坚持创新发展 履行社会责任

“第四届全国文明单位”鲁能集团受国资委表彰

7月23日，国资委中央企业精神文明建设工作推进会在北京召开，鲁能集团有限公司作为第四届“全国文明单位”称号获得者，在会上受到表彰。这是鲁能集团积极践行政治责任、经济责任和社会责任的表现，也是把发展企业、贡献国家、回报社会、关爱员工作为自身追求，赢得的赞誉。

多年来，鲁能集团坚持物质文明与精神文明“两手抓”的方针，在优势领域发展优势产业，迅速成长为集团化运作、集约化发展、多元化经营的全国性大型国有企业集团。先后多次被中国企业联合会、中国企业家协会评为最具影响力企业、最具成长性企业、最佳诚信企业和AAA级信用企业；被国家电网公司授予“品牌建设卓越贡献奖”，被山东省政府记集体一等功等荣誉。

科学发展新跨越

鲁能集团积极创新发展模式，为社会创造了显著价值，为国家贡献了巨大财富。鲁能集团坚持住宅地产与商业地产开发并举，重点在北京、重庆、济南、海口、三亚、大连等中心城市和优势区域发展有影响力项目。住宅地产以大盘为主，主要开发了北京顺义新城、重庆星城、宜宾山水绿城、大连优山美地、三亚湾新城、海口海蓝椰风等项目。持有型物业主要运营有三亚山海天大酒店、济南贵和皇冠假日酒店、泰安东尊华美达大酒店、济南贵和购物中心等多家五星、四星级酒店和大型商场。

同时，鲁能集团也积极促进内部资源优化配置，突出核心业务，实现管理模式创新。确立了建设“公众型、友好型，资产优良、业绩优秀”一流企业的战略目标，将公司发展成为以经营性物业（酒店、商场、生态旅游、养老地产）、住宅地产、清洁能源为主营业务，以矿产、国际贸易为多元经营的企业集团。

2010年以来，按照国家“调结构、转方式、优化资源配置”的决策部署，鲁能集团明确了“管理专业化、队伍职业化、业务流程化，转变思维方式、转变工作方式”工作主线，坚持把管理作为两个文明建设的最佳结合点。提高了管理专业化水平，进行组织机构改革。提升了队伍职业化素质，坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，以干部培养和能力素质提升为重点，将精神文明建设纳入领导干部考察和党风廉政建设年度考评，进一步优化队伍专业结构。加强了业务流程化建设，突出行业特征，全面推进房地产、酒店、商业、物业、新能源、煤矿、国际贸易等业务权责流程体系建设。已建立覆盖住宅地产和商业酒店共45个流程，136个作业指引，提高规范操作水平，确保协同高效运转。

上下联动创建文明新突破

在积极创新的路上，鲁能集团一直坚持“高起点、全覆盖、多载体、重实效”的工作要求，坚持“两手抓、两手硬”。

在创建形式上丰富多彩。上下联动，形式多样，发挥工会和团委的桥梁作用，健全和完善青年文明号、青年突击队、青年志愿者等“青”字工程；组建7个“志愿者服务队”，“团旗飘飘”岗位服务和志愿服务技能比武等；

在工作载体上积极创新。充分利用现代传播技术，开展“网上讲党课”、“网上道德讲堂”等，展播先辈先进主题电影、歌曲、纪录片，通过网络、微信、QQ等新媒体，加大公司模范人物事迹、先进管理理念、企业文化故事等的传播，营造文明创建的浓厚氛围；

在道德教育强化身心。建立“道德讲堂”，先后举办各种形式讲座、道德模范事迹报告会、道德经典诵读会50余场，展播道德主题电影30余部、道德主题歌曲40余首；

在客户服务上努力提高。以打造生态、安全、宜居社区为理念，积极采用新技术、新工艺、新材料，建设节能型住宅产品；坚持建设客户满意的优质产品，开发建设的宜宾山水绿城、重庆星城、济南领秀城等项目先后被评为詹天佑大奖 、中国健康生态大盘、中国最佳生态社区奖；开通投诉服务监督管理平台，通过全国客服监督热线4000-300-366和鲁能官网官微三个渠道，为广大业主提供“服务直通车”，倾听业主意见建议；

更重要的是，鲁能集团在成立以来积极履行社会责任。至今已累计投资建设市政道路、供暖、幼儿园、小学、中学等城市基础设施40多亿元，均无偿捐赠给政府部门，为广大市民工作生活提供了便利。开展公益慈善，累计援建鲁能希望小学、灾区捐助、困难帮扶、慈善事业、支援地方建设等方面，共捐赠超过2亿元。每年组织“慈心一日捐”，救助社会困难群体；设立“鲁能慈善基金”，每年捐助150万元，支持在校贫困学生完成学业。

获得全国文明单位称号，不仅是对鲁能地产集团多年工作莫大的肯定，也是对鲁能集团未来发展的激励。鲁能集团在以后的工作中，必将继续遵循之前科学发展的思路，在客户服务和践行社会责任方面走的更远。