地产圈称得上顶级IP的盛会不多，已经成功举办三届的中城联盟绝对是众人心中实至名归的“殿堂级”论坛。

12月2日，由网易房产独家网络媒体支持的唯一全董事长级别地产盛会——“第四届中城联盟论坛”在北京嘉里大酒店隆重举行。冯仑、吴伯凡、田明、左晖、林中、陈劲松、姚劲波、潘军、漆洪波、罗臻毓、邹益民、吕莉、钟坚声等近百位领军人物齐聚。

其中，花样年控股集团董事局主席潘军的演讲题为《人间与天上的幸福生活》。潘军所言的“人间”是指线下，“天上”是指线上，从人间到天上的幸福生活，是指从线下到线上的物业。

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(花样年控股集团董事局主席潘军）

潘军断言，在物业行业拥有10家上市公司和60家新三板挂牌企业之时，十年内，物业所拥有的上市公司数量，能做到房地产行业的一半，（物业交易量）远远超过这个房地产交易。

围绕物业行业，他讲了社区温度、员工和彩惠人生3个关键词。

“因为未来，我们的人间一定要和天上要互动起来，这就是我现在在做的，全行业所用的一个故事，关于社区温度的故事。”潘军称，未来可能得家庭者、得社区者得天下，所以研究社区、研究家庭非常关键。而社区和小区最大的问题在于，社区有它不同的文化信仰或文化属性，而小区只是一个硬件的概念。目前的趋势是，线上已经开始要向线下做产业互联网。

潘军认为，社区服务很重要一点是员工。“如果没有满意的员工，尽管有再好的技术都没有用，因为我们的社区温度很重要一半要靠我们的员工来提供。”

第三点，是关于天上的故事——彩惠人生。潘军说，如果要突破西方同行现在所做的事，最重要的是，推动物业公司和业主之间的关系。硬件和软件，二者必须结合起来，形成从线上到线下，和线下到线上的闭合循环。