随着新型肺炎疫情的不断发展，温泉新都孔雀城每一位在岗的物业人都在进行着一场无声的战斗。他们每天起早贪黑，在疫情防控阻击战的“最后一米”，“零距离”为广大业主服务。为做好新型冠状病毒感染的肺炎防御工作，全面开展社区防疫行动，从宣传、清洁、门岗管控等，以快速响应和贴心服务，为社区居民做好第一道屏障，得到了社区业主的肯定。

由于物业管理企业的自身性质所决定这种规范化的服务就更为必要。物业公司因常与客户打交道，自身行为的规范，对客服务礼仪成为客户衡量服务水平高低的重要标准。例如：定期的技能培训、员工统一着装、主动问候客户、注重对客服务礼仪、规范的操作流程等。各种行为一定要做到有章可循，搭建起了一个外在的具体模式。规范是做好服务的基础，规范化的服务有助于塑造企业形象，带来品牌效应。不管哪个行业都不能没有自己的规范。