新海南客户端、南海网、南国都市报11月24日讯（记者 王康景）“我房间内和小区公共区域外墙有混凝土脱落，存在安全隐患。”近日，海口龙昆南路恒昌花园小区有业主投诉称，小区外墙脱落现象存在已久，而且有时会砸到楼下车辆，但物业方面未能采取切实措施进行维修。
记者24日在该小区看到，小区有4栋楼，贴有瓷砖的外墙皆已老旧，部分脱落明显，在小区楼栋的外部楼梯间，记者看到有些楼梯外墙明显开裂，水泥块脱落后还露出了锈迹斑斑的钢筋。而楼栋下方正是电动车和小汽车露天停放和充电的区域。“因为墙体很老旧，时不时就会有瓷砖块或者小水泥块脱落的情况，比较危险。”小区有住户表示，此前有业主的车辆被砸损，也曾向物业索赔过。
在接到投诉办件后，海口府城街道办有关人员也向小区物业了解情况，并协调物业安排外墙维护。
“小区已经老化，外墙脱落情况属于公共部分，但小区没有维修资金，没钱修复。”小区物业有关负责人表示，外墙脱落砸到车，物业购买了公共责任险通过保险公司向业主给予一定比例的赔偿，但因为外墙脱落维修成本高，物业只能安排人员对局部小范围的外墙进行修复，如果要大修，则需要全体业主筹资，至于业主家中脱落的部分，则需要业主自己解决。
根据《海南经济特区物业管理条例》规定，物业维修、更新和改造的费用，业主自用部分由业主自行承担；物业共用部分和共用设施的大修、更新改造费用，由业主按照其拥有的物业建筑面积比例分摊，设立专项维修资金的，从专项维修资金中列支。
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有车位不敢停、外墙脱落严重，海口颐海园小区业主很闹心！
“小区的外墙又脱落了，砸坏了我家车的挡风玻璃。”2020年9月，海口美兰区颐海园小区有业主报料称，小区外墙脱落问题频发，已经有多次掉水泥块砸车事件，而且外墙瓷砖和水泥块脱落问题发生在多个位置。有业主表示曾有水泥块从自己身旁砸落下来，非常危险，但外墙脱落的问题至今没有一个好的解决办法。
记者21日下午来到颐海园小区看到，该小区多座楼连接在一起，约20层高，外墙贴了白色的条形瓷砖，可以看到小区楼栋多个位置都出现了不同程度的瓷砖和水泥块脱落，有的位置脱落情况严重，裸露出生锈的钢筋。业主陈先生出示了几天前自己停车在小区一楼停车位那天，车辆被脱落水泥块砸到的图片，只见那辆车的挡风玻璃已经碎裂，车前盖等位置也被刮花。“我已经向物业提出了赔偿，我自己开去维修已经花了2000多元，小区外墙脱落的问题如果不解决，不敢停在靠近墙体的车位了。”一位小区业主说。记者看到，尽管小区车位比较紧张，但在墙体脱落严重的位置，车位是空的。
“我们小区外墙的批荡存在问题，外墙脱落的次数已经很多了，已经两次砸损业主的车，还有一次把我的电动车直接砸变形了，实在可怕。”业主张大爷无奈地说，当时他们拿来尺子量了一下，发现掉落的水泥块有15厘米厚，长度也超过10厘米，是从架空层二楼位置掉落下来的。还有业主向记者吐槽，曾经有水泥块砸到自己身旁的地面上，万幸没有砸到自己，否则后果不堪设想。
小区住户介绍，小区有200多户，项目是1993年开建，1997年落成，因为中间建设单位资金存在问题，后来还把土地证抵押到了银行，此外，小区还有架空位置停车位被办理不动产登记的纠纷。
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小区外墙出现空鼓或者脱落，应如何处理？业内人士表示，在房屋出现质量问题时，业主首先应当通过房屋质量检测机构对房屋问题进行检测，明确房屋质量出现问题的原因，并通过拍照或者房屋检测机构现场记录的方式固定房屋受损的证据。在取得房屋质量鉴定报告后，留意房屋是否还在保修期内。处在保修期内的，业主可向开发商要求修复并赔偿损失。房屋质量严重影响居住的，业主还可要求解除购房合同。房屋已过保修期的，业主可以通过房屋公共维修基金来解决维修问题，但是房屋质量问题经检测机构鉴定后，认定系主体结构不合格的，买房人仍然有权要求解除房屋买卖合同。
对于房屋质量问题造成其他财产或者人身受到损害的，受害的居民可以向责任人要求赔偿损失。对于已经超过了合理使用年限的房屋，应由产权所有人对房屋承担修复和维护的责任。此外，如果房屋受损是由于不可抗力或者意外事故，如火灾、飓风等原因造成的，已经投保财产险的业主，可以向保险公司要求赔付相关损失。
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