Angnlini：大家好，我们会讨论一个小时左右，是讨论酒店未来发展的情况，我们讨论的主要是未来的酒店的整个运营。在座的各位嘉宾都在酒店行业有诸多的经历了，你们也都是代表了酒店行业的非常知名的品牌。我想这一点是毫无疑问的。
酒店行业一直发生着瞬息万变的各种变化，我带过去的15年之间一直在酒店从业，看到行业发生了巨大的变化，但是我们知道在过去十年间的变化就更加的激烈，甚至比过去的40年整个变化都要更加激烈，在我50年的从业经验中，我想说我是作为我们公司的领导，我们作为这个行业的领袖，我们必须要清楚的知道我们到底在做什么，我们未来应该怎么做?我们的公司应该如何成长?我们如何为我们的股东带来更多的利润?如何关照员工?还有其他的一些问题也是我们需要关注的。
如果我们看过去6到7年的变化就可以发现，我有很多自己的观点，之后大家可以就我的观点进行讨论。我认为最大的变化是我们与顾客的交流渠道发生了变化，我们的交流方式也发生了变化。还有一点是电子订房的业务，这个新型技术出现在了我们的市场中。
另外我们也看到营业成本在不断的上涨，在我之前的演讲中也可以看到，在中国的市场中的竞争力是多么的激烈。我们可以看到除了竞争激烈之外，我们的运营成本也在不断的上涨，我们要就此有所考虑。
第四个观点，就是我们遇到的劳动力的困难，员工的流动性不断的上升也造成了很大的困扰。另外我们会有一些新的业务的来源。
刚才吕先生也讲到了香港的市场非常的强劲，但是之前我们并没有像现在这么多的内地游客，他的游客有可能是来自于南美，我们也看到了来自欧洲和美国的消费者数量也有所下降，所以作为领导者，我们必须有责任应对这样的挑战，这就是我们想要提给各位论坛嘉宾的问题，但是都是非常具有经验的，我相信一定会给出非常好的答案。
林先生是我身边的，您认为在未来3到5年内，我们的酒店会有怎样的趋势呢?您觉得有哪些东西值得我们关注?我刚才也提到了五点不同的观点，您也可以就此发表一些观点，您觉得在未来的3到5年中，这个趋势会是怎样的?因为我们如果谈到10年，时间可能会太长，我们的行业变化非常的快，所以十年的预测是没那么容易做的，但是至少可以就未来3到5年的趋势做一个简单的评价。
安梓华：谢谢。我必须说今天坐在这里，我们可以看到过去的十年发生了非常大的变化，我们的发展也是非常的迅速，非常的详尽，有很多的新增的房源。我想在中国，我们是非常幸运的，因为在中国，我可能需要做一些更正，因为它已经成为了我们的很多品牌的重点市场。未来的3到5年有些趋势会继续，也就是说各个级别的酒店财富会不断的上升，他是一个非常明显的趋势。对于有些新到市场中来的人，老牌酒店其实是涉及到了所有的参与者。未来的3到5年，我们会看到休闲游客会越来越多，因为商务人士在未来的3到5年会有平稳的增长。
钱进：现在有很多的饭店集团在考虑这个问题，而且我们有手机，因为我们的市场，一般来说，中国各个城市他的超五星级、五星级 、四星级都有这个变化。中国人有了钱，我今天刚才听了这个数据，从这个道理来说，我感觉这也是我们要考虑的，能够在我们这个新的产品中，新的品牌中，新的行为和服务中，我可以在这里讲，其实我们饭店有很多规章制度是强加给我们客人的，很多人会说这是我们饭店的规定，这是我们经理的规定，所以应该怎么做，以后的可能是他有权挑选，他跟你说我应该得到什么，这我感觉是以后五年、十年当中的趋势，所以我在这里跟大家说一下，谢谢。
Angnlini：好的，我们有一位嘉宾是孙先生，是来自于洲际酒店集团的，您怎么看呢?请您来回答问题好吗?
