第一次离开父母在北京陪租户过年，第一次认识“疫情”这个词，第一次……随着事件一天天严重，她乐观面对，每天认真对口罩、消毒物品进行补仓，安抚租户情绪……那天问她怕不怕，为什么不回家，她沉默了，说：“很害怕，可是我知道他们需要我。”这，来自北京冠寓运营官内心小小的自白。同时，也是北京冠寓所有奋战在一线的小伙伴内心最真实的声音。
共克时艰，北京冠寓在行动
1.22日，随着事情的扩散，为了保障租客和员工的安全，北京冠寓立刻推出保障措施。预防疫情，冠寓在行动。当日，北京冠寓所有门店配齐了医疗服务药箱，里面包含了体温计，酒精消毒棉，一次性口罩等物品，供租客需要时提供。消毒工作也在同步进行，北京冠寓在营业期间也会打开所有公区门窗，保持空气流通，并进行消毒。租客退房后也会进行消毒和通风来保障使用。对于所有外来人员或租客，都会进行体温检测，以确保人员安全。同时，对于春节期间返乡或去外地的员工进行宣导，减少或尽量不去人群密集场所活动。
新春佳节本是一个阖家团圆的时刻，面对此次战“疫”，北京冠寓的90后运营官们化身“冠寓卫生安全基层保卫者”，依然坚持在自己的岗位上。自从事件发生以来，各个门店的运营官们一直心系租户的安全。除了日常对门店进行消毒外，运营官们还要配合当地街道、社区、安监部门的防疫工作，把登记工作做到位。在生活上关注客户的身体状况，为客户发放口罩，消毒棉，体温计等医疗物资。为新签办理入住客户做房间消杀工作，给予客户抗疫小贴士，让客户放心入住。随着事件的发展，运营官们时刻关注客户身体以及精神上的变化。一些租户对疫情表现出了不同程度的担心。面对租户对疫情的不安情绪，运营官们耐心的进行多方疏导。从详细为租户介绍并配合公寓完成各项预防措施到公寓采取的一系列针对性消毒预防措施，再到简述发生突发情况的紧急预案，让租户们对冠寓产生足够的信任。同时，运营官们也将实际情况上报公寓紧急防疫小组，保持上下级信息一致。
通过与客户多渠道的沟通，我们实现了全体租户对北京冠寓预防工作100%的配合。及时消除客户的不安情绪，对疑似病症提高警惕， 在为客户提供一个安心的居住环境的同时打一场漂亮的“战‘疫’保卫仗”。
加强防控，为你的生活保驾护航
随着事件的爆发，对于即将迎来的返工高峰，北京冠寓将从细节加强防控工作，并采取一系列保障措施，加强防控，为你的生活保驾护航。例如回京后让大家自行隔离观察14天，期间有任何头疼脑热等不舒服症状，通知管家并立即去医院就诊。除公共餐厅外及厨房外，公寓其他部分公区暂时关闭。公寓范围内公共场所要求大家自觉切务必佩戴口罩。把触控型服务改为线上沟通。同时，门店会安排保洁每日对公区和人体可触碰区域进行消毒处理。
我们因行动而相信，未来也因希望而美好，北京冠寓将和你们一起，共同面对，一起加油，共同与这场看不见硝烟的战争作斗争。
传递温暖，打造有温度的城市青年社区
龙湖冠寓的租住服务，不仅是租住空间，还有人与人之间的连结与互动。在守护城市安全居所，保证冬日里温暖灯光，为在住租户和城市归家者安心回家做好准备是我们的奋斗愿景。让租客在享受安全居住服务的同时，产生人与人之间更强的情感链接，提升租住体验。冠寓运营官就是传递这份关怀与爱的传递者以及守护者。
没有人生而勇敢，残酷的疫情没有人不害怕。只是因为被需要，他们毫不犹豫奔波在最危险的地方，他们逆行而上，坚守一线。他们平凡而又不平凡着，只是为了最大限度保障租户的安全。这些生活中最普通的人，又是默默无闻的逆行者，向奋战在社区防疫第一线的所有人致敬。
心之所向，皆为光亮。不管是一个月，两个月还是更久，疫情总会有过去的一天。吾心安处是吾乡，北京冠寓等你回家。2020，我们一起加油！
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