10月1日起，在三亚各区农贸市场、大型商场超市、景区景点LED显示屏，你将会看到一家家被消费者投诉的商店，在LED屏上滚动公示。投诉数量、处理结果一目了然。
9月30日上午，三亚市工商局召开会议决定，将从10月1日起，率先在全省推行消费投诉信息和违规记录公示制度。首批“上墙”公示的，是2018年1月至8月间的1484件重点监管领域的消费者投诉信息，涉及15个行业149户市场主体，主要包含海鲜排挡、婚纱摄影、装饰装修材料、网络预订、预付卡消费、购物消费、汽车租赁等重点行业及消费投诉集中、高发的领域。被消费者投诉过的经营者，将按照被投诉数量、调解成功率等标准从上往下进行排名公示。
不仅是线下渠道，线上，三亚市工商局门户网站、三亚电视台、三亚日报、三亚放心游手机客户端、无线三亚公众号也将对上述信息进行公示。公示以季度、年度为主，不定期公示为辅。为确保公示信息的公正性和权威性，这项制度还有配套的信息审核、经营者纠错等机制，有效防范恶性竞争、恶意投诉等风险。
据海南日报记者了解，根据海南省工商局的部署，三亚和琼海成为我省首批两座开展消费投诉信息公示的试点城市。三亚市工商局副局长符冬文表示，公示消费投诉信息情况，是强化社会组织、舆论和公众的监督作用，将有效促使经营者落实消费维权主体责任，提高诚实守法经营意识，推动消费纠纷的源头治理，保障消费者的知情权和选择权，助推信用体系建设，努力营造三亚安全放心舒心的消费环境。
下一步，该局将不断加强对消费投诉公示信息数据的应用，为商品抽检、执法检查、信用监管、评优评先等提供参考，扩大消费投诉信息公示的影响力。
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