日前，广州天河奥体板块一处小区天宸原著花园举办了一场特别的“供水整改竣工仪式”，现场一位热心的业主代表兴奋地说：“经过增压设备的安装，现在我们用水正常了，感谢自来水公司投入资金进行整改，也感谢一直在背后为我们付出的物业管家们，在一次次的进展通报中，我看到了他们的专业和服务精神，这让我们住得安心，住得舒适，庆幸我们选择了天宸原著和这个专业的物业团队。”
据了解，由于天宸原著花园间歇性出现停水，经过和自来水公司沟通了解到，天宸原著地势在牛奶厂板块相对较高，在出现紧急抢修或例行维保等低压供水情况下，会存在供水难的情况——当水箱里面的水用完以后，主管供水不足，就会出现业主户内停水。“当时我们和业主都对停水的状况很着急。”龙湖智慧服务负责人表示。
由于自来水管道压力不足影响天宸原著花园供水，自来水公司对主管安装了排气阀和压力检测表。物业一方面持续监控泵房水箱水位，从二期调水补充，另一方面持续与自来水公司沟通，安排送水车到小区送水，前后为业主运送来了超过200吨的生活用水，竭尽所能地把水压不足的影响降到最低。“有时候，物业服务中心员工通宵值班，协助水车送水，这些我们都看在眼里。”天宸原著花园的业主回忆到。
值得注意的是，在确定用水问题因由后，龙湖智慧服务方面就开始与自来水公司沟通寻求解决方案，多次致函求助，不断沟通协商加速完成解决供水问题。“我们也深知，业主用水问题是关系到社区生活的一件大事，我们不能松懈。”龙湖智慧服务相关负责人说，虽然一开始业主对停水问题有误解，但是经过多番的沟通和解释，他们也和我们站在一起，共同推动如何解决问题。最终按照自来水公司提供的方案，开展了水泵升级安装工作。
在水泵增压设备安装调试期间，自来水公司和龙湖智慧服务都投入充足的人力、设备、物资，以确保工程进度。现场人员不辞辛苦，在雨水中，在烈日下争取时间。在各方的努力下，施工进展十分顺利，新设备于今年6月初正式竣工通水。从根本上解决了天宸原著的供水问题，满足了业主对生活用水的需求。“直到工程竣工，我们一直悬着的心才落下来，让业主用水得到保证，也是我们这段时间一直所为之努力的目标。”龙湖智慧服务的管家表示。
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