服务优化三管齐下，品质提升总动员
为全面提升林语墅项目小区品质和服务能力水平，2019年由地产公司牵头联合项目营销、物业、工程、返修等部门成立“暖阳行动”专项小组，全面改善提升园区服务品质和硬件基础设施。
从实际落实“服务品质提升”工作，旨在提升客户生活居家品质，专注于“客户服务、维修服务、园区公共设施改善”三大基础服务的优化行动，事事关乎美好生活。
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暖阳行动之维修服务:48小时，维修必须快！
对于故障发生率高的设备配件由项目采购用于应急维修，确保48小时维修完成；
对园区隐患问题进行全面排查提升整改计划，品质提升主要有以下工作：叠拼栏杆改造提升、室内楼梯栏杆加固、屋面天沟、下水道排查清理、电梯检修保养、污水提升泵检修保养、空调、壁挂炉等设备主动保养等工作。
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暖阳行动之园区服务:园区维护，标准更精细！
全面提升园区公共设施品质，主要工作内容包括：园区绿化、园区保洁、停车系统、公区路面石材修复、增加园区灭蚊设施、园区公共照明改善等。
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暖阳行动之客户服务:服务之星，业主说了算！
2019年鸿坤·林语墅将全面提升对客人员服务能力水平，对销售人员、物业管家、物业工程、返修人员、地产客服人员重培训、实奖惩。
针对每季度的优秀服务之星的评选，将由各位业主投票产生。将投票的权利给与各位业主，让业主在亲身感受过服务人员的热情、周到、主动的服务后，对服务人员的整体服务素质作出客观的评价，不断提升对服务的满意度。
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欢迎您对我们的服务监督并提出宝贵意见。
二十四小时服务热线：
客服负责人 王国东：13121212647
客服负责人 李 悦：15811123875
不足之处欢迎各位业主朋友补充，并向我们提出宝贵意见和建议，我们会积极采纳并付诸实施，共同努力提高园区的服务水平和生活品质。
在品质服务的这条路上，只有起点，没有终点。
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鸿坤·林语墅物业人将一直秉承业主至上、用心服务的理念，用点滴行动，用坚持和专业，努力营造美好社区家园。
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