旭辉悦心保养+：时间的一小步，行业的一大步|保养|延保|悦心|旭辉地产|融御

一个名牌包的质保期是6个月

一块手表的质保期是1年

一辆车的质保期是3年

而一栋房子的质保期竟然可以做到5-8年

甚至有些细节的保养做到了“终身制”

“进击的旭辉”首开行业之先河

至此拉开了房地产主动保养元年的序幕

高端豪宅，奈何精装之痛

“省心、省时、省设计...”，高端精装豪宅本是最大的产品亮点，然而许多开发商却都在交付时屡屡砸锅。从精装掺水到低配交付，从细节质量到售后维修，各种各样的问题层出不穷。人们买房子时渐渐意识到：毛坯难选，精装房更难选。

旭辉抛出了行业第一颗石子

按照行业内普遍默认的标准，房屋保修期内做到“有应必答”就已是良心开发商了，而行业内一直公认的优质服务标准也才是“业主报修物业半小时内应答”....

面对一潭静水的行业现状，旭辉抛出了第一颗石子。

一石激起千层浪

旭辉“悦心保养+”首次推出市场，即同时获得了业主、豪宅客群和业内专业人士的一致高度认可，很多业主都由衷地赞叹：“遇到好房企好物业，我们真的太省心了！”“不仅房屋质量有保障，还主动上门保养，这才是责任房企！”

如果说交付是客户和开发商“奔现相见”的品质信任大考，那么，交付入住后的客户居住体验，才是真正检验一个开发商“责任与服务”的关键！“悦心保养+”的正式推出，让旭辉这位尖子生靠着“服务安全感”再一次精彩出圈！

为提升标准而全情投入

从“投入”这一角度来看待，也足可见旭辉打造高端精装产品标杆的决心。

早在制定悦心保养+服务内容之初，公司高层给予了高度重视，在华北旭辉内部经过多轮调研与推敲，最终确定了“悦心保养+”的服务范围含盖了厨卫保养、电器保养、门窗保养、全屋保养四大类在内的共计24项关键环节服务提升计划，即：将售后维修时效2年延长至5年，个别环节延长至8年，并针对其中的8大关键环节给予增值服务。

1、以上全部承诺均为正常使用下的售后维修承诺，如人为破坏或使用不当导致的损坏，不适用上述承诺。2、以上所提及的空调、净水器、可视对讲等具体延保范围以交付时各品牌生产厂商（或代理商或施工单位）提供的保修中载明的内容为准。3、本资料为要约邀请，非要约，具体内容以双方签署的悦心维保服务的相关协议约定为准。4、此悦心保养+内容中涉及燃气热水器的延保仅适用于公望项目。融御项目不涉及燃气热水器的延保，其他内容一致。

而悦心保养+服务的实施，对于旭辉来说，必然会增加大量的成本。不仅如此，还增加了大量的前期沟通工作，对于悦心保养+涵盖的每一个小项目，都需要与材料供应商、保养执行方等逐一进行谈判沟通，以保证悦心保养+服务的顺利落地。

是搅局者，也是变局者

对于旭辉而言，房子“会长大”，但不会“变老”，正如一枚硬币的两面，产品和服务都是最终成就建筑品质的关键，缺一不可。

旭辉对于建筑的理解，不局限于交付时的一见钟情，而是与购房者细水长流的美好相伴，这在动荡的市场环境中，显得尤为可贵。从以“房子”为主角到以“人”为主角，旭辉把人文关怀注入服务基因，用心打磨每一次客户体验，推出全周期、全触点的房屋主动上门保养服务，从源头提前解决客户生活中有可能遇到的痛点问题，让客户真正的住得健康、舒心又安全。

在行业内首次推出“定期主动上门”、“5-8年超年限延保”、“保养内容标准透明”等多项精品服务，直接将行业内的服务标准提升到了一个新的高度。

有业内人赞誉，“第一次看到主动保养房屋，这才是真正的从客户角度出发，旭辉良心房企”。“主动”的旭辉，成为行业内第一个敢吃“螃蟹”的人，从此开启了房产上门养护的元年。

旭辉“悦心保养+”，铂悦双子专属定制

在别人都需要打折促销求生的情况下，旭辉反而逆风生长，将旗下一个个高端盘打造成区域流量明星。

以南开铂悦双子为例：对于旭辉的铂悦系，铂悦公望和铂悦融御让我们看到了这个行业高维度的“产品工艺”，“悦心保养+”则让我们看到了更高纬度的“服务标准”。这也进一步解释了公望的流量与热度以及融御首开即热销的好成绩。

所谓铂悦系[悦心保养+]服务，即是将保养分为厨卫、家电、门窗、全屋四大模块、共计24大项目。售后维修时也从2年延长至5年，个别环节甚至延长至8年，并针对厨卫、电器、门窗等8大关键环节给予增值服务。此种大幅度延保，高覆盖赠送在铂悦系项目中皆全国首创，在天津业界也是开风气之先的存在。