一名大学生，通过哈啰租车平台，在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行，租了一台奥迪A6，还车时，因大灯处约3毫米左右仿佛“头发丝”一般的划痕，被车行索赔了6.8万元。
1??送车过程：车型被更换，不守时，车身脏，线下加收12200元押金
4月3日，一名大学生通过哈啰租车平台，在“鑫盛租车”先是预定了一辆理想ONE车辆，而后通过车行的主动协商，更换了奥迪A6。
原本车辆定于晚上11点送达，送到时已凌晨2点。并且，送来的新车还很脏。
交车时，商家以平台押金不够为由，向租客线下索要了1万元的车损押金、2000元违章押金和200元出城费，共计12200元。
2??还车过程：发现车灯处小划痕，商家故意拖延报保险时间，大学生被告知要被诉讼、影响工作，最高需赔付商家近7万元。
还车时，车行工作人员在车大灯处发现一个约3毫米的微小划痕，要求大学生赔付，否则不退还押金。车行给出了3个赔付方案：
1、车行送修，并起诉该大学生：总计赔偿费用共68000元；包括大灯费用49000元，车辆折损费19000元，以及停运、律师、诉讼费等；
2、大学生报保险：赔偿费2万多元；费用包括折旧费、保险上浮等费用；
3、到“指定维修厂”维修：赔偿8800元。将车辆送到租车行比较熟悉的维修厂，车灯费用为6000元，折损费2400元，误工费400元。
车行告诉大学生，如果他不配合赔偿，那么车行将会起诉他，影响到他后来的工作生活。
“保险不是你想报就能报的。”争议期间，大学生欲通过报保险解决，但车行工作人员故意拖延报保险时间，并如此告诉该租客。
3??奥迪4S店一工作人员：只是一个划痕，几百块钱就能搞定，不需要换大灯
根据大学生的描述，将车开到4S店定损，4S店工作人员说该大灯划痕，完全可以通过技术手段修复，费用仅需2200元。
事件发酵后，成都某奥迪4S店员工告知记者，“许多车行将车开到4S定损，定损后又没送到这里修”。
“租车行车辆的车损，别让他们找4S店问价。我们实打实报价，他们又不在我们店里修，完全是问顾客多要钱。”一4S店工作人员说。
当记者把3毫米划痕的照片发给4S店维修人员时，对方说，“这只能说是一个痕迹，多深看不到，一般外修，几百块钱就能搞定。从外观看，不需要更换大灯。”
4??该车行曾多次被用户投诉“骗取客户押金”网络平台上，多次出现关于成都“鑫盛租车”的负面评论，均是“送车晚、车辆脏、线下收取押金，并因小划扣押租客押金”的相关描述。“东北的**商家，大家不要再上当了，租几百块钱的车被坑了 3000块的押金。千万不要线下交定金和押金，骗你没商量的。 再次提醒各位，远离**商家!”
“最差的一次租车体验，重点是被讹了2500元，请大家一定小心！送车来的时候车没洗，车上很脏，根本看不清楚车上原本的划痕，送车员在车上抽烟，烟灰到处都是，送来的车没油没电，让我自己去加，别家都是满油满电送车。送车时流程很慢且不正规，并且得知我赶着要去天府机场接人，就借口说要多交5000元押金，理由是出城了。然后收车时候找了一条底盘下和轮毂上的印子就克扣我2500元，慎! 谨慎!”
5??夏主编租车的划痕经历夏主编是一位自驾游爱好者，每年有180天在路上。自驾出门，我常常租车。一般来说，夏主编租车，主要通过网上大一点的平台，像携程、神州、一嗨、哈啰等，还车时从未发生过什么纠纷。一次自驾大理环洱海，在环海之前的一个狭窄的小巷子，会车时，我不小心把租来的红旗汽车的后视镜与拖拉机剐蹭了一下，后视镜上有诸多划痕。给神州租车说明了情况，还车时，工作人员让我将车停在机场，我自己坐飞机走了，工作人员自己来停车场收车，因为买了保险，一分钱也没赔。
根据我个人的租车经验，在大一点的平台租车，通常都是没有什么问题的。我在西藏、新疆、川西、云南等诸多地方都租过车，几年下来，还没有发生过任何不满意的情况。
6??对成都版“提灯定损”的个人看法成都是国内旅游的重要交通枢纽站，无论是西行进藏，还是北上经青海、甘肃去新疆，都会先经过成都。许多游客前往川西、西藏、九寨沟、甘南等地旅游，皆以成都为起点，从成都租车出发，游玩一圈高原后，再回成都还车。
成都版“提灯定损”的商家不诚信经营行为，让人愤慨。四川人勤劳质朴、老实本分的高贵品格，这是全国出了名的。我所了解的四川旅游业，大部分商家、领队，都是实实在在干活营生服务游客的，我在成都多次租车，从未出现任何纠纷。出现这类滑稽事，应该反思就是平台和相关部门的责任，缺乏管理与监督。在出现了那么多次租客投诉车行的情况下，没有作为，才导致今天人们看到的“成都版提灯定损”的世纪笑话。
旅游要发展，必须要先树立一个清朗、诚信的旅游市场环境。这一点，不妨学学隔壁甘孜州的刘局，亮出“谁砸我的锅我就砸谁的碗”的铁腕，看这些无良商家，谁还敢出来欺行霸市。
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