看见警察的样子丨"城市客厅”高光背后的平安底色|城市客厅|步行街|湖滨

作为全国著名的城市CBD，湖滨步行街上的游客总是不绝如缕，每逢节假日更是人山人海。2024年跨年夜，湖滨步行街峰值人流近9万，当日累计人流超27万，自发来到湖滨步行街跨年的人们纷纷走上街头。

一面是天下无双的湖，一面是繁华兴盛的城，杭州湖滨不仅是集文商旅深度融合的国际化现代化街区，也是展示杭州“一城一窗”建设成果的亮丽名片。仅仅1.6平方公里区域面积，却承载着3家三甲医院、3所学校、6个社区、2000多家商业体，年均5000余万人次客流。

繁华的背后，离不开“这群人”的保驾护航，为保一方平安，湖滨派出所在分局党委和街道的领导下，传承发展新时代“枫桥经验”，持续探索创新现代化治理模式，打造共建共治共享的社会治理新格局，让人民群众安全感更加充实、更有保障、更可持续。

“一呼百应”，让防范更高效

延安平安路口是湖滨步行街最繁华的路口，交通疏导压力大，在这样的背景下，湖滨派出所积极推进义警工作，“最美人墙”义警团队应运而生。如今，“最美人墙”成为了一种最美现象，甚至有外地游客特地来杭参与“最美人墙”打卡。据统计，“最美人墙”让湖滨步行街路口拥堵指数下降10%-15%，行人通行时间减少10秒左右。

其实这只是湖滨派出所开展的义警工作之一，作为全区第一批“一呼百应”社会共治体系建设试点派出所之一，湖滨派出所结合辖区人流密集的实际情况，聚集社区商圈医院“平安联盟”资源，招募义警400余人，整合177家单位1428名安保力量组建社会共治队伍。通过统一联勤指挥，规范共治标准，常态化联动演练实现队伍深度融合，高效运转。

在“一呼百应”社会共治队伍的合作中，湖滨警情案情处置更加高效。今年以来，该支队伍协助处警1656起，自主巡查发现处置事件356起，辖区安全感得到进一步提升。

就地化解，让矛调更及时

从清朝的旗营到新中国成立后的“远东最美商圈”，再到现在的“城市客厅”湖滨步行街，湖滨地区不断繁荣发展，不变的是持续密集的人流。俗话说“有人的地方必有江湖，有江湖的地方必有纷争”，为营造更优质的法治环境，湖滨派出所在街道大力支持下，不断推进辖区矛盾纠纷快速化解工作。

除了常态化开展矛盾纠纷排查化解外，湖滨派出所积极采取早发现、全干预、勤调处措施，将调解室放进移动调解包，开进社区警务室，装进专家工作室，实现矛盾纠纷“就地化解”“家门口化解”“专职人员化解”。

马女士和张先生是对门两家饭店的店长，因为对方店铺的等位队伍和广告声音互相影响，小吵不断。今年十一期间，客流多了，两家店的矛盾也又来了。在商场管理方的介绍下，他们来到湖滨商圈社区调解室，值班的调解员和法律顾问热情地接待了他们，并把矛盾成功化解。

这个今年新打造的湖滨辖区商圈社区纠纷化解一站式服务平台，旨在通过抓源头、强联动、促协调，推动深入开展信访化解和纠纷调处工作，为经济发展提供法治支撑和智力支持。

多头并进，让反诈更严密

今年7月，湖滨派出所接到一起反诈预警。辖区一企业的会计戚某被“老板”拉进某QQ群内查询公司账户余额。反诈专员小马赶紧给戚某打电话劝阻，同时值班民警立即找到戚某制止了她的转账操作，保住了账户里的10余万元。

为有效防范电信网络诈骗，保护好群众的“钱袋子”，湖滨派出所持续发力，多措并举开展反诈工作。通过与街道、社区各单位的深度合作，培训反诈小教员，成立反诈宣传队，针对不同业态的从业人员开展针对性反诈宣传。同时用好线上线下两条战线，将“游西湖说反诈”直播等新形式和反诈场景建设、上门反诈宣讲、住户扫楼宣传等传统模式相结合，织密反诈防护网。