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购房对于每一个客户而言都是人生最重要的大事。作为服务客户的房产经纪人,只有将每一位客户的事当做自己的事,深思熟虑、反复带看比较、不辞辛苦,最终选择出连自己都愿意买单的房子,才能得到客户的认可。只有获得了每一位客户的认可,客户才会不断介绍新的朋友给经纪人,这是每一位优秀经纪人成功的不二法则。

一、买房是件大事,就该反复“折腾”

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△南京德佑云峰花园店经纪人吴丹

客户刘先生(化名)新婚,想要给自己与爱妻安置一套三居室的房子。他在贝壳找房APP上浏览南京地区合适的房源,看中了融侨世家,于是通过贝壳的IM在线聊天软件找到了经纪人吴丹。吴丹了解到刘先生的需求后,带着他看了2套融侨世家的房源,又推荐了3套保利梧桐语的房子给他。刘先生夫妻和刘先生父母经过了5个周末、6次看房,在多个房源比较后,最终决定购买保利梧桐语的一套房源,房子的业主李先生是上海人,工作繁忙无法来南京签约,吴丹便约上了业主的委托人——南京链家保利梧桐语店经纪人谢小敏晚间驱车从南京到上海,找到业主李先生顺利签约。虽然经过了数次比较,两地折腾,但刘先生成功买到了自己心目中理想的房子,安了新家。对于买房这件大事,不怕折腾,只要能买到自己满意的房子,就是最重要的。

二、如何才能带客户更高效地“折腾”?

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△南京德佑云峰花园店

吴丹是南京德佑云峰花园店经纪人,从业已经10年了。对于吴丹来讲,这个单子只是服务形形色色客户中一个单子,但对于每一个客户来说,买房却是人生中无比重要的大事。在贝壳看来,客户的事没有小事。

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吴丹之所以能够在几次带看、多个房源中周转、连线两地帮助客户快速、顺利成交,是因为她借助了贝壳的ACN合作网络,这套规则能够使得平台上的经纪人分工协作——一些经纪人提供客源,另一些经纪人维护房源,两人合作促成交易,各自取得佣金。ACN合作网络有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题,提高了房屋买卖的效率。吴丹说,“加入贝壳后,我很享受合作带来的便捷,我们自己是没有房源的,但是贝壳的A+系统上有很多房源,我在系统上预约看房后,直接带客户去房源附近的门店里拿钥匙,随时随地可看房,带看变得更自由。”

三、经纪人合作,让买房过程更高效

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△ACN合作网络

ACN合作网络让经纪人把精力更专注于自己擅长的领域,而不必独自完成整个交易。擅长服务客户的吴丹只需要服务好客户,而房源则交给对应的房源维护经纪人来打理、服务业主。分工更细致明确,代表着平台上的经纪人在自己的领域有精力钻研更深、很专业,不但提高了平台经纪人的整体服务水平,让房屋买卖客户享受到优质的服务,对于经纪人而言,合作发挥了1+1 >2的作用,通过开单量的提升,提高经纪人收入。吴丹本月开出了2单二手房和3单新房买卖,个人业绩接近20万。

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每一个个体原本只是个体,贝壳将个体与个体之间链接,打破信息的孤岛,重组业务的规则,帮助行业提效。个体并没有多付出什么,只是接受了平台的规则,改变了思维,就让价值提升,这就是平台的价值。