6月14日(周五),大宜宾网友@丸子没樱桃在大宜宾APP发帖吐槽:现在做餐饮太难了!好心给顾客点的外卖订单加菜,反而还被差评!这条内容在大宜宾APP内引起了激烈讨论,截止发布时间阅读量达1.5万,评论量242条。
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以下为网友自述:
昨天店里的一单外卖,客人点的一份双人餐红烧鹅,一份双人餐黄豆烧肥肠,一份豆皮和一份午餐肉,要求是只需要两份米饭,然后把午餐肉和豆皮加多一点。
我这个人可能天生就不是做生意的料,想着人家都少要两份米饭了,就多弄点素菜。因为双人餐里面是有两份米饭加三种素菜,我就把素菜给他换成了不一样的! 打包的时候因为东西装 太满 ,盖子都不好盖 ,我 还想着他点的多, 送了一份藠头 ,还有薄荷糖 !
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结果这名顾客却说我们给他弄乱七八糟的东西!把鹅肉吃了拍个照片差评,说全是鹅颈和鹅头!我真的太拴Q了!也懒得给他打电话联系他删除评论了!
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评论区的讨论也非常激烈,大家的看法的各有不同:
@重七:餐饮最考验人性,将心比心生意绝对不会差。
@予晗妹妹:毕竟众口难调!诚信经营,干净卫生是首要!
@与我相关+8:有次骑手在我店里送餐,客人收货了却不想要了,理由是骑手超时了,骑手打电话给我,我说没事,小事一桩,送他吃就是,不叫骑手为难。
@LX樺:现在大多的客户才不管你用了什么食材,有没有添加剂,只管便宜,只管看上去多,重量多不一定看起来多,千万不要多给,给多了下次没给你就是少了。
商家和顾客发生争执的事偶有发生
你们觉得商家的处理方式正确吗?
如果是你点外卖,商家多送菜
你们会怎么处理呢?
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来源:大宜宾APP | 编辑:五月
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