“您放心，我们一定会解决好孩子户口问题，让孩子有学上。”这一句承诺，重庆市长寿区公安局凤山派出所举全所之力，5年接力，终于在2024年4月初，将婷婷（化名）的户口送到她的家中，赶在孩子上学前落实了户口问题，兑现了他们的诺言。
2019年，婷婷出生在重庆市长寿区，系非婚生儿童，父母在孩子出生后就离开长寿前往外地打工，当时，仅50多天大的婷婷就由80多岁的曾祖母抚养，又因孩子父母双方存在复杂的家庭矛盾，婷婷自出生后其父母再也没管过孩子，小婷婷就一直没有落户。考虑到孩子今后入学读书的问题，婷婷的曾祖母前往相关单位反应情况，希望能尽快帮孩子落户，但是由于婷婷出生的资料不齐全，不符合落户的基本条件，多次奔波，得到的回答都是“资料不齐全，无法落户。”
实在无奈的情况下，婷婷的曾祖母抱着最后一丝希望来到凤山派出所。民警得知情况后，第一时间向相关单位咨询落户条件，并及时开展系列走访调查取证工作，了解到婷婷的父母因为家庭原因一直未办理结婚登记，且与家中长辈观念不合，感觉无法相处，便一直游离在外，对婷婷不管不问。民警通过走访婷婷出生的医院，希望能调取其出生资料为其办理户口，但由于亲生父母均未到现场，出具医学证明这条路也被阻断了。
“解铃还须系铃人，要想成功为婷婷上户，最重要的工作就是劝说其父母回长寿做一次鉴定。”派出所领导对婷婷的落户问题高度重视，组织专题研判，成立工作小组，动员全所民警都为这个小女孩出一份力。五年来，随着时间的变迁，工作小组的民警在不断变化，但是为婷婷成立的工作小组依然没有解散，并且一直保持高效运转，大家都接着“为婷婷落户”的接力棒，持续发力去关心和帮助小婷婷。
派出所民警多次前往重庆、成都等地寻找婷婷父母，但是效果均不理想，想到可能父母不愿意见面，负责婷婷落户的社区民警邓伟又通过婷婷曾祖母找到其父母的联系方式，积极做他们的思想工作，但民警的好意并没有获得婷婷父母的理解，民警的联系方式多次被删除、拉黑。工作推进并不顺利，孩子的落户问题仍然没有得到解决，虽然屡屡碰壁，但民警并没有放弃，一边持续对婷婷父母感化教育，一边积极联合社区干部对婷婷及其曾祖母开展帮扶。
2024年3月，经过大量工作，婷婷的父亲终于同意出面，回到长寿配合做DNA亲子鉴定，并提供相关资料为婷婷上户。4月初，随着《出生医学证明》、“亲子关系鉴定”、调查笔录等一份份资料的提交，婷婷的户口问题终于尘埃落定了。
“冬日寒意已驱散，春日暖阳便来临。”拿到户口本的那一刻，凤山派出所所有接力帮助婷婷落户的民警都由衷地为这个小女孩开心，为避免幼小的婷婷成长过程中再度失去父爱，民警继续通过交心谈心让婷婷的父亲主动承担起应尽的责任，并且主动提出愿意帮助婷婷的父亲引荐一份工作，解决其后顾之忧。
虽然解决了孩子落户的问题，但是家庭由来已久的两代人之间的矛盾仍然是极不稳定因素。派出所民警在做好婷婷父亲的思想工作的同时，也一直关注着婷婷奶奶的心理动态，耐心的倾听，温情的疏导，婷婷的奶奶也逐渐打开心扉。如今，婷婷每天都在爸爸的接送中开心地上下幼儿园，用自己的切实行动来承担起作为父亲的责任，婷婷的奶奶表示会以平和的心态重新迎接婷婷的父母，让一家人和睦相处。
“人民公安为人民”，这不只是一句口号，更是一个承诺，凤山派出所民警们五年的接力，点亮了婷婷的求学之路，也温暖了一个家庭两代人的心。
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