12月25日，工信部在京召开“关于切实解决老年人运用智能技术困难的新闻发布暨成果发布会”，工信部副部长刘烈宏出席会议并启动“工业和信息化部互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。贝壳找房成为工信部首批适老化及信息无障碍改造行动成员，贝壳找房高级副总裁、链家党委书记魏勇现场展示了适老化服务及产品，介绍了贝壳找房帮助老年人更好应用智能技术的公益项目——“我来教您用手机”。

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11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出要有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，帮助老人更好地融入智慧社会。贝壳找房从2018年开始推广“我来教您用手机”公益项目以来，已经走进全国19个城市的421个社区，开展手机公益课累计超过3600节，服务超11万人次。