9月25日,针对消费者反映的交个朋友直播间所售万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题,“交个朋友直播间”发文致歉。
全文如下:
交个朋友直播间关于万向轮溜溜凳质量问题的正式说明
近日,有消费者反映交个朋友直播间销售的万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题。我们第一时间进行了全面清查,发现确有其事。经核查,该产品在"交个朋友智能家居爆品榜"等六个直播间销售过,我们在此向购买过该产品的消费者郑重道歉。
事发后,交个朋友旗下所有直播间第一时间全面下架了该产品,终止了与该品牌的合作,并在第一时间启动了退赔处理流程。
对于个别商家在送检、抽检环节提供优质合格品,而实际发货时却以次充好的恶劣行径,我们绝不姑息,一经发现立刻下架商品并永久拉黑该商家。接下来我们对该商家依法追究全部责任的同时,为保证相关的消费者的问题能及时得到解决,我们会即刻启动先行赔付的工作。
我们承诺,所有购买过该产品的消费者,均做退款不退货处理。目前正通过平台协助统一办理,消费者无需单独申请。由于做全量退款,需要平台的技术支持,所以需要一点点时间,请谅解。
同时,我们也已启动内部的全面复盘和追责流程,提高品控流程方面的工作质量,尽全力改善服务。
近日,有消费者在社交媒体发布拆解视频,称其在交个朋友直播间购买的一款“万向轮溜溜凳”存在严重质量问题,凳子内部使用的是发霉木板和废旧海绵等来路不明的废弃材料。
该视频发布后迅速引发关注,相关内容累计点赞量已超10万。
记者联系到消费者。对方介绍,这款凳子购自店铺“交个朋友智能家居爆品榜”,实付价格89.9元。拆开后不仅发现内部材料质量低劣,产品还长期散发出异味。
值得注意的是,视频曝光发酵后,供应商曾多次致电该消费者,要求其删除视频,并表示这种做法“是行业里的常规操作”。
记者从“交个朋友智能家居爆品榜” 客服处了解到,该店铺确为交个朋友旗下店铺,此前确实销售过这款溜溜凳,但目前该产品已全面下架。
记者进一步查询店铺资质发现,该产品的实际销售商家为“假日童年云栖家具专卖店”,备案经营主体为厦门云栖家具有限公司。
天眼查显示,该公司成立于2026年6月11日,注册资本10万元,法定代表人为黄艺桑,经营范围以家具制造与销售为主。
首次被爆出售卖该款“溜溜凳”的交个朋友直播间,其前身为罗永浩个人直播间。
2020年4月罗永浩以“还债”为目的入驻平台开启直播带货,首场交易额即突破1.1亿元,随后逐步发展为头部直播电商机构。
2022年6月,罗永浩宣布退出交个朋友管理层,原“罗永浩” 抖音账号更名为“交个朋友直播间”,罗永浩仅以“首席品牌监督官” 身份在大促等重要节点回归。目前交个朋友已通过借壳登陆港股(交个朋友控股,01450.HK)。
来源:红星新闻综合都市快报、蓝鲸新闻、财闻 版权归原作者所有
小编:路小畅 审核:舒克 监制:晓文
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