刘岩：好的，我想分享一些我们发展的经验。首先我想说，我们知道中国是一个非常大的国家，他的发展是不平衡的，我们经常会把我们的优先城市放在东部，或者是一线城市。但是我们可以看到他发展的趋势从地理的角度来说，我们发展也是非常迅速的，同时，我们也是向内陆转移，也就是在中国的中部，甚至是到西部开发，这是第一个观点。第二个是从目前来讲，我们的品牌发展，我们可以看到我们作为一个酒店集团，有15个不同的品牌，我们品牌的多样性也是首屈一指的，同时，我们也可以看到有这样的趋势，在过去很多的所有者或者是投资人，他们只希望做最佳的品牌，第一名的品牌。但是在过去的一到两年里面，我们有很多的投资人过来告诉我们，说他们可能更想要的是其他品牌，而不是永远排在第一位的品牌。我们可以看到终端的市场，同时，从投资人的角度来看他们可能未来会更倾向于选择中端市场或者是其他级别的市场。我们可以看到在美国、欧洲，有很多的游客，他们更希望入住中端级别的酒店，而不是选择奢华酒店入住 。
Angnlini：谢谢，您也谈到了中档酒店发展的潜力，非常感谢。
林聪：因为我是负责发展的。我从发展的角度来看，其实中国的机会，刚才何雯小姐给的那些数据真的很吓人，但是从我们做发展的来讲，如果我拿整个亚太区来讲，看看今天的印度已经是很慢了，所以相对比较中国的机会还是很大的。我也记得钱进先生在华尔街也说过，股票都是看增长，其实中国还是一个很大的增长机会。特别是为什么孙健先生不愿意和我坐在一起，就是因为我们两个人在抢蛋糕。两会刚刚结束，中国定的7.5的GDP，就意识到我们还有机会，我们还有5年的饭可以好好吃，没有问题。
何雯小姐刚才报的这些数据是我们一个可参考的一方面，但是对于我和孙健还有刘岩先生来说，我们做开发的还不单单看这一个数据，我们还要看你是否抓住了时机落好了点，比如说去年保守的时期，喜达屋钱进先生他们进了贵阳，进了桂林，其实到了后期，我在贵阳怎么找也找不到希尔顿那么好的酒店了，甚至是九寨沟，洲际也进去了，现在万豪追了几年，那个时点我是很难抓到了，所以我们在做开发的时候，不是简单的看今天的情况，未来有多大，会不会吓到我。我有时候会看一个布局的点的。
未来，我看到下一个五年会变化的就是中国的房地产不会像过去那样大量的挣钱了，这会使房地产在投资酒店上更加的小心，特别是银行的贷款不像过去放贷那么容易，所以大部分的地产公司会转向基金拿钱，这两年你看拿地最凶的很多的基金公司拿地很凶，但是这些和过去的传统开发商会发生一个变化，因为他是要回报率的，一般的一个基金，如果是按5年的帐期算，至少要看到3到4的回报率，这就逼我们做开发的时候，谈判上我相信会越来越难。回报上就是钱进他们的压力会更大，因为过去我们做运营的时候，业主的第一个压力就来自于钱进先生你给我银行贷款先放了，以后这个问题就会更加的明显，这是我今年的感受。因为前两个星期我和冯伦等等这些老板级的人在一起，他们都在大量的动基金上的钱，已经不是很容易从房地产卖出的利润去做了。如果说人工成本，因为我开发不涉及到太多，钱进先生的比较多，但是我作为一个中国人也很关心这个问题，确实是中国出现了80后完全的独生子女时代带来的中国人工成本的压力，其实我们在座的，我和钱进先生算是文革第一代ITT，我们知道我们刚开始工作的时候是36块钱，我小孩去年12月份从美国回来，这个月加入了奔驰，他的薪水是我刚开始工作的200多倍，中国的改革开放只花了30年，但是薪酬已经突破了200多倍，从我的小孩和我算，这是一个很可怕的数字。另外，我们中国老说今天的房子不能倒，地产不能倒，我有时候就说，没有一个行业能独善其身的，我去年2012年6月份，我在我的楼下同一个理发店、同一个师傅我理发是80块钱，今年上半年是120块钱，到上个月是128元，这个增幅真的是太多了。这确实是因为房租给带来的压力，大家都生存不下去了。比如说我知道去年家乐福在中国的利润点只是2%到3%了，这个利润点对做零售的来说已经很难生存了。
