极目新闻通讯员 杨浩

近日，湖北省江陵县的周先生迎来利好消息：公租房租金被政府部门按规定核定减免。这让他和妻子满心欢喜。

2007年，周先生的妻子因尿毒症接受肾移植手术，从此需要终身服药和定期复查。因长期医疗支出，周先生一家一度陷入困境。后来，他按照政策规定，向政府相关部门申请办理公租房租金减免业务。

因早年相关治疗单据缺失，周先生申请的租金减免也面临着审批材料不全等问题。

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得知情况后，江陵县住建局迅速组织工作人员上门走访，面对面了解实情，核实其家庭经济困难与疾病情况，确认其家庭困难及患病情况符合帮扶范畴。

经住房保障专班研究，一致认为周先生家庭情况符合政策帮扶初衷，依据大病减免政策，为其减免50%租金，兼顾政策刚性与人文关怀。

“政府能这样为我们着想，我们心里暖和，也有信心了。”周先生在办理手续过程中多次表达着感谢。

从主动上门核实到快速敲定方案，再到政策落地见效，江陵县住建局用一连串高效暖心的举措，不仅为困境家庭卸下了经济包袱，更让他们真切感受到了公共服务的速度与温度。江陵县住建局相关负责人表示，将持续倾听民声，优化服务流程，在严格执行政策的同时兼顾温情，让住房保障政策惠及更多困难家庭，提升群众满意度与获得感。

（来源：极目新闻）