近年来，西安市房产交易管理中心依托“互联网+交易”，紧扣“以人民为中心”的发展思想，聚焦房产交易业务提档升级，着力提升群众、企业的满意度与获得感，打造高效便捷安全的房产交易服务。

就近办

五个大厅同步开展房产交易业务

该中心逐步完善西安市“一中心、四辐射”的房产交易业务全覆盖便民服务格局，实行“一窗受理”交易业务。

目前，西安市二手房交易的地方主要有：西大街房产交易大厅、城东浐河西路房产交易大厅、城南朱雀云天不动产登记大厅、城北西北国金中心不动产登记大厅、城西高新政务大厅。

2023年初，西安市房产交易管理中心启用浐河西路大厅，方便城东群众就近办理房产交易业务，标志着西安市“一中心、四辐射”的大厅格局初步形成；2023年11月完成西大街大厅综合提升改造，协同税务、不动产实行缴税过户网上预约和线上缴税，进一步优化了营商环境，为群众提供了更加优质、规范、高效的政务服务；城南、城北、高新大厅业务实现同步同质同效。

降成本

激发二手房市场活力

2023年9月，按照住房和城乡建设部、市场监管总局联合发布《关于规范房地产经纪服务的意见》要求，西安市住房和城乡建设局会同市市场监管局发布了《规范房地产经纪服务的意见》，要求房地产经纪机构提供服务应当明确服务项目和收费标准，不得收取未予标明的费用、不得收取合同以外的费用、不得混合标价、捆绑收费、强制收费。鼓励房地产经纪机构按照成交周期越短费率越低、房屋成交价格越高费率越低的原则，合理降低房屋买卖经纪服务费用；鼓励房地产经纪机构合理降低租赁经纪服务费用及其他延伸服务费用；鼓励房地产经纪机构引导交易双方共同承担经纪服务费用。

目前，西安市各房地产经纪机构积极响应号召，主动降低交易费用。其中，境商地产所有门店实行“一费制”，中介费由3%降至2.5%，不再收取代办过户费等其他费用；链家、百年行、德佑等12家经纪机构将中介费由单边改为双边，不再收取代办过户费用。

2023年，我市二手房交易面积为1087.9万平方米，同比增长72.7%。其中，二手住宅交易面积为973.6万平方米，同比增长66.8%，套数9.9万套。结合2023年交易情况，2024年，预估境商地产将为交易双方节省成本280万元；链家、百年行、德佑等12家经纪机构将为交易双方节省成本3600万元。随着政策的进一步深入，预计将有更多的经纪机构会加入到降费的行列，促进我市房地产经纪市场高质量发展。

强业务

推进房产交易业务新发展

2023年，西安市房产交易管理中心全面落实房产交易窗口服务、营商环境、业务建设工作部署，持续巩固“全国文明单位”创建成果，始终致力于优化房产交易服务。

优化房产交易业务体系，推进交易服务“网上办”。大厅运行“一窗受理、并行办理”业务，做到房屋购审、网签、监管一套资料，内部流转，快速办结；2023年6月，启用存量房买卖合同网签备案人脸识别电子签约系统，依托“i西安”平台，实现足不出户办理网签备案，存量房交易资金监管业务“掌上办理、不见面办理”；市民通过远程互联网在经纪机构端线上完成购审网签监管，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。

优服务

提升大厅便民服务水平

不断提升大厅便民服务水平，帮助办事群众“便捷办”。西大街房产交易大厅、城东浐河西路房产交易大厅设置咨询中心，对办事群众办理房产交易业务中的疑难问题零距离解答，帮助办事群众了解业务流程和交易政策；配置升级叫号机、大型LED显示屏、监控器、电子监控等系统；设置无障碍卫生间、水吧、母婴室、轮椅等便利性服务设施设备为有需求的群众提供帮助，为办事群众提供更加优质的服务。

此外，房产交易大厅这些便民服务值得关注：

绿色通道。设立“优先受理窗口”，业务涉及缴税、不动产转移登记、购审网签、经适房退出、维修资金查询、缴纳、评估、公证等多个事项，对已到达房产交易大厅的老人、军人、残疾人等特殊群体，急需办理业务的，可优先予以受理。

无需复印件。凡涉及房产交易管理中心的各项业务，不再要求市民或经纪机构提供各类证件的复印件，办理交易确认时，只需要持通过“互联网+”端口上传的各类证件的原件（复印件）即可。

一窗式受理。二手房网签及交易资金监管同二手房购房资格审核业务合并办理，实行“一窗式”受理，使住建部门涉及的所有二手房交易业务在一个窗口就能办完，让群众少跑腿。

同时，为进一步推进便民服务措施落地，西大街房产交易大厅将自助服务由大厅内延伸到大厅外，设立了西大街自助查询网点，可自助办理住房查询、登记簿查询、房屋历史记录查询。工作日和节假日均保持开放，开放时间由早上8：00一直持续到晚20：00，极大地拓宽了服务时间与服务范围。

西安市房产交易管理中心作为窗口单位，一直致力于提升窗口服务水平，持续开展常态学雷锋志愿服务活动，不断优化房产交易营商环境，始终用心用情用力解决好群众房产交易问题，做好房产交易服务，展现“全国文明单位”的风采。