关怀似阵阵春风，抚慰心灵；体贴似和煦阳光，温暖人心；呵护似滴滴雨露，滋润你我；将关怀与体贴献给湖畔新都孔雀城每一位家人，这是孔雀城物业人服务的宗旨，也是对家人的一种呵护。而种种呵护背后，是物业人对自己严格的要求与训练。

湖畔新都孔雀城要求家政服务技能：解决衣食住行问题，是每个人都要面对的事，与之相适应的家政服务正源于此项需求。提供高品质家政服务也是“物业管家”的一项重要工作，因此“物业管家”应具备全面的家政知识，具备提供房间布置、装修、美学、插花、烹饪饮食、家具保养、衣服熨洗、婴儿看护、医疗常识及医疗护理等各项家政服务的技能。

(一) 基础商务服务技能：“物业管家”服务随着信息时代的来临，涉及商务的内容也开始不断增加，客人的委托代办系列服务中，有许多涉及商务的内容。因此随着“物业管家”的推进，商务服务技能也是管家应当具备的技能这一。

(二)贴身管家服务技能：管家式服务的内容十分的丰富，且服务的标准与要求很高，“物业管家”作为“贵族式”经典服务的提供者，应具备各类奢侈品服务、高档餐饮服务、名贵物件保养收藏、高尚社交活动举办等一系列管家服务技能。

(三)服务拓展创新技能：服务是无止尽的，“物业管家”作为优秀的服务师，他们需要成为一名革新者，通过服务实践，将不断推陈出新型的服务产品完美地呈现给尊贵的业户；同时他们还要是一名社区文化的倡导者和传播者，积极地将和谐的社区文化，优质的生活方式，通过“物业管家”服务的形式，推广到业户，为业户创造出更好、更美、更满意的高品质生活。

湖畔新都孔雀城所有私人管家应符合以下要求：

1. 遵纪守法，服从工作安排，为人诚实正直。

2. 具备与业户、同事正常而礼貌地交谈和交往的能力。

3. 具正确使用和维护保管常用清洁机器、工具和清洁剂的能力。

4. 具备良好的岗位知识储备，了解基础的物业管理常识和法律法规，能有效的解答住户的相关问题咨询；

5. 具备严谨的业户房屋清洁技能和各种家具维护保养的专业知识，能按照标准的清洁流程和规范，向业户 提供高水准的房间清洁与保洁服务。

6. 具备提供烹饪服务的技能，能为业户提供一般水平的家常性烹饪服务。

7. 具有良好的服务意识和私人管事日常问题处理的能力，能独立处理在向业户提供家政服务中遇到的一般性问题；

8. 具岗位需要的其他家政服务技能，能按标准的操作流程提供相关服务。