原标题：新房墙面开裂渗水 百余名业主拒收楼
工人正在修补新房开裂和渗水的墙面。
有业主为了收集房屋质量问题，特地发起了网络问卷调查。
说好的精装修房，收房时却发现墙面和天花开裂渗水。东莞东坑镇丰泰天禧楼盘百余名业主担忧房子存质量问题，拒绝收楼，并向开发商提出索赔，要求“退房或退还装修款”。目前，东坑镇住建部门介入调查，并回应房屋主体建筑质量通过验收，业主反映的装修质量问题，正在督促开发商尽快处理。开发商承认房屋装修存在质量问题，给业主承诺“无条件整改”，并要求施工单位根据业主意见进行维修。
业主：新房客厅渗水、瓷砖空鼓
“真是闹心，买了个房子，不是天花开裂，就是墙面开裂。”庞先生愤愤地说，当初买房的时候说是3000元标准的装修标准，收房的时候却说，从没有承诺过。
8月23日下午，淅淅沥沥地下着雨，庞先生和他的邻居们站在东莞东坑丰泰天禧楼盘售楼口，希望开放商能给他们一个合理的说法。
“我们希望开发商给我们一个合理的答复，要么赔钱，要么退房或退还装修款。”挤在人群里的业主说，真没想到这房子质量会这么差，大家收楼的时候发现基本都存在同样的问题，客厅渗水、瓷砖空鼓，使用的都是劣质材料。开发商好像都觉得不是什么事，基本都是敷衍了事，说会叫人来返工维修。
南都记者跟随业主走进楼盘内，大部分房子都是大门紧锁。走进其中一家开门的单元，有三四个工人正在修补墙面的裂痕，因为渗水，挨着地脚线的墙面已经发霉。工人们为了修复，已经把地脚线全部挖掉。
“先不说白色墙体，渗水发霉，贴了瓷砖的墙面已经鼓起来了，瓷砖可以轻松拿下来。”庞先生指着墙面说，因为渗水，吊顶也出现了开裂。
调查：客厅墙角渗水严重
有业主为了收集房屋质量问题，还特地发起了网络问卷调查。现场有业主还向南记者提供了《122户业主问题统计结果》(以下简称“《统计结果》”)。记者从《统计结果》获悉，近九成受访业主表示其购买的房屋客厅墙角渗水严重，还有超8成受访业主发现房屋存在墙面毛糙，墙面漆容易脱落等情况。而房屋墙面渗水造成的影响也已初步显现，超五成受访业主发现房屋墙面长霉。记者从《统计结果》里看到，除了客厅，主卧、次卧、书房皆出现不同程度的装修质量问题。
超五成受访业主还发现该房屋入户门损坏、不牢靠，还有超八成受访业主发现阳台飘窗、护栏松动等安全问题。有超九成业主要求开发商出示装修合同。
开发商：承认房屋装修质量问题
8月26日，丰泰天禧楼盘一名朱姓负责人告诉南都记者，业主在收楼的过程中，发现房屋在装修方面出现了一些质量问题。而东莞市丰泰建设房地产有限公司(以下简称“丰泰”)作为楼盘的开发商，在了解到相关情况后也在积极处理，承诺业主“无条件整改”，并要求施工单位根据业主意见进行维修。
对于开发商丰泰提出的整改方案，业主们大多表示不同意。业主们认为，从目前的情况来看，房屋装修质量并没有太大保障。所以施工单位后续再进行修补，业主们也并不放心。记者了解到，目前已经有一百多名业主正式向开发商提出索赔，要求“退房或退还装修款”。对此，该负责人表示，丰泰方面不会同意业主“退房或退还装修款”的诉求。如果业主坚持这一诉求，不同意开发商提出的整改方案，那么丰泰方面则会走法律途径，按照正常的法律程序处理。
对于房屋墙面出现渗水、开裂等问题，该负责人表示，不可否认存在一定工程质量问题。一方面是施工的时候没处理好，另一方面像抹灰层开裂这种情况，从建筑施工层面来讲也比较普遍。而面对业主对房屋质量的质疑，该负责人称，房屋主体目前都已通过相关部门的重重验收。
住建：房屋建筑质量已通过验收
对于丰泰天禧楼盘的质量问题，东坑镇住建部门相关负责人回应，业主们的投诉，住建部门已经介入，也曾多次找开发商调查了解，要求他们尽快处理好这个问题。
该负责人告诉南都记者，验收的时候是毛坯房，房屋的建筑质量是通过验收的。现在是出现装修质量问题，已经督促开发商妥善处理这个问题，给业主们一个满意的答复。
温馨提示
新房子如何验收，有哪些注意事项？
购房者一定要坚持先验房，后办理入住手续。目前开发商能让买家先验房后办手续的并不多。通常的做法是让业主先在收楼文件上签字，要求业主先补齐房款(如果面积涨水)、缴纳公共维修基金和契税、缴纳一年的物业管理费和产权代办费等费用，方可办理入住手续，领取房屋钥匙和相关资料，然后才能验收房屋。业主进得房去，发现房屋质量有问题，申诉起来也很被动。先验房后办理入住手续，可以避免掉坑。验房时发现问题，如房屋质量、室内有害气体超标、公摊不公等问题，要书面呈送给开发商并让其签收，以免留下后患。
通常情况下，房屋必须有质检部门核发的房屋质量合格证明。按照有关规定，房屋交付使用前，必须要经区级房屋质检站验收合格，才能允许住户居住。在查验此合格证件后，住户自己也要对房屋进行质量检查，发现问题要及时解决。
购房者需要注意，高层住宅楼生活供水系统，必须具有卫生防疫部门核发的用水合格证。高层住宅楼电梯，必须具有劳动部门核发安全运行合格证。高层住宅楼消防供水系统，必须经消防部门检验合格。房屋应按图纸、文件要求达到设备齐全，功能可靠，手续完备。
收楼时一定要记得向开发商索要两书——《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，以便日后出现质量问题时按约维修。两表是《竣工验收备案表》和《住宅工程质量分户验收表》，同时要求开发商提供国家认可的专业测绘单位对面积的实测数据——《商品房面积实测技术报告书》，看是否与购房合同中约定的有出入，以便尽早使问题获得解决。
作者：黄慧萍 刘辉龙
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