为进一步提升服务质量，优化工作流程，秦皇岛市殡葬服务中心近日全面启动“岗位练兵”活动。各部门积极响应，紧密结合岗位特点，从职业技能、形体训练、服务礼仪等方面深入开展，成效显著。

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本次活动本着“贴近实战，注重实效”的工作原则，确保每一项训练都紧贴岗位实际需求。殡仪服务人员通过形体塑造、主持技巧、走姿规范、礼仪细节等方面进行了系统训练，不仅提升了专业素养，还针对日常服务中发现的难点问题进行了深入探讨和情景再现，确保把所学知识能够切实运用到工作中。治丧服务人员专注于逝者守灵房间个性化布置训练，力图为每位逝者营造温馨的告别环境；销售人员则围绕殡葬产品介绍、沟通服务等进行现场模拟训练，提升与丧属沟通的能力与技巧。火化工作人员针对火化机操作、设备维护、送灰仪式与乐器演奏等关键环节进行实操训练，确保操作规范、安全。汽车队队员也积极参与，围绕汽车维护与检修、安全驾驶、文明用语等方面进行了学习演练，确保每次出车都能为逝者家属提供安全、舒适的服务。骨灰寄存管理人员则对骨灰入住仪式及业务沟通办理进行了强化训练，确保服务流程更加顺畅、专业。

此次“岗位大练兵”活动不仅增强了市殡葬服务中心各岗位人员的专业素养和服务能力，也促进了各部门之间的交流与协作。通过查漏补缺，进一步完善了工作流程，提升了工作效率，为全市殡葬工作提供了强有力的支持。同时，也进一步提升了群众的满意度，树立了市殡葬服务中心的良好形象。

来源：秦皇岛市民政局

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