所以说中国的下一阶段，国家中央在做产业平衡调整，这个确实是一个很重要的事情。不然，因为我现在还是中国商业地产论坛的一个副秘书长，我们经常坐下来讨论，中国的地产到底会不会因为其他的产业，比如说心里的餐饮业，大家都知道倒闭得很厉害，租金已经突破了15%，到了20%，其实干餐馆的租金一突破20%，他是没活路的。做服装店的利润已经降到10%以内了。这些东西都会连锁反应到我们这个行业，所以未来的变化，我觉得是痛并快乐着，你懂的。
Angnlini：谢谢。非常有意思的一段点评。
是的，现在从银行拿贷款确实是非常的难，不仅仅是中国存在这个问题，全球都有这个问题。那么现在越来越多的银行家都没有意识到，其实酒店投资是一个长期的投资，现在有越来越多的银行，还有金融企业他们都变得越来越贪婪，他们关注的都是短期的盈利，而不是长期的盈利现象。我是来自于欧洲，酒店行业在那边有几百年的历史，我们的运营都是通过贷款再进行建设的，这一点是中国的银行业必须要认识到的，就是投资是一个长期的问题。
孙健：我今天来谈这个环节非常的纠结。2014年是非常纠结的一年，这一年整个行业是非常回归的一年。刚才林总也说了，5年以后他非常的看好，其实5年以后他是可以功成名就了，可以退休了，我比他年轻一点，我要看15年，他主要是回顾过去。我觉得可以从三个方面来看，因为整个行业来说，长期肯定是非常看好的，包括这么多的嘉宾都在坐着，行业吃住行永远都不会改变的。洲际酒店集团联合了麦肯西做过一个调查，2025年中国的GDP赶上超过美国，到那个时候，中国的酒店行业，客房的总数会超过600万间，会赶上或者是超过美国，在今天300多万间客房，包括经济型酒店在内，翻一倍。刚才何雯女士也看了，整个行业是非常看好的。
为什么纠结呢?特别是客人啊，包括消费者的，我个人觉得是三个方面：
第一个是员工。我们的行业要怎么吸引人才，怎么吸引员工到我们这里来，这不是给他一个工作，而是让他们觉得真的很好，这是一个非常难的一件事情。我们知道很多公司都在这方面花了很多很多的心血，喜达屋走向校园，昨天万豪又推出了关于优秀的培训生的计划，其实我们都在想方设法的吸引人才进入这个行业，为整个行业添砖加瓦。这是最最根本的。
从业主来说，我相信今天也有很多的业主坐在下面，以前大家都想建一个五星的酒店，今天可能更加强调投资回报率，不再只是把酒店作为一个面子工程，不再只是为了提升自己的房地产，不是只是为了政府的一个拿地和他的面子，政府也会回归，也会更加理性。
第三个更关键的是客人在改变。客人以前可能走到每个酒店，千篇一律无所谓，他们现在非常非常不同，有自己特别的一些需求，是寻求的与众不同的体验，所以这个趋势的变化是非常非常大的。
总而言之，给我们这个行业提了很多的课题，也有很多的挑战，当然也带来了很多的机遇，谢谢。
Angnlini：谢谢。非常感谢。
你们刚才谈到了开发等等的问题，也谈到了中国的人工，还有人力的问题，这些也是比较大的问题，特别是大国家都面临着人工短缺的问题。
在挪威，我们是不断的努力降低我们的运营成本，也是不断的降低员工的工资，但这也是我们需要面临的问题，我们要不断的提高行业的运营效率，如果我们有一些酒店，尽管他们是非常高端的，但是如果他们不赚钱的话，我们是不是还要继续运营这样的酒店?这些观点都是非常重要的。
现在继续下一个议题的讨论。
我们来谈一谈创新。也就是说酒店怎么样进行创新，您觉得在亚洲的酒店需要什么样的创新呢?
