2月8日，同程旅游发布消息称，推出5亿元（人民币，下同）专项授信资金，用于缓解酒店在新冠肺炎疫情这一特殊时期的资金压力。

据了解，同程旅游旗下同驿贷将牵头并联合数十家金融合作机构推出专项授信资金，其中包括中旅银行、光大银行、华夏银行等。

根据同程旅游的解释，此产品主要是为了缓解疫情这一特殊时期的酒店经营、生存问题，资金用途主要为支付酒店房租、员工工资等经营成本，单项目融资额度较低，在20万至500万元之间，融资期限为3至12个月。

具体来看，中旅银行、光大银行、华夏银行等针对同程旅游-同驿贷借款企业的特殊支持政策包括：

中旅银行：针对同程合作的酒店客户，根据客户实际情况，给予3-6个月无本金偿还期，最大程度上减轻客户还款压力。

光大银行：针对同程合作的酒店客户，提供1、开辟绿色服务通道，建立信贷支持快速响应机制，全面保障信贷专项额度。2、对受疫情影响严重的企业，提供“一对一”特殊帮扶支持政策。

华夏银行：针对同程合作的客户，主动了解客户需求，制订金融服务增强方案，开辟绿色服务通道，增加灵活的授信支持，加强续贷服务，保障受困酒店企业持续经营。

“目前，纵观整个旅游产业，涉及食、住、行、游、购、娱各要素的企业，均受到较大影响，影响程度位居所有产业的前三。尤其是中小微企业，承受着前所未有的压力。旅游产业的酒店业是典型高度依赖现金流的行业，受新冠肺炎疫情影响，大量酒店会在短期内失去收入来源，而房屋租金、员工工资、水电煤等等固定经营成本却无法缩减。”同程旅游表示，受经济下行影响，酒店业2019年的入住率本就整体下滑，而此次疫情，更是把许多酒店推向了生死攸关的“节骨眼”上，短期内的资金紧缺问题迫在眉睫。

随着新冠肺炎疫情的发展，包括同程、携程、飞猪、去哪儿网等平台自1月21日起，多次升级免费退款保障，其中免费退改的产品涉及地区从武汉升级到湖北，再升级到全国；免费退改的机票酒店从境内升级到境外，退改涉及订单的时间也逐渐延长。

“在疫情爆发初期，同程各个业务单位顶住了暴增的退单压力，通过技术和人力的全面投入，履行了我们对于用户的服务承诺。为了应对疫情，同程集团启动了2亿元危机应急保障金，并不断升级疫情退改保障措施。”同程集团创始人、董事长、同程商学院院长吴志祥指出。

此前的1月27日，同程集团宣布启动危机应急保障金2亿元（人民币，下同），在同程艺龙平台，用户预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月27日至2月8日的国际酒店订单，同程艺龙承诺可以免费取消，用户享受“安心退”服务。