黄金饰品因具有一定的保值功能，受到市民欢迎。但在购买黄金饰品时，一定要注意区分“一口价”问题，下面这位朱先生就因为不注意，和商家闹了不愉快。
2 021年4月，朱先生和妻子来到呈贡广场的百爵珠宝，想拿自己4克左右的项链以旧换新换一枚戒指，看好戒指之后店员表示黄金是550元一克，先生的项链按照450元一克回收，戒指价值3678元，项链按照以旧换新抵扣了1774元，朱先生补足了剩余的1904元差价。
可就在前几天，朱先生发现使用三年多的戒指意外断了，朱先生便来到店里，打算重新换一枚重量相当的戒指，可到店里才知道自己当时补差价购买的竟然是“一口价”产品，且重量仅有3.66g，按照单价来看，换购的戒指每克达到1000元，朱先生感觉自己受到了欺骗。
朱先生：“我4.04克的黄金项链换了他们一个3.66克的一枚戒指，然后还补了1904元。后面我才反应过来他们这个戒指相当于要1000元一克，我觉得上当受骗了，有消费陷阱，这是‘天价戒指’，我们就接受不了。”
朱先生说，自己原本以为补差价购买的戒指应该有7克左右，如果当时购买时知道是“一口价”产品，就不会补差价购买这个折合1000多元一克的戒指了。
朱先生：“我当时没有问（‘一口价’的问题）他们也没有说，只是进门的时候他们说了500多元一克，我以为他们全场500多元一克，就不知道（具体的）细节。”
随后记者陪同朱先生来到了呈贡广场的百爵珠宝店，工作人员告诉记者，针对朱先生的情况，他们已经尽到了告知义务。
商家对话朱先生：
“你说这个要按照价格算的这个事情，我们肯定是要告知顾客的。肯定要讲这个是按照价的、这个是按照克重额外要出工费的，（都）是要说的。怎么会不讲呢？”
“你这个按照价格算，有没有说这个达到多少钱一克？”
“你这个要说多少钱，你买的就是（‘一口价’），你买的价格就不存在克重的，你要去扯克重。”
“明码标价，你的价格要标上，你的码也要标上。明码标价码的意思就是砝码、克重、斤数，这就是码。”
“这个不是按照克重的。”
对于是否告知“一口价”的问题，双方各执一词，而对于朱先生想要退回1904元差价的问题，商家提供了不同的解决方案。
朱先生对话商家：
“你说要退这个钱是不能退的，只能是你把旧的料拿来给我们，我们这边相对应给你多少钱，并按照市场价值给你多少钱就行，旧料我们收回来。”
“我的戒指是买的5G工艺3678元。”
“对。”
“我现在退给你，你要退给我多少钱？”
“按照现在的价格。”
“怎么可能，1000元一克卖给我，现在按照500元一克退给我。”
对于商家给出的解决方案，朱先生并不认同，朱先生表示接下来会向相关部门进行反映。
朱先生：“遇到类似的情况或想买黄金或准备买黄金的，一定要问清楚是什么黄金，是按照克重卖的还是‘一口价’卖的，如果买了黄金也一定要看当时的单据，有没有克重，他们打着5G黄金噱头高价卖黄金。”
“一口价”黄金和克重黄金到底有什么区别呢？
购买时消费者和商家都应该注意些什么呢？
黄金首饰一般分为“按克计价”和“按件计价”，“按克计价”是指按照当日挂牌金价计费，再加上产品工费。“按件计价”也被称为“一口价”黄金，它是指产品的价格固定且不随当日金价浮动。
正常情况下，“一口价”黄金的售价偏高，因制作工艺相对复杂，总体来说更精致或更时尚，通常采用硬金或镶钻等特殊工艺，还包含了较高的加工费用和品牌价值。
商家：“ 计价黄金因为它的工艺比较特殊，在制作时损耗比较大所以看上去工艺比较好，克重黄金是没有办法达到的。像追求时尚或潮流的顾客就喜欢‘一口价’黄金，因为（样式）比较好看，戴上也会比较时尚（这一类人群大部分）会选择‘一口价’（黄金） 。 ”
商家：“像这种3D硬金是立体感比较强属于是‘一口价’，像这些常规款式一般是称克，它是工艺上的区别。再者就是看标签，硬金为什么是‘一口价’，（因为）工费要高一些，工艺难度高，从硬度来说比传统的（硬度）高出四倍左右。”
记者在采访中了解到，一些商家为了顾客能更好地区分两种商品，会把“一口价”黄金饰品和克重饰品分开放置，也会从标识上做区分。
商家：“这个是计价货品，上面写的售价是978元每件。后面有个总克重，克重在后面标着，不像有的品牌没有标注。”
商家：“可以看一下有克重的是黑色的标签，上面有写克重是多少多少克，‘一口价’会写着价格。
一般会和顾客说明白哪些是‘一口价’（货物），哪些是克重。有些工艺上的区别，有些时尚款、5G或是3D硬金都是‘一口价’。现在流行这种彩色的带珐琅彩的这种款式，我们的克重是净金重不含彩色那一部分。现在是电子质保单价格和克重都会写的很清楚。”
记者在走访几家黄金饰品店发现，有的商家会在“一口价”的价格标签同页上标上净金重，而有的则标注到了后面的标签上，有的甚至没有标注。
相比传统的黄金按克出售的方式，有的商家在销售“一口价”黄金时，会采用折扣、置换优惠等方式进行宣传，并没有明确告知黄金净金重，导致消费者购买后才发现高价买了低净金重的黄金。
市民：“‘一口价’我一般很不考虑，不敢买，（觉得价格）要贵一点，都是看实际多少钱一克，还有加工费，一般是考虑这种。”
市民：“按照克重应该更安全不会掺假，购买时多了解多看一下。”
商家：“顾客是可以要求看克重的，在标签后面就有克重，哪怕是保单上也有克重，我们家的‘一口价’也有克重标识，不会误导消费者。”
律师认为，黄金属于特殊商品，其净金重是重要的交易因素，也是消费者在购买黄金时较为关心的问题。商家不能因为消费者未询问，就不尽告知义务，甚至刻意隐瞒。
八谦律师事务所 律师 付涵虚：“ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 ，商家有义务告知消费者商品的情况、数量。也就是说必须告知商品到底是以克计价，还是‘一口价’。如果商家存在误导、虚假宣传的情况，消费者可以先和商家协商解决。第二向市场监管或消协投诉这样处理。”
律师提示，消费者在购买黄金饰品时，可以要求商家在消费凭证上注明是“一口价”黄金，并且标明净金重，或是注明购买的是“克重”黄金，这样可以尽量避免产生消费纠纷。
来源：8099999街头巷尾
编辑：李莹娜
编审：林帅超
终审：赵文
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