安梓华：谈到创新就不免会谈到技术，比如说手机，平板，大家都希望越快越方便越好，在运营的过程中也希望增加效率，提升盈利。另一方面，我们开发的过程中就能够把技术加入进来，有一些公司在过去做了跳槽，也就是说有60%的主流品牌，他们在自己的品牌中投入了很多来更新他们的网站。
比如说酒店中加入一些新的理念就可以有回收利用的设计，还有更加绿色环保的设计。这就是我们在酒店的运营中可以做的创新。
我们再来讲讲移动。
现在的客人都可以带着他们的Iphone TV去旅行了，他们可以看到不同国家的节目，他们就需要这样的技术来帮助他们实现需求，所以说我们认为在未来是一定要考虑到这一方面的创新的。
钱进：创新是我们的两个生命线，两个理由，一个理由我们的客户、群体在变化，现在的富二代也好，80后也好，开始旅行，还有一部分是我们承上启下，带着父母，带着小孩旅游，所以这个当中一定要创新，所谓的创新就是按照客人的群体，他的生活方式在进行中。我们以前记得的是一些古典的、经典的品牌，他们主要是负责照顾服务于那些高层的，现在很多人有了一定的时间，有了一定的金钱，他就去旅游，旅行，住在饭店里面，不同层次的饭店。所以从这个利益上说，我们一定要创新，我几个月前在美国看了GOGOGras怎么应用到饭店中去，确实是很惊喜，一个员工戴着这个，就可以看到一个客人进入客厅，知道他的名字，他的喜好，他的特点，就可以沟通。
我刚才讲喜达屋现在有九个品牌，其中有一个品牌就是W，我们已经在北京、上海等等都开业了，这就是一个创新的品牌，和所有的品牌都不同。所以从这个道理上说，我感觉创新是很重要的。
我也同意保护环境，比如说我们从商人的意义上来说，这个饭店的Minibar是不是一定要有?放的东西太多了，过期了也不好，不过期，又可以给客人带来多少价值?高端的饭店，其实是不需要调个酒，或者是搞的什么东西的，其实是有人服务的。从这个道理上说，我们要在这个当中看一下，到底怎么样去做。为我们的客户群，为我们的生活方式能够带来一些什么东西，这我感觉是一个创新的主要意义。
第二方面，渠道。大家都知道预定季度也好，现在OTA很强大，包括我们现在国内的金融，银行最近这几天跟余额宝干得很厉害，他说用网上，所以这些我感觉都可以用到我们的饭店中来，为我们的客人展现我们的风采。谢谢。
Angnlini：谢谢，您刚才提到的迷你吧，您的这个话题是非常有意思的，其实我们在做运营的时候，确实是需要考虑这个问题的。比如说迷你吧里面是不是一定要加入25种不同的饮料呢?其实我们有一个可乐可能就足够了，给他们免费的饮品，只要不让我们的客户失望就可以满足需求了，有的时候你给他提供一个饮料还向他收钱，他可能还更不高兴，好的，谢谢您的分享。
刘岩：在我看来，创新在亚洲来说不仅仅是一个酒店产业的创新，当然酒店行业是需要创新的，在现在的社会，我们越来越多的人通过手机预定酒店，所以我们可以看到有很多人的投资是投入到这个领域中来的，来对创新和技术进行投资。对我来说，我认为这是一个以客户为导向的做法，所以为什么我们和竞争对手，甚至是和他们一起来打造定房的先进技术，在网站上面，我们经过投资，不仅仅可以让我们的客人更简单，更容易的订房，同时也为我们的酒店节省很多的成本，谢谢。
林聪：我认为今年中国这个社会呢，不能简单的谈创新了。今天中国的社会，中国的精英界在谈一个叫颠覆，大家知道天猫的颠覆，支付宝的颠覆，马云的颠覆，中国这个市场变化太快了，只是在短短的一个概念，短短的一个行动就能够颠覆整个社会，比如说最近我研究万达，通过王建林和马云的线上线下的打赌，王健林先生可能还是当兵的，或者是他年长，他说我不玩了，我不堵了。但是因为他这句话我就研究他为什么不玩了?不堵了?因为马云是在线上的，王健林是线上线下都要做，所以我得出的结论是，王健林在中国很快达到100个万达广场，一个万达广场一年2千万人次拜访，如果一个人去十次万达广场就是200万，100个万达广场就是2个亿客户。这样简单的一算，万达就会在2020年的时候有2亿会员，钱进的喜达屋有多少?万豪今年是87年4100万会员，洲际有多少?所以王健林能够通过不到十年达到2亿会员，线上线下一起玩，他的卡可以换飞机票，可以换影院，可以换酒店客房，他玩得很爽，我就认为他是进行了颠覆。
