幸福基业物业致力于规范化、专业化、亲情化管理，关注服务细节，营造物业服务特色，不断提升服务品质。真诚为每一位业主服务，为了更好的理解客户对产品和服务的体验及需求，客服们和客户用最质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。孔雀城物业客服以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。每一位服务人员对待业主像对待自己的亲人一样， 态度亲切、亲和；对待业主的事情象对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。对待业主的咨询或需求帮助亲自负责到底，直到问题圆满解决，业主满意为止。在三亲服务中，孔雀城完美践行这一理念，让每一位业主真真切切的感受到物业客服是在为他们服务。

在服务至上的时代，不管是奢侈品、汽车、酒店、餐饮亦或是房地产商都将服务当做头等大事，那些直击人心的温暖触点才是永恒不变的价值体现。然而想要成功做到这一点无疑是难度颇高的，需要从各方面均衡考虑，一方失衡就将出现短板，一个投诉处理不当，可能就会面临全盘皆输的尴尬境地，这就是“100-1=0”的负效应。

放眼世界，成功做到这一点的品牌屈指可数，却无一例外的做到了这一点——闻名遐迩，耳熟能详！将这种眼光聚焦至房产行业，你能想到的最好的物业服务会是什么样？

踏实勤恳，越努力越幸运

截止到现在，李星园在管户数2263户，今年还面临高频次的交付、工地开放、客户活动组织等，虽然工作任务重、压力大，但是星园一直认认真真地完成自己份内的工作，还激情澎湃地参与各种活动的辅助工作。

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星园身边的同事说：“无论给星园安排什么工作，她都没有怨言，并且努力将工作做到最好。”

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星园总是乐呵呵地认为：“每一份工作都是一种历练。”当她忙了一上午终于得空喝口水，问她累不累，她会笑着说：“时间紧，任务重，哪有时间说累呀！”在李星园的脑海里，并不是完成一件轰轰烈烈的事才算是成功，做好每一件小事也是一种成功。

如果客户家的维修问题没有及时处理，星园就天天缠着维修工程师，跟进度、验结果，直至问题处理完毕。她兼顾业务处理及客户感受，用自己的行动守护着业主的幸福生活。

一个有激情的人时时刻刻都能发现生活、发现工作的美，心中有团团奋进的火焰，才会发自内心的温暖到周边的人。这就是李星园，一个热情似火，乐观爱笑的客服小姑娘。

在温泉新都孔雀城的所有工作部门当中中，客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着项目组全心全意的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全，有一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。

日常所享，是触动人心的温暖

相信大家一定有这样的体会，出门忘带钥匙、煲汤的时候有急事要出去、想吃火锅，餐桌边没插座、出去旅游宠物没人照看、家里装修出现问题不知道找谁，怎么找到......而诸如此类的居家小问题更是多如繁星。温泉新都孔雀城的贴心管家随时待命，只需一个电话，管家总会在第一时间予以响应，让生活免除后顾之忧。不仅如此，管家的贴心还体现在日常的点滴细节，照看小孩、帮带宠物...只要是业主的需求，无一例外。

在霸州温泉新都孔雀城，日常的物业服务，要求走动式办公，24小时安全0距离；7X24小时全天服务，同步业主作息时间0时差；专用电梯呵护专属生活，清洁维护，隐患监督0死角，物业作为业主的贴心管家，为每位业主贴心护航。

多年守护，排忧解难，爱自真心，细心关照，全龄呵护，胜似家人。遇到难题时，业主第一时间想到的便是客服部。

温泉新都孔雀城华夏幸福物业，贴心管家以臻心换臻心，用臻心温暖创造美好生活，构建一个有爱、有温度的家，一个更丰盛多彩的社区。