10月1日起，琼州海峡轮渡过海需在网上进行提前购票，未购票车辆将无法进港。但网上购票具体如何操作?需要注意什么事项?海南日报记者9月29日对海南海南海峡航运股份有限公司新闻发言人谢焕杰进行专访，就市民关心问题作出解答。
“琼州海峡轮渡运输网上提前购票模式类似于机场航班和定点班车模式，将海口至海安航线滚动发班航线，全部变更为定点发班模式，这就从以往的‘车等船’变为了 ‘船等车’，大大方便了旅客合理安排出行时间，同时也有利于港航部门根据购票情况预期调配运力和排班，提高进出港通行效率。” 谢焕杰告诉记者。
据了解，出岛的所有车辆、旅客通过新海港微信公众号、椰城市民云APP最早可提前7天进行购票，遇国庆、春节黄金周会提前购票时间。秀英港、新海港现场售票窗口将不再售卖当天车船票。
9月29日，海南日报记者打开“新海港”微信公众号，选择购票服务中“预约购票”，可选择购买9月29日至10月8日新海港和秀英港海口至海安的车船票。其中车票购买选定时间段后需手动或拍照输入车牌号码，填写旅客人数;随后输入司机身份证号、姓名、手机号码等信息，填写随车旅客姓名、身份证号后进入支付页面，核对信息无误后进行支付。需要查询订单时从微信公众号主页打开“购票服务”，选择“我的订单”并点击“车票订单”即可查看。散客购票选定时间段后录入身份证号、姓名、手机号码等信息，核对无误后即可进行支付。
车辆旅客成功购票后，按选定时间进港，在分导点进行车牌识别，如未提前购票，则无法通过分导点的闸口，车辆将在工作人员指挥下驶离闸口。经过分导点闸口后，根据购买的航班，车辆将行驶至指定的闸口进行检票。车辆进行检票时，工作人员将核对车辆及旅客信息，并扫描购票时获取的二维码，验证合格后，电脑系统将自动打印出票。
除购票流程外，谢焕杰也针对一些旅客关心的问题和注意事项作出解答。
1.线上预约购票定点班何时停售?需要提前多久进港?什么时候停止验票?
答：线上购票停售时间为开航前60分钟。车客到港时间：规定旅客在开航前30-150分钟内安检进站;小车在开航前30-150分钟内进港;客车在开航前45-150分钟内进港;货车在开航前45-150分钟内进港。港区停止验票时间：小车提前15分钟停止验票;客车提前30分钟停止验票;货车提前30分钟停止验票。
2.司机旅客没有按规定时间到达港口，错过登船时间怎么办?
答：需退票重新购票。
退票规则：
司机旅客所购买的(海安航线)船票在开航前3小时退票不收取手续费;在开航前120-180分钟(2小时至3小时)退票收取10%的退票费;在开航前60-120分钟退票收取20%的退票费;在开航前60分钟将不允许退票。
3.没有预约的车堵在港口前造成堵车，已预约车辆无法进港怎么办?
答：建议所有车辆先预约购票再来港口，临港市政道路设有车辆分导点，由交警和港口现场工作人员进行分流引导。
4.没有身份证是否可以预约购票?
答：(1)小车及随车人员：司机需提供身份证进行网上预约，随车人员若无身份证，可凭有效身份证件到窗口购买旅客票。
(2)旅客：没有身份证的旅客，可凭其他有效身份证到窗口购买。
10月30日将实现交通部规定的13种实名制购票有效身份证件在网上预约。
除身份证之外，其他有效身份证件包括居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明，外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证都可以线上预约购票。
5.进岛是否需要预约购票?
答：在海口新海港、秀英港实现“预约过海”模式的基础上，下一步将大力推进海安港、海安新港、火车轮渡也共同实施“预约过海”模式。
6.预约船票的使用时间
答：预约购票仅限于当天所购买的航次使用。
7.临时牌车辆怎么预约购票?
答：同样进行线上预约购票，车辆到港后再进行人工验证车辆信息。
8.线上预约购票，旅客无法绑定儿童票和购买半票怎么办?
目前系统正在开发该功能，预计10月底前上线。目前需要绑定儿童票或购买半票的旅客，可到从现场人工窗口进行购买。
9.线上预约购票，无法购买去往北海的小车票怎么办?
目前在与相关方面进行沟通协调，预计10月底可以开通北海小车预约购票。目前北海航线运力充足，司机可到港口现场售票窗口购买小车票。
10.大货车是否需要预约购票?
答：货车同样预约购票，10月1日将上线货车预约。
11.有紧急情况需要当天过海的司机旅客，怎么处理?
答：目前港口运力充分，只要网上预约购票即可。
12.南港是否需要预约购票?
答：南港属于粤海铁管辖，可拨打南港热线电话咨询0898-31686888。
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