今天中国的社会，人的群体量很大，中国人也是一个特别聪明，特别要求进取，学习特别快的一个民族，我觉得这个社会真的要有一点颠覆的思想，有一点非常新和革命的思想出来的时候，才是一个领跑者，不然的话，其实挺惨的。
当然，我也坚信像国际管理公司的大集团有80年，100年以上的历史，也不是短期中国的企业能够学到的，因为昨天我得到的消息，北京首旅可能和开原要有一个合作，这种也打破了僵局，可能对我们这几个大公司的运营也重新产生了市场的竞争的大的国企和民企的伙伴出来。
我们已经不是简单的小的创新、革新了，而是客源群体上怎么线上线下把资源笼络下来。因为何雯小姐的报告里面没有提到的是，今天的中国市场实际上国内对酒店的需求量应该是对国际的30倍以上，今天真的在这个市场上做酒店的时候，其实还是靠中国本土市场来趋势你的酒店的生意。特别是在整个世界经济形式不太好的情况下，特别是中国边缘政治比较波动的情况下，我相信未来5年左右的时间，能够做好中国市场客源的人一定是取胜者，谢谢。
Angnlini：非常有意思。请你谈一下创新。
孙健：好的，我从三个角度来谈一下问题。一个是全球第二个是地区化，第三个是个人化。
其实这是一个永恒不变的主题，同样，我想分享洲际酒店在达沃斯论坛的时候发布了一个3D的，传统的很多品牌，国际的品牌强调的是3D，所以3D就是1要非常强调全球的一致性，把国际化的品牌带到任何一个市场。第二个是强调本地化。
回顾在座的很多同事，今天很巧，刚好三位是侧重开发的，三位是CEO，内部的时候我们经常有很多的PK。任何一个品牌第一步就是要把国际化的标准带到国家，以中国为例，20年前，30年前，IHG刚刚庆祝了进入中国30周年，同样的喜达屋也来得非常早，喜来登也来得非常早，香格里拉也来得非常早。所有的这些国际品牌来到中国的第一步，毫无疑问就是强调他的国际化，才能够赢得消费者的信任，赢得很多消费者的追随，如果只是停留在国际化、全球一致性的基础上，肯定走不强，而且有很多失败的，走回去的案例。
第二个阶段是强调怎么样对本土化市场，无论从人才到服务，到他的产品，要做到非常多的本土化。刚才林总也提到了，我们70%的客人，洲际集团旗下70%的客人在中国的酒店是作为一个总括，如果你在中国今天没有稀饭，没有油条，如果在武汉没有热干面，在天津没有煎饼果子，就不能赢得本土的消费者的心。
第三点就是要为你制造。要非常的个性化，强调打动客人的心灵的，是非常与众不同的。前面几位嘉宾也特别强调了创新，林总强调了王健林从不相信电商到现在变成一个领跑者的电商大会员，线上和线下，消费者选择品牌，选择一个酒店，他首先不是到他落酒店的那一步开始，在很早之前，在网上已经看口碑，看点评，来选择酒店。以及这个酒店是不是符合他想要的地方，太大的酒店不一定是他想要的，太热闹的酒店也不一定是他需要的，每一个消费者的需求都是非常非常不一样的。所以我相信创新是一直持续不断的，而且创新可能是围绕不同的方面，特别是对于无论是国际品牌在中国的成功，还是说我们现在很多本土的品牌，要走向世界。
Angnlini：非常感谢你说的要满足顾客的需求。
第三个问题就是想和大家讨论一下，我们现在不谈整个行业的大图片了，谈一下你们自己经营的酒店，你们到底在企业内部如何实现创造力?如何实现创新呢?大家可以分享一下你们酒店的个人经历，每个人十秒钟的发言时间。
安梓华：我们一直致力于公司文化的发展，我们的公司文化就是要做创新。我们总是说我们要集合最优的想法，才能得到最佳的决定，因为对于我们来说，真正为我们的酒店服务的那些人员，他们能够给出的意见对我们来说是最好的，所以我们不断的激励我们的员工。对于我们来说，我们的管理层有一个建议，我们对召开相关的会议，举行活动，来聆听雇员的想法，听听他们的回应，我们作为一个公司，我认为我们只有通过这样的方法，才能得到最好的决定。同时，我们要不断的扩大这一点，将好的雇员的好的观点推向全球。
