近日，上海市房地产交易中心宣布，在“一网通办”开通存量房买卖双方未通过中介交易网上签订合同。公告显示，具体办理过程中，当事人可以登录“一网通办”，进入相关办件窗口查阅《上海市存量房买卖双方未通过中介交易网上签订合同（简称“手拉手交易网签”）须知》和《存量房买卖合同手拉手网签操作手册》。对于网上办理有困难的，仍可到房屋所在区房地产交易中心窗口申请线下办理。
有网友把这条新闻解读为房屋买卖“去中介化”——既然未通过中介交易的二手房，买卖双方可以在网上实现买卖合同签约，那是不是意味着以后的房屋买卖不再需要支付高昂中介费了？这里存在一定的误解。
此举针对的，是不通过中介进行的二手房买卖交易，将原先的网签流程从线下变成线上，为此类交易者提供“免跑腿”的便民服务。这与“跳过中介”是两码事。从历史数据来看，市场上买卖双方能达成直接交易的房屋买卖主要限于亲友之间，仅占二手房交易总量的10%，并非主流；而市场上的中介服务除了指导、协助买卖双方办理房屋交易手续，还承担了为买卖双方建立需求连接的功能。
当然，不少网友发出的“去中介化”声音，虽然存在误读，也不尽理性，但还是透露出人们对房地产交易市场秩序规范的期待。这方面的心态和诉求，值得认真对待。
经历过二手房交易的人，不少都受过中介乱象之苦。比如，有的中介为了吸引客户买房，虚构房源，标低房价，待到客户动心看房时，要么房源已经卖掉了，要么房东已经调价了；又如，为了尽快促成买卖双方签订合同赚得中介费，有的中介刻意隐瞒房屋质量瑕疵或交易履约困难继续出售；甚至中介公司的不正当竞争也会引发购房难，眼看买卖双方要成交了，半路又“杀”出一家中介，号称有人愿意出更高的价格购房，搅黄正常交易……哪怕购房双方有幸跨过诸多困难到了签约阶段，房屋买卖双方需要支付的中介服务费高达房价的3%，且按照交易习惯，这笔费用大多是由买家独自承担。在北京、上海这样的大城市，房价都已达数百、上千万，3%意味着几十万元的中介费，这无疑大大增加了购房家庭的负担。
可能正是因为公众苦目前的中介市场久矣，“手拉手交易网签”才会引发社会联想——在数字技术如此发达的时代，面对房产交易中的诸多问题，人们希望通过技术的加持，来审核房源、客户的真实性，通过提升透明度来降低房屋交易成本。从这个角度说，数字化不仅可以带来便利，也有望带来规范、公平，营造一个健康有序的交易市场。这样的前景，无疑是值得期待的，符合房地产市场健康稳定发展的大方向。
无论在哪个行业，降低交易成本的一大关键，在于减少信息不对称。现在的中介市场，那些理直气壮收取3%高额交易费的中介，往往打出“独家房源”“独家代理”的招牌，但是不是独家，如何做到了独家，并不能深究。而如若一家企业、一个行业，长期依靠信息不对称和垄断行为来获取高额利润，这必然不是可持续的生意模式，也不利于房地产行业的健康发展。
规范房屋中介的服务，培育一个健康的房屋中介市场，是公众所期待的。互联网时代，“信息多跑路、群众少跑腿”，也是未来的趋势。目前房屋市场上不少品牌物业，已陆续在自己管理的小区尝试房源信息共享。如果通过有效的平台整合，和有效的监管，把这些散落在各个小区的信息连接起来，那么在更大范围内实现房屋“手拉手买卖”也并非难事。
所以，虽然目前的“手拉手交易”只是很小一部分，但未来规范交易市场是大势所趋，减少信息不对称是众望所归，充分运用数字化、信息化等手段，也是值得探索的实现路径。从这个角度说，“一网通办”在房地产交易领域迈出的这一步，为各方提出了重要的思考题。
作者：谢飞君
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