2026年马年春节，杭城处处洋溢着团圆的暖意，在这座充满烟火气的城市里，有很多新杭州人用坚守与奔赴，书写着属于温暖的春节故事。对扎根这座城市11年的新杭州人徐雪峰而言，这个马年春节，一半是岗位上的默默坚守，一半是跨越千里的归心似箭。
1992年出生的徐雪峰，是土生土长的吉林人，2015年从浙江科技大学毕业后，便留在杭州加入人保理赔岗位，一扎根就是11年。如今的他，不仅是经验丰富的车险查勘定损员，更是团队组长，刚过完35岁生日的他，早已在杭州的余杭区买了房子，成了一名真正的新杭州人。
今年除夕，徐雪峰原本可以安心回吉林老家团圆——他一直是隔一年值班一次，今年本不在除夕值班安排里。可看着组里刚入职的几位外地新人，他主动把除夕白班、大年初一夜班揽到了自己身上。
“这些新人都是刚毕业来杭州的，都离家远，一年到头就盼着春节回家团圆。我们一般值班也都会优先安排本地同事，我是组长，外地新人同事大学刚毕业过来，还是希望今年他们能先好好过年。也让他们对这份工作、对这座城市多一点温暖和期盼。”
除夕当天清晨7点，天刚亮徐雪峰就起了床，8点准时到岗。安排小组任务、分配工作方案，除夕当天的白班，每位同事手上都有10多起车险案件，大多是线上快速处理，他一遍遍电话指导客户报案、定损；遇到不会操作手机或是情况复杂的车主，他便立刻赶往现场勘查。
“其实春节几个同事一起值班，整体氛围还是挺好的，大家认认真真值班，值完班后一起吃个饭，聊聊天，假期也会有额外的补贴，春节客户报车险的大多是一些小剐蹭，他们也急着回去过年。”徐雪峰补充说，“每年大家团圆相聚的重要日子，也是最需要我们这样一线理赔人员坚守岗位站好基层第一班的日子。”
一直忙到傍晚5点半，除夕的值班才算结束。回到住处，他简单做了两个菜，和远在吉林的家人视频连线，隔着屏幕吃了一顿简简单单的年夜饭。
在杭州生活11年，他对这座城市很有感情，“杭州四季分明，好看的景点多，气候也比老家温暖，特别适合生活，工作之余我经常会到处去逛逛，这里就是我的第二故乡。”
大年初一，他值守晚班，从下午5点半一直忙到夜里10点多。站完春节最后一班岗，徐雪峰没有丝毫耽搁，拎上提前收拾好的行李，直奔萧山机场，搭上当天最晚的一班飞机，跨越2000多公里，连夜往吉林老家赶。徐雪峰说，前两天除夕视频时，孩子奶声奶气地问爸爸什么时候回家，有没有带什么好吃的，每一句都让他满心牵挂。“值班结束马上就去机场了，完全不觉得累，当时脑子里只有一个念头，赶紧回去见孩子和家人。”
他的妻子和年仅2岁的孩子，一直在吉林老家，由双方长辈帮忙照看。孩子太小，经不起长途奔波，这些年春节，都是他独自往返两地。
这次返乡，他特意托朋友准备了孩子最爱玩的小烟花爆竹：“老家那边不好买，孩子之前玩过一次特别喜欢，这是我给孩子准备的新年礼物。”
等忙完这个春节，他心里也早早有了打算：“再过两年，等孩子到了上幼儿园的年纪，就把孩子和爱人接到杭州来，一家人在第二故乡团圆。”
从吉林到杭州，11年坚守成新杭州人；从杭州到吉林，2000多公里的奔赴。徐雪峰把温柔让给了外地新人，把责任留给了理赔岗位，把对家人的思念藏进了连夜的归途。
万家团圆时，总有人默默值守。这份不张扬的担当，是新杭州人的踏实与温暖，也让这个春节，多了一份直抵人心的温柔。
橙柿互动·都市快报 记者 张咪咪
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