今年二月份,宜家一次性宣布关闭了国内的7家店,其中包括了曾是亚洲最大宜家商场的“上海宝山店”,其他如广州番禺店、天津中北店这些曾红极一时的店面也赫然在内。
回首曾经,宜家这个年轻人心中家居用品的金字招牌,好像在近五年内日渐衰落,直到如今甚至已渐有式微之势,国内年轻人为何不买账了?宜家这几年又做了哪些错误的决定、有哪些变化?
这一切,还要从头说起。
(先说一句,我本人非常喜欢宜家,虽说下面的大实话可能有些露骨,但多是恨其不争,铁粉轻喷。)
1998年,宜家刚进入中国,华富大厦的宜家首店,便是如今上海徐汇商场店的前身。
宜家打卡,放在2015年左右,都算是一件时髦的事儿,更别说1998年了,据当地的小伙伴说,当时隔着玻璃窗仿佛能看到上万人潮攒动,绝非现如今的样子。
当时的宜家,凭借着自己价格低廉、设计前卫的特点,可以说在中国市场鹤立鸡群,傲视群雄。
我记得2008年左右,电商有起步苗头,但说起家具这种大件,人们还是习惯选择去家具城,但当时家具城的家具,标价六千的床能让你砍价到一半,更不用说还都是那种“半中半欧”的、千篇一律的设计风格了,“又贵又难看”这五个字,一点也不夸张。
转过头来看宜家——低廉的价格,透明的用料,纯粹的北欧设计,还有提前为你布置好的样板间,以及一顿可以平价吃到的“西餐”,在一众家居城中显得那么眉清目秀。
在往后十年时间里,各个城市里的宜家,基本上都是当地的家居业龙头,一个宜家,就能带动起周边的客流量,这么近,那么美,周末……在宜家待一天也不错。
但大家可能没想到,如今它的衰落原因,也恰恰藏在了我上面说的这些赞美之言里。
一、曾经的价格卷王,今天反而失去了性价比
宜家的产品策略,一直是先定价格,再去考虑材料和设计。
比如市面上的床都要卖3000,那么我们就定个1500的价格,然后按照这个价格再去规划设计、找供应链谈材料,往往因为宜家的招牌和超大的出货量,总能在于供应链议价中获得主导地位,以此形成良性循环。
以前宜家的打折小黄签,那真的是物美价廉的代名词。
但随着电商兴起,且在2020年左右直播带货达到巅峰,一些工厂本身直接接触消费者,甚至能把价格压得更低,材料用得更好。
前两年开始,人们抱团去广东买沙发、买家具,仿佛形成了一种趋势,即便你不愿意亲自过去,现在完善的物流和售后机制,也能将你想要的任何一件家具带回家,且花不了多少钱。
再看深耕实体店,却未跟上电商脚步的宜家,就尬在了这里,甚至连“出租房标配”的调侃称号都有些守不住了,因为,还有更便宜的。
二、电商席卷的时代,却未跟上时代步伐
这也引出了我要说的第二点,宜家的电商,起步实在太晚了。
一开始,网购行业没这么发达,创始人英格瓦老爷子又有“家具一定要亲手摸到亲自试过再买”的“祖训”,线下店还那么火爆,仿佛理所当然地应该避开电商这条路。
我记得在2018年的时候,网上各种旗舰店林立,而宜家只是试运营,主要还是线上买+自提的模式,货不全还不包邮,买个镜子要200多的邮费,说真的,都不如去附近有宜家的城市逛上一遭了。
直到2020年3月,宜家才正式入驻某猫,这中间,足足谈了8个月,再后来,直到2025年,才上了某东。
开始运营后,依旧没有一个成熟的运营策略,直播带货找不到它、小商品也要收你9块邮费,更不用说大件了;自己的商城app里,之前还要去搜拗口的系列名,才能找到想要的商品,真的是……
你说做了电商吗?也确实做了,但甚至不如找些代购买的省心划算。
三、二三线覆盖不全,逛宜家要跨城市
我就生活在华北平原某个二线城市,这里从未有过宜家的身影,以往想去宜家,要周六日开车进京,去那家最火的四元桥商场,每次也是买一大堆东西回来,在宜家待一天,光停车费就要我好几十……
