其中,“鸿蒙智行·上海吴中路用户中心”发布的视频《享界S9T挑战驾驶水杯不倒》,车以“散步速度”(3-6km/h)通过减速带,水瓶未掉落。
不过,网友通过转向灯闪烁速度对比,发现视频被加速5-7倍,营造高速平稳假象。
网友评论:“这拐弯3公里的时速拍出了十倍速度”
“这3码的车跑出了40码的感觉”
而“鸿蒙智行·上海世纪公园用户中心”发布的《侧方位?尊界S800蟹行模式直接泊入车位》的视频,车辆横向移入车位,但画面中,旁边的行人却是倒着走,电动车是倒行的。。。
评论区有网友问“这个人是怎么了,退着走?”
“退的速度可快了”
今天下午,两家门店发布道歉声明。
鸿蒙智行·上海吴中路用户中心在声明中称,用户中心拍摄享界S9水杯挑战视频,是希望通过直观的形式,向大家展示车辆底盘稳定性与驾乘舒适性,视频拍摄和制作均由门店工作人员完成。
为了控制视频成片长度,通过加速的方式对原视频进行了处理,但未在视频中明确标注,违背了真实、客观的传播原则,辜负了大家的信任,给品牌声誉、用户体验及行业口碑带来了不好的影响,对此深感自责与不安。
此次事件,暴露出门店新媒体在专业能力、运营规范、审核机制等方面存在严重疏漏,立刻进行了全面整改。
鸿蒙智行·上海世纪公园用户中心在声明中称,尊界S800蟹行模式视频引发的争议,非常懊悔,已经深刻认识到自身的问题,虚心接受广大用户及社会公众的批评,并报以最诚挚的歉意。
这一视频拍摄于去年10月,初衷是为了展示车辆蟹行模式能够实现的功能。但是在实际制作过程中,使用了正常+倒放融合剪辑的趣味形式,却并未用文字标注说明,造成了非常不好的影响。
事情发生后,非常自责,第一时间下架视频、全面整改。
超角度搜索视频平台,有不少鸿蒙智行用户中心发布了水杯测试,比如上图视频中,过减速带的速度是15KM/H。
这家用户中心测试过减速带的速度是几公里/小时。
据新黄河,北京中盾律师事务所高级合伙人魏景峰律师表示,如视频内容虚假,且未做任何标注,属于典型的虚假广告,系不正当竞争并对消费者构成欺诈。
根据广告法第二十八条,只要宣传内容与实际情况不符,且对买车决策有实质性影响,就构成虚假广告。
如视频内容虚假,涉事企业或将面临行政和民事双重责任。市场监管部门可责令停止发布、消除影响,并处罚款。消费者可根据消费者权益保护法的规定,主张退一赔三。
目前,鸿蒙智行官方未对此进行表态。天眼查显示,上述两家涉及门店的主体与鸿蒙智行官方无直接关联,应该属于经销商。那经销商门店的行为,鸿蒙智行官方有责任码?
鸿蒙智行官方并非必然为经销商行为承担责任,关键在于:
是否存在授权、指示、监管缺失等过错;能否证明已尽到合理注意义务与管理责任。
从当前信息看,涉事门店为独立经销商,若官方能证明对违规视频不知情且无过错,并已采取有效整改措施,则可能不承担法律责任,但仍需面对品牌声誉受损的挑战。也反映了官方对门店营销内容监管的缺失。
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