的音乐喷泉正在变换曲目。钢琴曲换成了小提琴，旋律悠扬婉转。阳光透过玻璃幕墙洒进来，在光洁的大理石地面上切出明亮的光块。
两个年轻女孩还在珠宝柜台前低声讨论。
其中一个拿起一条项链对着镜子比划，金属坠子反射出一小片晃眼的光。
然后脚步声来了。
急促的，带着慌乱的脚步声。唐雅琪不用转头也知道是谁——冯德江。这位总经理每次见到她都像老鼠见了猫，那种想讨好又不敢靠近的局促，几乎写在了脸上。
果然，冯德江冲到了收银台旁。
他一把拉住傅诗颖的胳膊，力气大得让傅诗颖皱了眉。然后他压低声音，说了那些话——那些唐雅琪早就预料到的话。
“老板娘，息怒！这……这位唐雅琪导购，她是……是老板亲自安排进来的。”
“林总交代过……说无论发生什么……咱们、咱们先别惹她。”
唐雅琪静静站在那里。
她看见傅诗颖脸上的表情从愤怒转为惊愕，再从惊愕转为一种深沉的、冰冷的疑惑。那双眼睛先是盯着冯德江，然后慢慢转过来，重新落在自己身上。
那眼神不一样了。
不再是看一个无理取闹的导购，而是在审视一个谜题。一个被丈夫刻意安排进来的、连总经理都不敢得罪的导购。一个敢把两万的包报价二十万的导购。
傅诗颖看了她很久。
久到冯德江额头上的汗珠都顺着脸颊滑下来了。久到窗外的小提琴曲换成了大提琴，低沉的旋律在空气中缓缓流淌。
然后傅诗颖松开了捏着吊牌的手。
黑色的小卡片在空中轻轻晃动，像钟摆。
“好。”
她说了一个字，声音很轻，却像冰面裂开的第一道缝。
接着她转身，没有再看那只包，也没有再看唐雅琪，径直走出了店门。脚步不疾不徐，背影挺直。
冯德江在原地僵了几秒，然后匆匆对唐雅琪挤出一个比哭还难看的笑容，追了出去。
店门合上，门铃叮咚一声。
唐雅琪低头看向收银台。那只米白色的包还躺在那里，在射灯下泛着温润的光。吊牌静止了，价签上的数字清晰可见：¥19,800。
她伸手关掉了POS机的屏幕。
06
傅诗颖没有回顶层办公室。
她乘电梯下到地下一层，穿过员工通道，从后门离开了商场。九月的午后阳光还很烈，照在脸上有些刺痛。
她在路边站了会儿，才招手拦了辆出租车。
“去滨江花园。”
车子驶入主路，空调的冷风吹在脸上。傅诗颖靠在座椅上，闭上眼睛。刚才那一幕在脑海里反复回放——唐雅琪平静的脸，冯德江紧张的声音，那只包在灯光下的质感。
还有那个数字：二十万。
荒谬的数字。荒唐的场面。但冯德江的反应让这一切变得不简单。那不是处理普通纠纷的态度，那是恐惧。一个五十岁的商场总经理，害怕一个二十五岁的导购。
因为她是“老板亲自安排进来的”。
林广平安排的人。
傅诗颖睁开眼睛，看向窗外飞速后退的街景。高楼，车流，行人。世界照常运转，没人知道刚才那十分钟里发生了什么。
手机在包里震动。
她掏出来看，是冯德江发来的消息：“傅女士，今天的事非常抱歉！请您千万别往心里去！有些情况……我当面跟您解释行吗？”
傅诗颖盯着屏幕，没有回复。
车子驶过跨江大桥，江面在阳光下泛着碎金般的光。她又想起唐雅琪那双眼睛——黑白分明，没有任何情绪，像深潭。
回到家，屋子里空荡荡的。
保姆今天休息，客厅收拾得很干净。傅诗颖脱掉鞋子，光脚走到沙发前坐下。阳光透过落地窗洒进来，在地板上铺出一块明亮的光斑。
她拿出手机，找到林广平的号码。
拨过去。嘟——嘟——嘟——
响了七八声，转到语音信箱：“您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。”
傅诗颖挂断，又拨了一次。同样的结果。她放下手机，靠在沙发靠背上。天花板很高，吊灯的设计很简约，是当初她亲自选的。
结婚四年，住进这房子三年。
头两年林广平还经常回家吃晚饭。后来生意越做越大，应酬越来越多。有时她等到半夜，才听到开门的声音。他轻手轻脚地进来，身上带着酒气，倒头就睡。
“都是为了这个家。”他总这么说。
傅诗颖信过。但现在她忽然不确定了。一个需要瞒着妻子往自家商场安排神秘导购的丈夫，一个让总经理都不敢得罪的年轻女孩。
唐雅琪。
她默念这个名字。二十五岁，气质特别，眼神冷静。不是普通导购该有的样子。林广平从哪里找来这样的人？为什么要安排她进商场？为什么要给她那么大的特权？
问题一个接一个冒出来。
手机又震动了。这次是林广平回拨过来。
傅诗颖看着屏幕上跳动的名字，等它响了四五声，才按下接听键。
“诗颖？”林广平的声音有些喘，背景音很嘈杂，“刚才在开会，手机静音了。怎么了？”
“你在哪儿？”
“公司啊。还能在哪儿。”他笑了声，但笑意没传到声音里，“有事？”
“恒泰广场三楼，那家意大利品牌店，”傅诗颖说得很慢，“有个导购叫唐雅琪。你认识吗？”
电话那头沉默了两秒。
太短了，短到几乎察觉不到。但傅诗颖察觉到了。
“唐雅琪……”林广平重复了一遍名字，像是在回忆，“哦，你说那个新来的导购啊。怎么了？她服务有问题？”
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