“未来产业的竞争是基因战，是长期主义基因和短期主义基因的竞争。长期主义背后就是ACN文化的基础，即坚持对客户好、对经纪人好，实现合作共赢和线上化。”贝壳找房董事长左晖谈到了房产交易机构未来的行业竞争走势。

近期，贝壳找房迎来了成立的两周年，其在这个特殊的时间点为客户送上了一份礼物。贝壳找房全面上级了“新居住”战略，通过科技赋能产业互联网，打造新居住品质服务平台。其中，格外值得关注的是贝壳找房联合银行推出的 “资金存管”业务，其有效帮助了客户避免房产交易过程中存在的资金风险，持续提升经纪品牌信誉。

房款支付风险频出

“二手房买卖流程复杂、周期长且涉及到的金额较大。一旦出现问题，给买卖双方、经纪品牌以及经纪人带来的损失都是难以估量的。”贝壳找房直接向《华夏时报》记者指出了房产交易中存在的资金安全风险。

不难发现，近年来，有关房款的纠纷事件越来越多，事件不仅仅涉及到购房人与业主，也涉及到房产交易机构。口碑飙升，剧情真实的影视作品《安家》中曾讲述了一则有关“资金风险”的事例。剧中，客户于先生因房产交易机构的不规范操作，未能及时对房屋进行产权调查。其在交完首付之后，才发现房子已被查封，无法交付，已经支付的款项也难以退回。

针对此类事件，贝壳找房表示，客户应当在交易前查询房屋的产权，并对交易房款进行资金存管。贝壳找房指出，对于买卖双方来说，在房屋交易过程中可能存在以下几种风险：一、业主一房二卖；二、房屋被查封或者冻结；三、买房支付首付款后，房屋过户失败，卖方拒绝退还首付款；四、过户后，卖方不配合户口迁出等各种违约纠纷，甚至诈骗情况；五、过户后，卖方未能及时收到房款等。

目前，市场上针对二手房的交易多由房产交易机构完成。在交易过程中，若出现了类似的资金风险，其不仅仅会对房屋买卖双方的利益造成损伤，同时会使得经纪品牌信誉受损。贝壳找房认为，对于经纪品牌来说，一旦出现资金交易的风险，品牌除了需要投入大量资金赔付成本外，还会失去客户对于品牌的信任。

此外，贝壳找房表示，对于经纪人来说，一旦交易资金出现风险，经纪人将会陷入纠纷中，进而影响业务开展，服务效率也会降低，人工损耗增加，并损失佣金收入。由此看来，房款的资金安全牵扯到交易的方方面面，业内亟须堵住资金风险的“黑洞”。

贝壳找房联合银行推出“资金存管”业务

为了解决房屋交易过程中出现的资金风险问题，贝壳找房联合银行推出 “资金存管”服务。《华夏时报》记者了解到，从2019年下半年至今，贝壳找房陆续上线了VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签等功能，其已经走完房产交易线上化的最后一公里，实现房产交易数字化闭环。其中，资金存管业务同样也是在线上完成，是贝壳找房数字化战略成果的一部分。

《华夏时报》记者了解到，贝壳-银行资金存管又称第三方存管，将客户房款存管在银行专设账户，约定条件达成后，房款再解冻至业主账户。

如果交易失败，房款会被返还至原账户，整个过程在线上完成，交易公开透明。

《华夏时报》记者了解到，资金存管这项服务最早产生于证券行业。为了防止用户的资金被相关证券公司私自挪用，监管部门要求客户资金必须统一由银行进行存管，使得资金与交易分离，保障了客户的权益。

针对房地产市场上频频出现的资金风险难题，房地产交易机构引入该项服务，对客户的资金进行保障。贝壳找房表示，前期建立和完善资金存管服务较为繁琐，但是其会在整个交易过程中充分保障交易资金的安全，减少客户对于资金安全的担忧。此外，该项服务也将帮助经纪人为客户提供更加优质的服务，促进交易的成交。

《华夏时报》记者了解到贝壳找房的银行资金存管业务从2020年2月底上线至今，已经覆盖全国91城，累计服务1.2万客户，保障资金总额突破50亿。为广大用户提供了更安全、更便捷、更透明的房产交易新体验。

更开放的“新居住”战略

不可否认的是，“资金存管”促使整个房产交易的过程更加公开，并在一定程度上提升了客户对于交易的“安全感”。诺贝尔经济学奖获得者让·梯诺尔围绕平台经济商业模式给出了阐释。他从全球视角分析，近20年来，世界范围内平台重要性不断提高。平台主要分为匹配平台和技术平台，前者解决经济学中的注意力问题，后者提供更流畅的服务和体验。

让·梯诺尔认为，贝壳找房的平台经历了垂直整合，目前形成了更加开放的生态系统。他认为，开放将变得更具有多样性，能给平台带来更多客户的信任。

《华夏时报》记者了解到，贝壳找房正在全面升级“新居住”战略，“资金存管”业务是其战略升级的一部分。贝壳找房CEO彭永东对“新居住”进行了新的阐释，其认为科技和服务者是新居住的两条主轴，两条主轴永远交错，相互迭代、相互定义。

针对传统链条中的房、客、店三要素来看，贝壳找房通过强大的数字化能力和高素质的服务者，精准连接供需两端，重塑交易各方的交互，用户所有和“住”相关的需求都可以在这个居住平台上得到更加高效的满足。

上升到整个产业来看，《华夏时报》记者了解到，贝壳找房以数字化赋能产业互联网。居住服务行业关乎到民生，涉及到的交易链条十分复杂，贝壳找房通过长期数字化的积累和线上化运营，打造了新居住品质服务平台。

这个年轻的平台正在频繁为行业输送新的价值并努力自我成长。《华夏时报》记者了解到，贝壳找房仅成立了2年时间，但已入驻全国110个城市，合作新经纪品牌超过250个，连接经纪门店超过4万家，服务超过37万经纪人。未来，贝壳找房表示，公司将连接100万服务者，全面满足3亿家庭买卖、租赁、装修家居、社区服务等全类目品质需求，构筑线上线下两张网络，打造新居住品质服务平台，推动行业正循环。