钱进：对我所有的员工出好的主意，每个月或者是一季度给他们奖励，不同形式的奖励，可以到饭店吃饭，或者去其他喜达屋的饭店旅行。还有一点是所有的好的点子拿来以后，得到区域的承认，转到各个饭店执行。
刘岩：说到创新，我还是想从发展的角度来说一下，因为我本人是负责发展的，作为温德姆来讲，首先希望我们的合同对业主来说更好，酒店管理公司的合同。所以有很多方面业主认为是不好接受的，而且看上去也是比较生硬的，不够友好的。从我们这边来讲，温德姆是尽量把这个合同在整个框架内做得尽量友好。第二点，从合作的模式来讲，我们也愿意替业主多考虑一些，从其他的主要竞争对手里面，可能很多人在某一个方面可能是做得不多，或者是基本上不做的，就是特许经营的方式，从我们这边的部分品牌，我们是可以这样做的。谢谢。
林聪：我不谈万豪的整个中国区域的情况，我对自己带的团队有一点要求，被社会认可的技能和被社会认可的成绩哪个最重要?对我的团队要求就是我要求他们要做到被社会认可的成绩，因为技能就是你能够签十个合同还是20个合同，可能是一个谈判技能，与客户接触的技能，但是有些产品出来之后可能并不被社会和投资人认可，所以我对我的团队要求就是要被社会认可的成就，谢谢。
孙健：IHG从公司来说，我们是希望成为中国的IHG是接地气的，我们可以风华新的30年，对每一个品牌来说，不要说每个品牌的展开，只说两个品牌，一个是华谊，今年年底会开出第一批的华谊酒店。另外一个是因迪格酒店，我们也特别希望，或者是已经有很多的朋友去看过，住过，体验过，也特别希望华谊开业的时候，在行业中可以得到更多宝贵的意见和反馈。
Angnlini：谢谢。下面谈论最后一个问题。
首先是您的团队到底做了哪些努力来吸引新的资源，开发新的资源。你们是否会开发新的品牌?第三个问题是你们是否会在管理上进行新的资金的投资?首先是怎么吸引新的业务的?
安梓华：是的，说到新的品牌，最近几年我们确实创立了一些新的品牌，我们也将这样的品牌融入到了居民的社区中，这也是我们的策略。我们到底怎样获取新的业务呢?首先是来自于本地市场，这和我们的企业业务是非常相关的，我们知道酒店的选址当中有40%到50%的客源都是来自本地的国家，我们如何对这些资源进行更好的分配，这样才能吸引到更多的顾客，更多新的业务。你谈到对管理进行投资，是的，我们无论对公司整体还是对个人来说都是在进行投资的，同时，我们也在不断的确定酒店的选址，这个选址对我们的酒店到底有多重要，我们的酒店品牌来说是怎么样的影响，这些都是需要我们进行投资的。我们现在特别关注欧洲市场，我们知道现在有很多的人比较关注欧洲市场的投资，这就是我们的整体评价。
钱进：到目前为止我们有130家饭店在营业，还有120多家饭店在建造当中。最后的一个品牌可能明年在苏州开业。我在这里讲一下这个品牌是和全球保护地球的主体连在一起的，所以这个品牌进来以后，他很注重绿色、环保。所以以后开业的时候，请各位嘉宾有机会去看一下。
第二点是怎么样吸引新的客户。中国的变化之大没有国家可比，所以要看到机会，比如说前两天讨论的民家银行要放开，电力要放开，这些都是一种机遇和机会，对做饭店的人来说是一个机会和机遇，从销售的角度来说，一般的销售人员喜欢大客户，一个人跟他联系，每年可以提供几千个客房。而一些机会来的时候可能是慢慢的，一天、两天只有几个房间，十几个房间一个月。这种机会我感觉是我们要记住的，也一定要注意的。
第三个方面是投资。我们也是一个很大的投资商，在大中国区我们也有好几家饭店是合资的，我们更多的是注意系统的投资，和在品牌方面的投资，这方面我们是花了很大的力气的。可能大家不太清楚，我们每年要花很多的钱进行调研，请我们的客户给我们讲他们需要干什么，哪些地方我们应该做品牌，哪些地方我们应该注意，这些都是我要聆听的，也就是我们以后发展的一个方向。我只能说有机会大家就会合作，谢谢。
