十年的善居计划，点燃了很多业主参与社区共建的热忱，而善居计划在活动设置上，也给予了业主更多参与感与主动权，在此过程中影响和卷积更多的业主参与动社区美好环境共建中来。

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倾听客户需求是服务力不断提升的重要途径。秉承善待的原则，龙湖会把客户的心声作为依据，提升善居计划的服务体验。

随着时间的变化，善居计划的客户黏度越来越高。如今，善居计划的调研和需求收集，不仅在活动完成后进行，同时在活动规划、实施前也会同步开展。

为更好提升善居计划的服务品质，今年“爱家焕颜”行动面向广大龙湖业主，在线招募35000名“善居体验官”，业主可通过龙湖集团官方业主APP——U享家报名参加。成为“善居体验官”后，将亲身体验从预约到入户服务的全过程，并进行服务体验评价，这些用户体验将反作用于善居计划的服务提升，形成良性闭环。

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十年以来，龙湖集团坚守善居的初心，保持服务的专业度、高标准。龙湖深知，再新颖、有趣的活动，如果失去服务的专业度，也很难获得业主的认可。