一两次、三四次都能接受,时间长了也就腻了。主要是麻烦,别人不敢说,反正我和家里那位确实是懒得再去。
其实很多人也面临着和我同样的境况:喜欢宜家→想去宜家→去不到宜家→不想去宜家。
一线城市能有四五家店的宜家,在哪怕二线城市都一家也没有,说不出到底是因为什么。
四、国内设计审美提高,样板间优势不再
我不知道去宜家主要是逛什么,但我以前去宜家,很多时候都是欣其样板间设计,无论是从搭配还是生活习惯、功能和实用性上,总能给到我新的灵感,也会让人不由得赞叹一句——高级,我家要这样就好了。
但这几年,越来越多的风格涌入,宜家好像自己单独变成了一种“宜家风”,反而另一边的某书里,奶油风、极简风、原木风当道,人们一下子多了各种选择。
一开始是看着新鲜,后来形成了一套完善的审美体系,宜家如今的设计虽说依旧不落俗套,但也并非再是曾经那个看着市场上“丑家具”们,毫不在意扬起头颅的王者了,换句话说,现在选择更多、更优,它并非唯一。
五、创始人辞世,内部人事变动影响下游决策
宜家多年来并未上市,创始人英格瓦老爷子早年间便将其变成“三权分立”的管理。
- 大儿子彼得掌握的“伊卡诺”(IkanoGroup),有全球大部分宜家商场运营的主导权。
- 二儿子约纳斯掌控的“英格卡”(IngkaHolding),则主要负责产品设计和运营策略。
- 小儿子马修斯则拥有“英特宜家”(InterIKEA),没错,商标在他手里。
这个运营模式,可以理解成是二儿子向小儿子买商标设计(一般要付出营业额3%),再在大儿子的商场里售卖,三家公司并不从属,而是互相合作关系。
虽然看上去像是公平的三权分立,但管理难免会产生分歧和混乱,远不如曾经英格瓦老爷子一人掌舵时顺畅。
后续在他辞世后,宜家设计主管Marcus和中国区总裁朱昌来,先后因各种原因离开宜家,不知道是否因为巧合,反正在这个时间段前后,身边的人都觉得宜家开始有些“变味”、不懂消费者了。
我记得之前经典的蓝色博尔克玻璃杯,以前几乎人人逛宜家都会买上一两个,但后来居然直接下架换新色了,令人费解。
六、中西方理念不同,材质成了桎梏
最后要说的一个问题,或许就是理念和选材用料上。
利用回收材质制作家具,是宜家一直以来坚持在做的,我们也经常能看到商场里的小牌子,上面自豪地写着“利用可再生材料”的标语,海洋塑料回收做靠垫、塑料餐盒回收做地毯,到现在为止,宜家许多家居用品都坚持了“可再生”理念。
你说贵吧,也并不算太贵,但材质确实不能算好,“拼夕夕”上随便一找,比它便宜材质还好的东西有的是,毕竟大多时候,这种回收处理的生产成本,都要比使用原材料高。
当然,在国外这概念也确实是受人肯定,并真正实打实掏腰包,但放到现在随随便便挑个抱枕都能让你选花眼的国内,大多数人的心路历程还是支持、理解、赞同,转头去买更便宜材料更好的,人性如此。
文末结语:
即便我唠唠叨叨说了这么多,也只能是站在我个人的“单视角”下阐述,这波宜家闭店潮,也可能代表着宜家从高租金、大店铺,转向更小店面+线上模式。
但无论如何,通过我的叙述,相信也能让诸位大概理解,为何现在的宜家,不如之前那么受中国年轻人的追捧了。
从宏观来讲,家居行业推陈出新百家争鸣,自然要比单一品牌垄断更好,但从个人感情上来讲,我也不愿看到宜家一步步走向消亡。
毕竟在曾经驱车前往的几个周末里,我都在感叹着7块钱的博尔克杯子、49的拉克边几、餐厅里19块钱的瑞典肉丸,以及总能捡到漏的循环市集……
无论是这种样板间+货架交错的零售模式,还是低廉的价格和纯正的北欧设计,都实打实地给了当初小小的我一些人生震撼,相信第一次去宜家的你,应该也是这种感觉。
感谢阅读。
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