刘岩：我们谈到了新的技术、新的市场，还有投资。今后不要说5年，10年，甚至更长的时间都有新的市场，因为中国发展是非常非常不均衡的，虽然现在看上去在东部市场，或者是在一线城市，部分二线城市市场已经相对成熟了，在中部、西部，部分二线还有很多三、四线城市，这样的市场都是在快速增长的。因为我们集团一共有15个品牌，我们可以在不同的城市，不同的地点，都会找到我们相应的品牌能够到不同的地方去。从投资的角度来说，其实我们也和钱总刚才讲的是差不多的。从具体的酒店投资来说，可能现在还没有看到，我们从整个品牌的投入，还有从系统的投入来看，这方面每年是有很多投入的。
林聪：关于中国市场的继续开发，大家可能有人听说了，万豪实际上有一个跨品牌合作，就是和世界珠宝的巴宝莉合作，现在第一个是在北京的昆明饭店边上一栋写字楼，一栋巴宝莉，一栋著名的画家的博物馆，这个巴宝莉我们计划是2016年年终前开业。第二个是宝格力是在上海的华侨城项目，现在已经是地上的36层，我们也是目标2015年，最迟2016年上半年开业。这两个品牌也代表了我们公司一个跨品牌的合作，一个更高端的品牌的合作，我们希望通过现在很成熟的利兹卡尔顿，再通过巴宝莉把我们的品牌拉高。巴宝莉，意大利的一些品牌商也找到我们，万豪还有没有机会考虑我们这些品牌，我们实际上是在看宝格力这一步走得好不好，当然我也和我的老板谈，还有别的世界著名品牌来找我，我们有没有兴趣?这是我们要看的。
第二个，可能大家也听到了，万豪实际上在北欧是和宜家合作了一个，就是所有的宜家的Mall的边上都做了一家。我们在西班牙收购了一个AC，现在万豪在收购非洲的一个大的品牌，南美也在收，这些品牌我也在看，就是有没有机会带到中国来。其实万豪旗下也有很多的品牌，但是没有带进来，我们的困惑就是这种产品如果是靠现在的运营团队是做不动的，一定要完全的本土。再一个是回报率。其实如果在09年以前，你去和汉庭、如家的酒店老板谈，他们说盖一个快捷酒店都要一年两年的回收期，但是现在已经到5年、5年以后才有回收期。我们在算投资回报的时候，我记得我去美国看小孩的时候，我住的是一个229美金的酒店。刚才何雯小姐给我们看的西安的那些城市的五星级酒店才300多元人民币，其实是很吓人的。如果说投资的话，再谈投资汇报是很吓人的一个数字。所以万豪还在看机会，因为万豪旗下18个品牌，我们什么时候能带进来，哪些品牌在中国能生存下去，我们一个是考虑他的市场接受度，实际上我也和本地的很多大企业谈，我们是很难找到合适的，不知道把它放在哪儿，和我们所要的品质，所要的造价，这个是我们研究了很多年的课题。
另外，刚才说到最主要的投资，这个市场的中下端投资其实是很危险的，特别是中国的物价上涨，人工上涨造成压力很大。特别是中国现在的反腐行动，会把很多五星级酒店的房价压到四星级，四星级的压到三星级。我个人认为，如果是中国在哑铃群社会上下挤压的话，这个市场到底有多大机会和多大风险，还是有待于细心的算的。
孙健：毫无疑问从城市酒店会走向很多渡假酒店，会从一线向二线三线过渡发展，从东部城市往西部城市发展，同样的我们也在发力，非常羡慕喜达屋在海南岛下了一趟好棋。我们在成都有将近10家酒店成为一个重灾区，所以好不容易去年做得还算非常不错，有1%的增长。做得非常非常的辛苦，非常非常的吃力。
另外，是中档市场。林聪已经提到了，可能万豪或者是林聪本人也在研究，我们早行了一步，我们十年前就在看这个市场，取得了很多的心得。同样，很多的酒店业最后做酒店的很难成为大老板，如果是退休了能够真的自己拥有一个酒店，就衣食无忧了。客房和员工比是0.3左右，GUP超过50%，不再是丽思卡尔顿，也不再是其他的这些高大上的，那些如果不是因为有地产商撑着，不是大的国企撑着，所有的超过200万人民币一间客房的投资在中国全部是没有回报的。我们强调一个回归，强调不纠结，强调脚踏实地。希望真的有一批真的把酒店当成实体产业来做的人。未来五年中要发生什么大事儿?就在中档酒店市场。
Angnlini：谢谢，我们的时间差不多了。谢谢在座的五位嘉宾，您给我们带来了非常精采的演讲，希望你们的演讲也能够给在座的来宾有所启发，当然我知道你们互相之间是竞争对手，希望你们都没有透露商务秘密，谢谢大家。
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