清晨的徐汇区虹梅街道古美小区，规整绿地上晨练老人笑意盈盈，洁净楼道里孩童嬉戏追逐，单元楼门口的电梯合格报告、清晰的收费公示栏，无不透着舒心与安心。自中鹊物业入驻以来，凭借对老旧小区治理的持续深耕，短短一年间，这个老牌社区便实现了从外观到管理的品质焕新。近日，古美小区还荣获了“徐汇区物业管理优秀示范项目”称号。
2024年10月，中鹊物业党支部正式成立，锚定“红色物业”理念，以党员先锋模范作用为引领，聚焦业主需求优化服务。同年11月，物业党支部与虹梅街道古美第一至第四居民区党支部、东兰居民区党支部签署党建联建协议，围绕治安巡逻、消防安全等重点，搭建“组织共建、事务共商、服务共抓”协同平台。如今，“党员服务岗”已是居民信赖的“红色标识”：党员带头深夜抢修、协调邻里纠纷、帮扶独居老人，“有事找物业，党员来帮忙”成为业主口口相传的暖心话语。
中鹊物业党支部正式成立
中鹊物业对标示范项目五大核心标准，打造全流程标准化服务体系：24小时热线与智慧响应小程序双线并行，居民诉求30分钟内响应处置；电梯全“体检”公示合格报告，增设非机动车集中充电设施化解安全隐患；收回安保外包实行自管，提升应急能力；“机械清扫+人工精细化”让公共区域一尘不染；引入专业设备对39040平方米绿地开展精细化照料，同时呵护28个居民微花园，让小区四季有景、步步见绿。
物业呵护28个居民微花园，让小区四季有景、步步见绿
针对小区老龄化特点，中鹊物业创新物业融合居家养老服务模式，组织一线员工开展专项培训，11名员工考取陪诊师证书，7名员工拿下康复辅助技术咨询师资格。如今，保洁阿姨可能是持证陪诊员，保安师傅或许是康复辅助能手，物业人员耿林林、吴三华就曾全程陪同独居沈奶奶就医，从挂号到取药细致照料。此外，每月开展“物业+居家养老”便民服务，让老年业主在家门口享受专业健康服务。
物业收到居民赠送的锦旗
如今，古美小区物业费收缴率从72%跃升至90%，物业服务站的墙上挂满“拾金不昧”“热情服务”的锦旗，案头的感谢信里写满了“环境变美了，生活更舒心了”的认可。
文稿：虹梅街道
记者：杨宜修
编辑：陈海笑
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上观号作者：徐汇通
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